Шерали Джурабаев — маркетолог и предприниматель из Таджикистана, а также автор weproject.media. Шерали пишет статьи о бизнесе, маркетинге и современном рынке. В этот раз он рассказал, почему маркетинг так важен для бизнеса.
Шерали Джурабаев, город — Душанбе, региональный директор Sky Central Asia, маркетолог, предприниматель, @sher.djurabaev
Маркетинг для стартапов и бизнеса: почему это важно
Вы запустили стартап или развиваете свой бизнес? Отлично! У вас есть инновационный продукт, сильная команда, четкое видение. Но этого недостаточно для успеха. Один из ключевых элементов, без которого не обойтись — эффективный маркетинг. Почему он так важен для стартапов и бизнеса любого масштаба?
Рори Сазерленд, вице-председатель Ogilvy UK, известен своими проницательными взглядами на маркетинг и человеческое поведение. Его цитаты отражают глубокое понимание сложностей потребительской психологии и нюансов эффективных маркетинговых стратегий.
Он однажды сказал: «Лучшая идея бесполезна, если о ней никто не знает».
Эта фраза отлично иллюстрирует важность маркетинга для любого бизнеса. Давайте рассмотрим, почему маркетинг действительно так необходим.
Маркетинг помогает найти свою аудиторию
У вас может быть лучший в мире продукт, но если о нем никто не знает — грош ему цена. Первая задача маркетинга — определить целевую аудиторию и донести до нее информацию о вашем предложении. Кто ваш идеальный клиент? Какие у него потребности, предпочтения, страхи? На каких площадках его искать? Отвечая на эти вопросы, вы сможете выстроить коммуникацию и привлечь потенциальных потребителей.
Пример: представьте онлайн-школу по обучению программированию. Чтобы найти учеников, ей необходимо определить, на кого ориентироваться: школьники, студенты, взрослые, решившие сменить профессию? Дальше — выбрать каналы продвижения: размещать рекламу в социальных сетях, договариваться о партнерстве с вузами, запускать таргетированную рекламу.
Маркетинг формирует доверие и лояльность
Мало привлечь людей — важно превратить их в лояльных клиентов и адвокатов бренда. С помощью маркетинговых инструментов вы можете выстроить прочные отношения с аудиторией, сформировать доверие и желание покупать снова и снова.
Контент-маркетинг, обучающие материалы, экспертные статьи помогают закрепить статус экперта и повысить лояльность. Email-рассылки, персональные предложения, программы лояльности мотивируют к повторным сделкам. Поддержание контакта в социальных сетях и мессенджерах не дает клиентам забыть о вас и уйти к конкурентам.
Пример: представьте интернет-магазин спортивных товаров. Чтобы удержать клиентов, он может запустить блог о здоровом образе жизни и тренировках, давать персональные рекомендации по подбору инвентаря, отправлять специальные предложения и скидки постоянным покупателям, оперативно отвечать на вопросы и жалобы в социальных сетях.
Маркетинг выделяет вас среди конкурентов
Какой бы ни была ваша ниша, скорее всего, в ней уже есть игроки. Так почему клиент должен выбрать именно вас? Задача маркетинга — сформировать уникальное торговое предложение, найти свою «фишку» и донести ее до потребителя.
Это может быть особая ценность продукта, выгодные условия, уникальный клиентский опыт, имидж бренда. Маркетинговые коммуникации и позиционирование помогут отстроиться от конкурентов и стать заметными на рынке.
Пример: на рынке много служб доставки еды. Как им выделиться? Одна может сделать ставку на здоровое питание и фермерские продукты, вторая — на быструю доставку за 15 минут, третья — на большие порции по низким ценам. Грамотный маркетинг подчеркнет эти преимущества в рекламе, дизайне, меню.
Маркетинг увеличивает продажи и прибыль
Центральная цель любого бизнеса — получать прибыль. Маркетинг напрямую влияет на продажи и выручку. Привлекая и удерживая клиентов, стимулируя спрос, увеличивая средний чек и частоту покупок, маркетинговые активности в итоге повышают доход и рентабельность бизнеса.
Разумеется, маркетинг требует вложений. Но эти инвестиции окупаются за счет притока новых клиентов и роста прибыли. Главное — тщательно отслеживать эффективность разных каналов и активностей и оптимизировать бюджет.
Пример: приложение по изучению языков может повысить продажи с помощью email-маркетинга. Серия писем, которые показывают ценность разных функций и тарифов, мотивируют оформить платную подписку, повышают конверсию бесплатных пользователей в платящих, а значит — увеличивают прибыль.
Маркетинг позволяет тестировать гипотезы и масштабироваться
Особенно это актуально для стартапов, которые еще ищут свою бизнес-модель и продуктовую нишу. Маркетинг дает возможность быстро проверять идеи, получать обратную связь и при необходимости корректировать предложение.
Запустив MVP или прототип, вы можете протестировать спрос с помощью целевой рекламы, лендингов, предзаказа. Так вы поймете, есть ли отклик у аудитории, что ей нравится, а что нет, какие каналы продвижения работают лучше всего. Это поможет найти работающую модель и быстро ее масштабировать.
Пример: стартап в области EdTech планирует запустить мобильное приложение для школьников. Перед разработкой имеет смысл протестировать концепцию: собрать лендинг, запустить таргет, собрать базу заинтересованных пользователей. Если продукт находит отклик — можно дорабатывать приложение и выводить на рынок, если нет — менять концепцию.
Маркетинг работает на узнаваемость и имидж
Сильный бренд, устойчивые ассоциации, высокая узнаваемость — мощные конкурентные преимущества. Маркетинговые коммуникации повышают видимость компании на рынке, формируют желаемый имидж, закрепляют нужный образ в голове потребителя.
Чем более узнаваем бренд, тем больше ему доверяют, тем выше вероятность покупки. Кроме того, сильный бренд может позволить себе более высокий ценник и получать больше прибыли при тех же объемах.
Пример: производитель натуральной косметики может инвестировать в узнаваемость, используя несколько каналов. Запуск имиджевой рекламы на ТВ и в глянце сформирует образ премиального бренда. Сотрудничество с селебрити и блогерами повысит доверие и желание подражать. Единый узнаваемый дизайн упаковки, собственный фирменный стиль магазинов, запоминающийся слоган — все это работает на узнаваемость марки и готовность переплачивать за нее.
Маркетинг помогает лучше понимать клиентов
Маркетинг — это не просто продвижение, это постоянный диалог с клиентом. Внимательно анализируя данные о поведении пользователей, их реакции и обратную связь, вы узнаете свою аудиторию лучше. Это знание позволяет совершенствовать продукт, сервис, коммуникации.
Сплит-тестирование рекламы покажет, какие сообщения зажигают, а какие раздражают. Опросы и отзывы выявят сильные и слабые стороны продукта. Аналитика пути клиента определит этапы, на которых теряется больше всего людей. Эта информация бесценна для развития бизнеса.
Пример: интернет-магазин электроники может анализировать поведение пользователей на сайте: на каких страницах они задерживаются, что чаще кладут в корзину, на каком этапе бросают оформление заказа. Выяснив, что большинство уходит на этапе выбора доставки, магазин может упростить этот процесс и повысить конверсию.
Маркетинг дает возможность предугадывать тренды
Маркетинг держит руку на пульсе и позволяет реагировать на меняющиеся запросы рынка. Анализируя поведение клиентов, следя за активностью конкурентов, изучая новые технологии и платформы, вы сможете уловить назревающие изменения и адаптироваться к ним.
Появляются новые социальные сети — нужно осваивать их первыми. Меняются поисковые алгоритмы — следует скорректировать SEO. Аудитория ждет более персонализированный подход — пора внедрять рекомендательные сервисы и чат-боты. Чуткий к трендам маркетинг дает фору и выигрывает битву за клиента.
Пример: сеть ресторанов замечает рост популярности доставки и растущий интерес к экологичности. Она оперативно запускает собственную доставку, вводит в меню веганские блюда, отказывается от пластика в пользу перерабатываемых материалов. Такая стратегия позволит привлечь новую аудиторию и не потерять актуальность.
Итак, маркетинг — обязательный элемент успеха
Подведем итог: маркетинг важен для стартапов и бизнеса на любой стадии. Он помогает найти свою аудиторию, сформировать лояльность, выделиться на фоне конкурентов. Он увеличивает продажи и прибыль, дает возможность тестировать гипотезы, работает на узнаваемость бренда. Наконец, он позволяет лучше понимать клиентов и предугадывать тренды.
Без маркетинга вашему отличному продукту будет сложно реализовать потенциал. Поэтому уделяйте ему должное внимание, инвестируйте разумно, анализируйте результаты — и ваш бизнес будет расти и процветать.
Надеюсь, эта статья показала вам важность маркетинга и дала пищу для размышлений. Если у вас остались вопросы или вы хотите обсудить маркетинговую стратегию для своего проекта — обращайтесь, буду рад помочь на sherdjurabaev.com.
