Біздің «Город24» медиасына арналған «қалалық бизнес» айдары аясында Қазақстан детейлинг орталықтарының негізін қалаушылармен танысып, автомобиль индустриясында бизнес жүргізудің ерекшеліктері туралы толығырақ білдік.
Ерден Такенов, Алматы қаласы, негізін қалаушы және басшы,
@gmask_auto
Бәрі қалай басталды
Мен Алматыдағы gmask Detailing балалар орталығының негізін қалаушысымын және жетекшісімін.
Менің компаниям 2008 жылы Mega Center Alma-Ata-да ұялы телефондарды винилмен жапсыруға маманданған Сингапур франшизасы бойынша Gmask дүңгіршегінің ашылуымен құрылды. 2010 жылы біз өз қызметімізді автомобиль саласына қарай кеңейттік, бұл Gmask Auto-ның ашылуына әкелді. Содан бері біз белсенді дамып, кеңейіп келеміз.
Компания туралы
Біздің компанияның миссиясы — клиенттерге автомобильдің құнын сақтауға немесе қалпына келтіруге көмектесетін жоғары сапалы детейлинг қызметтерін ұсыну. Көлік иесінің даралық тұлғасын көрсетіп тұру үшін, әр көліктің эстетикалық тартымды болуын қамтамасыз етуге тырысамыз.
Біздің детейлинг орталығы тек Алматыда ұсынылған, бірақ біз кеңеюді жоспарлап отырмыз. 2024 жылдың көктемінде біз Канададағы Торонто қаласында студия ашамыз, бұл халықаралық нарықтағы алғашқы қадам болады.
Біз жаңа көліктердің бастапқы күйін сақтау, пайдаланылған көліктерді қалпына келтіру және реставрациялау, сондай-ақ сыртқы түрі мен салонын толығымен өзгерту қызметтерін ұсынамыз.
Ең көп сұранысқа ие қызметтердің қатарына: Bodyguard антигравий пленкаларын пайдаланып автомобильдің бояуын қорғау және винил мен антигравий пленкаларын қолдану арқылы автомобильдің түсін өзгерту кіреді. Сонымен қатар, салонға құрғақ тазалау жүргізу мен көліктің шанағын қорғаныс жабдықтарымен қаптау қызметтері танымал. Салондағы пластикті қалпына келтіру және әртүрлі текстураларға еліктейтін аквапринт, оның ішіне ағашта кіреді. Әсіресе, қымбат еуропалық автомобильдер үшін танымал болып келе жатқан құрғақ мұзды пайдаланып қозғалтқышты тазарту қызметін ерекше атап өткім келеді. Бұл тазалау әдісі тиімді ғана емес, сонымен қатар машина үшін де қауіпсіз.
Клиенттер туралы
Біздің детейлинг орталығының әдеттегі клиенті — 25 жастан асқан және орта немесе жоғары деңгейлі көлікке ие ауқатты адам. Біздің клиенттерімізге тән ортақ қасиет, ол: өз көліктеріне деген құмарлық. Олар көлік құралына күтім жасаудың сапасы мен кәсібилігінің қадірін біледі және көлігін техникалық жағдайы мен сыртқы түрі бойынша мінсіз күйде ұстауға тырысады. Олар үшін көлік тек көлік құралы ғана емес, сонымен қатар стиль мен өмірдің бір бөлігі.
Жоба қалаға қалай әсер етеді
Бізге АҚШ-тан келген детейлинг мәдениеті Қазақстанда біртіндеп танымал бола бастады. Біз бұл қызметті танымал етуге үлес қосқандардың бірі болдық және мұны мақтан етеміз. Біздің қызметтеріміз клиенттерге пайдалы. Біз көліктердің құндылығын сақтауға көмектесеміз және бұл орта, жоғары деңгейдегі көлік иелері үшін маңызды аспект. Біз өз клиенттеріміздің өмір сүру сапасын жақсартуға үлес қосамыз, оларға автомобильдерге деген құштарлығын және стильді және заманауи көрінуге деген ұмтылысын қанағаттандыратын қызметтерді ұсынамыз.
Біздің жобаның негізгі қозғалтқышы — даму стратегиямыз бен мен болашақта көретін көптеген перспективалар. Мен үнемі дамудың жаңа мүмкіндіктерін іздеймін.
Біздің брендтің танымал болуының басты себебі — «сарафандық радио» эффектісі. Қызметтерге қанағаттанған клиенттер достарымен және таныстарымен жағымды әсерлерімен бөліседі, бұл атақ-даңқтың өсуіне ықпал етеді. Тағы бір маңызды фактор — технологиялық процестің бөлігі ретінде клиенттердің барлық тілектерін қанағаттандыру. Біз ұсақ дүниелерге де назар аударып және жұмыстың ерекше сапасына ұмтыла отырып, әрбір тұтынушының сұранысына оңтайлы шешім табуға тырысамыз. Бұл тәсіл тұтынушылардың қанағаттанушылығының жоғары деңгейін ұстап қана қоймай, сонымен қатар жаңа аудиторияны тартуға мүмкіндік береді.
Ұсыныстар
Біріншіден, өзіңіздің өзгеше бағытығызды тауып және оны дамытуға бар уақытыңызды толығымен арнау маңызды. Сіз инновацияны жоғары сапамен үйлестіре білуіңіз керек және клиенттерге ең жақсы қызмет көрсетуге үнемі ұмтылуыңыз керек.
Екінші мәселе: бір жеткізушімен немесе бір брендпен шектелмеңіз. Жеткізушілердің әртүрлілігі тәуекелдерді азайтып қана қоймайды, сонымен қатар өсу мен дамуға көбірек мүмкіндіктер ашады.
Өз брендіңізді дамытуға назар аударыңыз және әртүрлі серіктестермен берік қарым-қатынас орнатыңыз. Бұл тұрақты және жан-жақты бизнесті құруға көмектеседі.
Фаизахмат Ирисметов, 32 жаста, Астана қаласы, жобаның негізін қалаушы, @starkdetailing
Бекхан Балтабаев, 33 жаста, Астана қаласы, жобаның тең құрылтайшысы
Бәрі қалай басталды
Фаизахмат. Мен Бекхан Балтабаевпен бірге Stark Detailing компаниясына иелік етемін. Біз автомобиль әуесқойлары үшін детейлинг қызметтерінің кең спектрін ұсынумен айналысамыз. Мен Шымкенттен, ал Бекхан Тараздан келді. Астанада мен 2009 жылдан, ал Бекхан 2014 жылдан бері тұрады.
Мен желімдеу шеберімін. Бұл салада 2005 жылдан бері жұмыс істеп келемін. Сол кезде орта мектепте оқып жүр едім, оқудан кейін сол жылдардағы трендтік қызметпен — тонировка қызметімен айналыстым. Нәтижесін бірден көрдім. Біздің детейлинг орталығы 2018 жылы ашылды. Барлығы 250 шаршы метрлік жалға берілетін бөлмеден төрт автокөлік орнынан басталды.
Бекхан. Автокөліктерге деген сүйіспеншілік бала кезімнен басталады. Менің атамның қалада алғашқы шиномонтаж орталығы болды, онда мен барлық уақытымды өткіздім. Ал әкемнің көлік жөндеу орталығы болды, онда мен мектептен кейін және демалыста толық емес жұмыста істедім. Осыдан кейін мен көлікке қатысты іс ашуды армандай бастадым.
Қазақстанда детейлинг мәдениеті 2012 жылдан бастап белсенді түрде таралуда. Детейлинг орталықтарында өз көліктеріне қызмет көрсететін клиенттер — бұл автомобильге егжей-тегжейлі қарайтын адамдар.
Компания туралы
Фаизахмат. Біздің миссиямыз — әрбір көліктің бірегейлігін көрсете отырып, егжей-тегжейге барынша назар аудару және қызметтің жоғары сапасын қамтамасыз ету. Біз әр автомобиль өнер туындысына айналатын және әр клиент өзін ерекше және ерекше сезінетін стандарттардан тыс қызметтерді ұсына отырып, детейлинг индустриясында танымал көшбасшы болғымыз келеді.
Бекхан. Детейлинг орталығына бүгінде кем дегенде бір-екі рет келу — автокөлікті эстетикалық жағымды ұстау үшін әрбір автокөлік жүргізушісінің міндетті атрибуты. Міндетті атрибуттар: автокөліктің алдыңғы бөлігін алдыңғы әйнекпен бірге қорғаныс брондалған орамына жабыстыру, сондай-ақ салондағы осал пластикалық бөлшектерді қорғау. Деталинг — бұл автомобильдерге арналған сұлулық салоны.
Фаизахмат. Компания екі қалада — Астана мен Шымкентте ұсынылған. Біздің негізгі қызметіміз — броньды жабыстыру. Сонымен қатар басқа бағыттар бар: құрғақ тазалау, жууды детальдау, жылтырату, қорғаныс және түрлі-түсті пленкаларға желімдеу, шу оқшаулау, бөлшектерді бояу, интерьердің былғары бөлшектерін жөндеу және бояу, Pandora премиум дабылдарын орнату. Біз клиентке үлкен және ырғақты қалада бағаланатын бір жерде қызметтердің кең ауқымын алуға мүмкіндік беруге тырысамыз.
Клиенттер туралы
Бекхан. Бізге өз уақытын, көлігін және клиентке деген дұрыс көзқарасын бағалайтын адамдар келеді. Біз әрқашан көлікке қатысты кез келген мәселені шешуге көмектесуге дайынбыз.
Жоба қалаға қалай әсер етеді
Фаизахмат. Біз клиенттерге өз көліктерін қорғауға көмектесеміз. Мысалы, полиуретанды броньды пленка ауа-райының ерекшеліктерін ескере отырып, көлікті қоршаған ортаның сыртқы әсерінен қорғайды, сонымен қатар денені ұсақ апаттардан қорғайды. Instagram-да біз түрлі-түсті пленканы қолдану арқылы автомобильдің түсін өзгерту жұмыстарын қамтыдық. Бұл қызмет танымал бола бастады. Енді қала ағынында жарқын көліктерді жиі көруге болады.
Бекхан. Біздің жоба барлық қызметкерлердің өз жұмысын міндеттеме ретінде емес, хобби ретінде шығармашылықпен қабылдауының арқасында дамып келеді.
2024 жылға арналған қазіргі мақсат — Дубайда детейлинг орталығын ашу. Жобаның сәттілігіне кез-келген жағдайда жауапкершіліктің жоғары деңгейі көмектеседі.
Ұсыныстар
Фаизахмат. Сапалы және тиісті деңгейде жұмыс істеу, клиентті бағалау және оның тілектерін тыңдау. Ең бастысы —жауапкершілікті өз мойнына алу және кемшіліктеріңізден бас тартпау.
