Познакомились с Эльвирой Кенжесариевой, руководителем департамента маркетинга компании «Шоро», и узнали, как развивается бренд с многолетней историей, почему сильный маркетинг выходит далеко за рамки рекламы и какие качества помогают руководителю выстраивать доверие с потребителями и внутри команды.
Эльвира Кенжесариева, город — Бишкек, руководитель департамента маркетинга в компании «Шоро», @elf_fair
О пути и лидерстве
Моя работа уже давно вышла за рамки рекламы. Я занимаюсь развитием брендов, которые становятся для компании долгосрочными активами и сохраняют ценность на протяжении многих лет. Как маркетолог с многолетним опытом я знаю, что реклама может привлечь внимание, но доверие рождается из того, насколько последовательно бренд выполняет свои обещания.
«Шоро» — это не просто вода или максым. Это устойчивая эмоциональная связь с Кыргызстаном. Сохранить и не размыть эту связь — суть моей работы.
У меня не было цели стать руководителем. В «Шоро» я начинала с позиции бренд-менеджера. Всегда стремилась делать работу хорошо, чтобы мне доверяли более сложные задачи и большую ответственность. Со временем это привело меня к управлению.
Лидерскими качествами я обладала всегда. Мне комфортно принимать решения, брать ответственность и объединять людей вокруг общей цели. Но со временем я поняла, что руководитель ценен не тем, что знает ответы на все вопросы, а тем, что создает условия, в которых сильные решения рождаются внутри команды. Именно это приносит мне наибольшее удовлетворение.
Мой путь начался с маркетинга 17 лет назад. Меня всегда привлекало сочетание аналитики, стратегии и творчества и возможность не просто запускать проекты, а влиять на развитие бренда и бизнеса.
Переломным моментом в карьере стал переход от роли бренд-менеджера к руководителю с другим уровнем ответственности. Если раньше главным было качественно реализовать проект, то теперь пришлось мыслить значительно шире: развивать команду, принимать решения в условиях неопределенности, видеть последствия своих действий на несколько шагов вперед.
Самым сложным было перестать мыслить как исполнитель. Руководитель не может делать все сам. Нужно научиться доверять людям, делегировать, помогать коллегам расти. Именно тогда я поняла, что лидерство -– это не про контроль, а про создание условий для сильной команды.
Лидерство невозможно изучить только по книгам. Оно формируется в ситуациях, когда приходится принимать непростые решения, отвечать за последствия и продолжать двигаться вперед даже тогда, когда нет идеального варианта.
Большое влияние также оказали люди, с которыми мне довелось работать. У каждого руководителя, коллеги или партнера можно чему-то научиться: иногда благодаря их сильным сторонам, а иногда по ошибкам.
Со временем я поняла, что опыт делает руководителя спокойнее. Ты меньше стремишься контролировать все и больше доверяешь людям, процессу и собственной способности находить решения.
О стиле руководства
Я бы назвала свой стиль спокойным и системным, к чему пришла постепенно.
Не люблю громких слов в управлении. Стараюсь, чтобы у команды были понятные цели и достаточно пространства, чтобы к ним прийти самостоятельно. При этом я всегда где-то рядом, руководитель не должен исчезать из процесса. Важно вовремя заметить, где нужна поддержка, где скорректировать курс, а где важно просто не мешать.
Еще одна важная часть моего подхода – наставничество. Мне интересно не только достигать результатов вместе с командой, но и видеть, как люди становятся сильнее профессионально и личностно. Наверное, именно это я считаю одной из главных задач руководителя.
У меня есть несколько принципов, которых я придерживаюсь в работе:
— ответственность за результат. Для меня важно понимать, что задача выполнена, и какую ценность она принесла бизнесу
— честный диалог. Самые сильные решения появляются там, где люди могут открыто обсуждать идеи, спорить и слышать друг друга
— системное мышление. Любое решение должно быть частью общей стратегии, а не существовать само по себе
— развитие команды. Это часть моей ответственности, не бонус к ней.
Самое сложное в управлении — это найти баланс. С одной стороны, важно доверять коллегам. С другой, ответственность за результат в конечном счете всегда остается на руководителе.
Важно понимать, что одинаковых сотрудников не бывает. Кому-то нужна свобода действий, а кому-то поддержка и более четкая обратная связь. Управление — это всегда работа с людьми, а значит, универсальных решений здесь не существует.
Я не люблю принимать решения на эмоциях, даже если ситуация требует скорости. Сначала тщательно разбираюсь в контексте: собираю факты, осмысливаю причины, оцениваю последствия для бизнеса, команды и потребителя. После этого обязательно задаю себе вопрос: как это решение будет выглядеть через год? Если оно кажется правильным только сегодня, значит, стоит подумать еще.
Мне важно услышать разные точки зрения. Не потому что я хочу разделить ответственность, а потому что сильные решения редко рождаются в одиночку. В итоге решение всегда принимает руководитель. Но чем шире взгляд на ситуацию, тем выше вероятность, что оно окажется правильным.
О среде и стереотипах
Я сталкивалась с ситуациями, где пол или возраст стояли выше профессионализма. Однако мне никогда не хотелось что-то доказывать словами. Самый убедительный аргумент — результат.
Со временем я поняла, что уважение возникает не потому, что ты громче говоришь или жестче руководишь. Оно появляется тогда, когда люди видят компетентность, последовательность и способность принимать решения. Поэтому я никогда не тратила много энергии на борьбу со стереотипами. Гораздо продуктивнее направлять ее на работу.
Сегодня женщины все чаще занимают руководящие позиции, участвуют в принятии стратегических решений и влияют на развитие компаний. При этом я замечаю, что тема «женщин в лидерстве» все еще звучит как отдельная повестка. Значит, мы пока не достигли точки, где лидерство не требует гендерных уточнений.
В конечном счете руководителя определяют не пол и не должность, а компетентность, ответственность и способность вести людей за собой.
У каждой женщины на пути к профессиональной реализации могут быть свои препятствия. Однако нередко самые серьезные барьеры находятся внутри нас самих. Часто это тот самый внутренний голос, который говорит: «Я еще не готова».
Женщины нередко бывают гораздо строже к себе, чем окружающие. Они сомневаются, ждут момента, когда будут готовы на сто процентов, и реже открыто заявляют о своих амбициях.
На мой взгляд, профессиональный рост начинается тогда, когда перестаешь ждать идеального момента и разрешаешь себе сделать следующий шаг, даже если пока не знаешь всех ответов.
О балансе и личной позиции
Я не верю в идеальный баланс между работой и личной жизнью. Бывают периоды, когда работа требует максимальной вовлеченности, а бывают моменты, когда хочется полностью посвятить себя семье или просто себе. И это нормально.
Со временем я перестала стремиться к идеальной картинке, в которой все распределено поровну. Для меня баланс — это не про равное количество времени, а про способность осознанно выбирать, чему стоит уделить внимание, и не испытывать чувства вины за этот выбор.
Такой подход помогает сохранять внутреннюю устойчивость и двигаться вперед без ощущения, что ты постоянно что-то упускаешь.
Внутренние правила, которые помогают справляться:
— человечность, даже в напряженных рабочих моментах
— честность с собой, командой и какой-либо ситуацией. Это помогает принимать более правильные решения и не усложнять процессы
— помнить, что практически любую проблему можно решить, если сохранять спокойствие и не терять способность мыслить рационально
Раньше успех чаще ассоциировался с достижениями, цифрами или карьерными этапами. Сегодня мое понимание стало шире. Успех — это когда решения работают не только в моменте, а создают долгосрочную ценность. Когда бренд развивается, команда становится сильнее, а результаты сохраняются надолго.
Самое важное — это ощущение, что ты занимаешься делом, в котором действительно видишь смысл. Я хочу, чтобы маркетинг воспринимался не как инструмент рекламы, а как часть стратегии бизнеса.
Сильный бренд строится не только на коммуникациях. Он начинается с понимания людей, уважения к своему потребителю и способности выполнять обещания. Благодаря нашей работе бренды становятся ближе к людям, а отношения с потребителями более честными и долгосрочными.
Мои инсайты
Качество, без которого невозможно быть лидером — ответственность.
Самое недооцененное лидерское качество — умение слушать.
Что я перестала делать, став руководителем — пытаться быть лучшим исполнителем.
Мое главное управленческое правило — умение принимать решения в условиях неопределенности.
Советы девушкам в бизнесе
Девушкам, которые только начинают карьеру, я бы сказала не бояться начинать и не обесценивать свою работу. Делайте ее хорошо, даже если она кажется небольшой или не самой заметной.
Карьера почти всегда строится не на резких скачках, а на последовательности и качестве того, что ты делаешь каждый день. Именно это формирует репутацию, опыт и уверенность в себе. Плюс быть готовым постоянно учиться.
Не сравнивайте свой путь с чужим, у каждого свои сроки роста.
