Сания Ирсалиева, предпринимательница, владелец полиграфии «Центр Элит», соучредитель кофе-шоп Tchibo Kazakhstan
Режим работы
Полиграфическое производство предполагает работу в цехах на полиграфическом оборудовании, и мы не можем полностью перевести работу на дистанционный формат. Однако все, что возможно сделать онлайн, мы сделали. До карантина около 40 % заказов мы принимали в режиме онлайн. И нынешняя ситуация активизировала эти процессы. После карантина мы продолжим осуществлять прием заказов в режиме онлайн и доставлять готовую продукцию.
По второму нашему бизнесу — Tchibo ситуация иная. Сейчас кофе и кофемашины востребованы, много заказов по доставке. Это говорит о том, что культура потребления кофе прочно вошла в нашу жизнь. И сейчас, сидя дома, люди наслаждаются ароматным кофе. Но Tchibo — это не только кофе, но и товары для дома, а также одежда, изготовленная из органического хлопка. В условиях карантина эти товары тоже востребованы. Все заказы мы доставляем по Казахстану до двери клиента.
О сотрудниках
Команда с пониманием относится к сложившейся ситуации и сама генерирует идеи для трансформации бизнеса в новых условиях. Мы вместе переживаем это сложное время неопределенности. Все коллеги ждут, когда закончится карантин и все смогут выйти на работу. Они скучают по команде, работе, офису и нашей уютной атмосфере.
Про деньги
Убытки, которые мы начинаем нести, связаны со следующими внешними факторами, на которые мы не можем повлиять:
— сокращение количества заказов из-за приостановления работы значительной части наших клиентов
— изменение обменного курса, который привел к сильному удорожанию расходных материалов и продукции
— введение чрезвычайного положения и карантина.
У нас есть преимущества в том, что нам не нужно арендовать помещения, мы имеем собственные офисные и производственные помещения, у нас нет кредитов и есть обширная клиентская база.
Это относится и к кофешопу Tchibo, с единственной разницей, что оба наших магазина находятся на условиях аренды в Mega Silk Way и Mega Alma-Ata. Мы благодарны руководству ТРЦ Mega за то, что они не взимают арендную плату, эксплуатационные и коммунальные платежи на время карантина.
О партнерах и клиентах
У нас большая база клиентов, долгосрочные договоры с государственными органами, медицинскими организациями и целым рядом других клиентов, которые не приостановили свою работу.
Конечно, есть и много заказчиков, которые приостановили свою деятельность. В основном это туристические компании, рестораны, салоны красоты. Мы сопереживаем вместе с ними и надеемся, что после кризиса все будет хорошо.
Что дальше
Нужно переходить на новый уровень развития компании, и кризис дает такую возможность — расширять сознание, формировать новое мышление, направлять наши идеи в новые русла.
Образовавшаяся пауза дает время для проведения мозговых штурмов, поиска новых проектов, диверсификации бизнеса и трансформации. Уже есть несколько идей, которые мы будем внедрять.
Мы пережили немало кризисов, и опыт говорит о том, что нужно сохранять оптимизм, демонстрировать результативность, поддержку, доброту, заботу, лидерские качества. Только тогда есть возможность выхода из кризиса более крепкими и сильными.
