Материал подготовлен коммуникационным агентством wecom.agency.
Создание своего продукта, каким бы он ни был уникальным и, казалось бы, таким необходимым потребителю — это лишь полдела. Главная задача — определить целевую аудиторию, понять, что именно вы продаете, и поставить себя на место человека, который захочет его купить.
Что такое целевая аудитория
Закройте глаза и опишите то, как вы представляете людей, которые действительно хотят или нуждаются в том, что вы предлагаете. Их привычки, внешность, уровень достатка, образ жизни и даже все их недостатки. Прочувствуйте их желания, возможности и потребности. Вот. Это и будет ваша целевая аудитория, которую надо разглядеть и выделить среди миллионов лиц в толпе.
Грамотно и полноценно оцените свой рынок, изучите конкурентов, исследуйте спрос. Определение того, кто ваш покупатель, и безустанный анализ аудитории гарантирует, что вы на правильном пути.
Как определить и проанализировать целевую аудиторию
1. Выделите, какие проблемы решает ваш продукт, продумайте «боли» своих клиентов
Помимо идеального портрета потребителя, необходимо подумать об оптимальных условиях. Что должно произойти, чтобы к вам обратились? Предлагайте свой продукт так, как будто он действительно решит все проблемы и неурядицы, которые встают на пути перед комфортом вашего потенциального покупателя.
2. Четко ответьте на основные вопросы, которые подойдут для любой целевой аудитории
● Какие проблемы и мысли не дают им заснуть по ночам?
● Что и кто вызывает у них раздражение и агрессию?
● Какие моменты они бы хотели изменить в своей обыденной жизни?
● Тенденции, которых они придерживаются?
● Чего они больше всего хотят?
● Что влияет на их ежедневные решения?
● На каком языке они готовы принять информацию лучше?
● Кто еще, помимо вас, может решить проблемы вашей ЦА?
● Кто и когда пытался продать вашим клиентам подобный продукт, и почему это было безуспешно?
3. Посмотрите с разных ракурсов
Ваша целевая аудитория должна быть изучена со всех сторон и сегментирована. Тут необходимо учесть все: менталитет страны, среду обитания, убеждения, болевые точки, религию, а также информационный фон, в котором находится ваша ЦА. Используйте психологические триггеры и выйдите из зоны комфорта на время, если это даст вам шанс хоть на йоту приблизиться к пониманию вашего потенциального покупателя.
4. Используйте имеющиеся инструменты
Начиная с создания подробного образа, вы сможете принимать самые обоснованные и верные решения, когда речь идет о разработке привлекательных рекламных и маркетинговых кампаний.
Не стесняйтесь использовать всевозможные ресурсы и сервисы для подбора ЦА. Используйте «Яндекс.Метрику», Google Analytics, встроенную аналитику Facebook и многие другие ресурсы, которые ответят на сотни ваших вопросов. Не усложняйте себе жизнь проработкой тонн информации, если есть интернет, где кто-то уже проделал эту работу за вас.
5. Не теряйте коммуникацию
Важно постоянно быть на связи и не только с постоянными клиентами. Если человек посетил ваш сайт и не завершил сделку, не бойтесь спросить, что именно пошло не так. Что отпугнуло, почему передумал, что не понравилось. Так вы получите новую пищу для размышлений, идей, и это позволит совершенствовать свой продукт.
6. Сделайте упор на полном изучении людей, которые уже стали вашими клиентами
Это позволяет вам действительно слышать голос вашего потребителя и получать ответы на конкретные вопросы о вашем бизнесе. Разграничьте виды целевой аудитории на первичную и вторичную. Таким образом вы сможете четко понять различия между людьми, которые активно заинтересованы в приобретении вашего товара, и теми, кто уже его использует.
Продавайте не товар, не услугу и не продукт, продавайте мечту! Учитывайте в первую очередь эмоции и ощущения — тогда ваш бизнес обречен на успех.
Источник: wibe.team
