Зейнеп Астраханцева, родной город — Атырау, основатель и душа центра Znamus
Режим работы
Мы начинаем работу в онлайн-формате. Проводим индивидуальные занятия по Skype или через Zoom. Пришло время двигаться дальше, развиваться, осваивать новые возможности. И даже когда мы вернемся в офлайн, это направление не будет лишним.
Новых клиентов у нас сейчас нет. Старые тоже поутихли, много отписок в социальных сетях. Но мы все равно поддерживаем с ними контакт, снимаем бесплатные видеоуроки, аудиосказки, делимся полезными мыслями, книгами, играми, фильмами.
О сотрудниках
Команда чувствует себя растерянно, людям сложно увидеть дальнейшие перспективы и возможности. Наши воспитатели немного похожи на детей, поэтому не чувствуют опоры под ногами, их страшит неизвестность.
Я еще не принимала решений по сотрудникам. Часть из них смогла получить пособие 42 500 тенге. Также я предложила им проводить индивидуальные онлайн-занятия, так как у нас большая клиентская база — 300 человек. Создала новый формат, запустила рекламу, предложила обучение, но откликнулось всего 3 сотрудника из 60. Люди, к сожалению, любят, когда им дают готовую рыбу, а не удочку.
Про деньги
Пока мы не несем никаких убытков, потому что арендодатели дали нам арендные каникулы, за что им спасибо. Оплачиваем только коммунальные услуги и охрану. Это единственные выплаты, которые будут нужны для дальнейшего функционирования наших центров. Пока я не рассматриваю вариант отказа от арендуемых помещений.
Банк сделал отсрочку на кредиты, но при этом оставил проценты. Если мы не будем выплачивать кредит три месяца — отдадим лишние 500-600 тысяч. Поэтому эта отсрочка для меня невыгодна. Скорее всего, я от нее откажусь.
Что дальше
Сейчас мы подстраиваемся под обстоятельства и двигаемся дальше.
Я создала онлайн-школу. На данном этапе формирую курсы, наполняю ее контентом. Поэтому, когда мы снова выйдем в офлайн-формат, у нас уже будет готово новое направление онлайн-бизнеса. Они будут работать на пару — это здорово.
У меня появилось время, чтобы изучить все отчетности, и я увидела большой перерасход по заработной плате. Также просмотрела видеозаписи двух филиалов и увидела недостатки в системе контроля качества работы. Поэтому буду осуществлять много изменений, менять концепцию учебного процесса в целом.
