Название компании: сеть магазинов у дома «Салем, сосед»
Сфера деятельности: розничная торговля
Год основания: 2018
Как все начиналось
Насима. «Салем, сосед» открылся 23 ноября, два месяца назад.
Нафиса. Идея родилась в декабре 2017 года. Перед Новым годом мама закупалась необходимыми продуктами в самых разных магазинах по всему городу. И мы подумали, что было бы хорошо открыть магазин, где будет все, что нужно нашей семье. Поэтому можно сказать, что магазин появился исходя из потребностей нашей семьи.
На протяжении семи-восьми месяцев мы готовились и работаем уже второй месяц.
Об идее
Нафиса. «Салем, сосед» — семейный бизнес. Мы — семья, которая хочет использовать продукты, отвечающие определенным критериям — экологичность, органичность и другие. И в нашем магазине должны быть все товары первой необходимости: фрукты, овощи, выпечка, кофе, бытовая химия.
Насима. Мы отличаемся ассортиментом. В обычном магазине «у дома» вы не найдете овсяное молоко или гранолу. А в «Салем, сосед» мы собираем самые качественные товары, которые доступны на рынке Алматы. Также мы отличаемся форматом. Обычно магазинчики во дворе довольно простые, незамысловатые, без претензий к дизайну и обслуживанию. Мы все это проработали и включили в концепцию.
Внутри магазина есть кофе — стоит полноценная профессиональная кофемашина, бариста. Мы сотрудничаем с кофейной компанией, которая поставляет качественные зерна.
Нафиса. Наша аудитория — люди, которые думают о том, что кушают их дети и что употребляют они сами. Они готовы к нашему продукту, понимают, зачем пришли в наш магазин. Им не надо объяснять, почему пластик — это плохо, это подготовленная осознанная аудитория.
Наша аудитория — люди, которые думают о том, что кушают их дети и что употребляют они сами
Для тех, кто сталкивается с этим впервые, мы пишем много информационных постов, стараемся доносить информацию. Поэтому это не только коммерческий проект, но и образовательный.
Мы формируем ассортимент нашего магазина исходя из состава продуктов. Важно, чтобы они были органически чистыми и безвредными. Мы хотим, чтобы качество было доступнее. И влиять на благополучие людей через потребление.
Наши принципы и традиции
Насима. У нас работает полный семейный цикл. Например, дизайном и ремонтом магазина полностью занимался мой супруг Андрей и его архитектурная компания. Это позволило существенно сэкономить деньги.
Нафиса. В нашей семье есть определенные правила. Нас растили так, что все в семье должно делиться поровну. Поэтому и сейчас мы все между собой делим по-честному, в том числе и обязанности. Насима отвечает за визуальную и маркетинговую часть. Я за операционную. Нам комфортно так работать.
Насима. Также мы привлекаем других членов семьи. В марте мы планируем запускать производство, где будем делать выпечку, напитки, пасту. Всем этим будет заниматься мама.
Еще есть Карина и Эмир, которые активно участвуют во всех процессах. К нам часто приходят дети, поэтому важно знать, что думают о проекте 7-летний и 12-летний ребенок. Они подсказывают, какую рекламу лучше запустить, дают свои советы.
Таким образом, в нашей семье можно найти представителей разных поколений нашей целевой аудитории: мама, которая входит в поколение бэбибумеров, мы с Нафисой входим в поколение миллениалов, и Карина с Эмиром — представители поколения Z.
Наши будни
Насима. Мы живем рядом, вместе работаем, поэтому всегда в курсе того, что происходит. Это удобно и органично. Можно позавтракать у мамы, пообедать дома. Мы всегда вместе.
Бывает, мы спорим, и это нормально. В том, что мы работаем вместе, я вижу только плюсы. Мы прощаем друг другу многие вещи, потому что мы сестры. Можем поспорить на работе, а потом прийти домой, покушать вместе, и все как-то просто складывается.
Мы прощаем друг другу многие вещи, потому что мы сестры
Нафиса. Если даже мы не можем договориться, то, когда проходит время, сестра плавно принимает мою сторону. В любом случае, мы постоянно можем друг друга зеркалить и расти. Я думаю, когда мы проходим какие-то сложные этапы, перешагиваем через них, мы становимся ближе.
Семейные отношения и рабочие напрямую взаимосвязаны. Одно всегда отражается на другом. Но так как у нас семейный бизнес, мы обе понимаем ответственность, и процессы не останавливаются несмотря ни на что.
Наш опыт
Насима. Мне кажется, в семейном деле все зависит от воспитания. Мне легче работать с сестрой, потому что я знаю, что она меня никогда не подведет. У нас полное доверие.
Мне легче работать с сестрой, потому что я знаю, что она меня никогда не подведет
Нафиса. Из семьи нельзя уволиться, и мы обе это понимаем.
У нас работает один магазин, второй открывается в течение месяца. В ближайшее время мы хотим запустить телеграм-бот, через который клиенты смогут смотреть доступный ассортимент и формировать корзину. А в марте планируем запустить онлайн-магазин.