Арман Сулейменов, предприниматель
Как известно, Amazon уделяет огромное внимание тому, чтобы научить своих сотрудников правильно писать. Письмо — это возможность откалибровать собственные мысли, превосходный инструмент, чтобы отточить свое понимание и глубину мышления. Плюс — сегодня в эпоху дистанционной работы и удаленных команд асинхронная коммуникация и ясное изложение мыслей в email и Slack становятся обязательным требованием работы.
Писать, как нобелевские лауреаты по литературе — это тяжелый труд, требующий таланта, однако, чтобы быть в топ 10% в бизнес-письме и копирайтинге, достаточно следовать следующим принципам:
— использовать не более 30 слов в предложении
— заменять наречия на данные. Например, «Мы заметно увеличили производительность» => «Мы уменьшили задержку на сервере с 10мс до 1мс»
— искоренять неясные выражения, которые только путают и не подают информацию ясно. «Почти все клиенты» => «87% всех Prime-подписчиков»
— проходит ли ваш текст тест В.Г. Карпина «Ну и?»? Обучает ли ваш текст? Дает ли он какую-то ценность?
— в случае вопроса отвечать одним из 4 ответов: да, нет, число, не знаю
— быть объективным, избегая наречий и прилагательных. Или словами Марк Твена: «Когда видишь прилагательное, убей его». Прилагательные неточны и не помогают принять решение. Субъективность — это мнения и наблюдения без фактов и данных. «Продажи в четвертом квартале заметно увеличились благодаря праздничным скидкам» => «Благодаря праздничным скидкам продажи в четвертом квартале 2011 года увеличились на 40% по сравнению с четвертым кварталом 2010 года»
— избегать жаргон и аббревиатуры, так как они делают текст недоступным для не-экспертов и новеньких. Всегда объяснять техническую терминологию и аббревиатуры при первом упоминании в тексте.
Источник: Telegram-канал Армана Сулейменова.