О том, почему стажировки важны для компаний, как их проводить и проходить, рассказывает Александр Лихтман, CEO PR-агентства ITCOMMS.
Александр Лихтман, город — Алматы, основатель агентства ITCOMMS, @prandmore
Поиск квалифицированных специалистов — это всегда сложный квест, который компании проходят через боль и слезы. Порой процесс поиска того самого сотрудника занимает месяцы, попутно сжигая время, ресурсы и деньги компании.
Одним из вариантов облегчить поиск сотрудников выступает создание собственной программы стажировки. Но как сделать этот процесс выгодным для компании и специалиста? Расскажу на примере своего опыта в ITCOMMS.
Зачем компаниям запускать программы стажировок
Для начала важно обозначить, что такое стажировка. «Википедия» говорит, что стажировка — деятельность по приобретению опыта работы или повышение квалификации по специальности. Процесс реализации этой деятельности может проходить в разных форматах. Например, одни компании могут дополнительно обучать теоретическим аспектам работы, а другие сосредотачиваются только на задачах.
В обоих случаях компания выступает в качестве плацдарма для начинающих специалистов, одновременно передавая свои ценности, правила и процессы стажерам.
Среди ключевых преимуществ стажировок для компаний можно выделить:
1. Формирование кадрового резерва. Подключить к новым проектам специалистов, которые уже знают компанию и работали с ней, дешевле и быстрее, чем искать сотрудников «с нуля». Плюс экономия ресурсов на онбординге.
2. Экономия на рекрутинге. Обучить стажеров дешевле, чем искать опытных специалистов с нуля. Так, к примеру, у нас в ITCOMSM в прошлом году затраты на найм и адаптацию шести новых менеджеров составили более 20 000$. Тогда как шести стажерам за три месяца стажировки мы заплатим до 5000$.
3. Развитие команды. Когда действующие сотрудники выступают в роли наставников, они не только прокачивают свои лидерские навыки, но и систематизируют собственные знания. В нашем случае, у нас есть еще и теоретическая часть, прокачиваются навык публичного выступления.
4. Свежий взгляд. Пожалуй, это одна из моих любимых причин почему стажировка — это важно и нужно. Новый человек всегда приносит в компанию новый свежий взгляд. Ведь он еще не обременен профессиональными шаблонами и чаще всего смотрит на ситуацию с неожиданной, уникальной стороны.
5. Увеличение узнаваемости. Конечно, стажировка — это еще один инфоповод для компании, и этим нужно пользоваться. А еще стоит помнить: даже если стажер не остался в компании, он будет помнить о стажировке и рассказывать о своем опыте другим специалистам и игрокам рынка. А наша задача сделать этот опыт комфортным.
Как построить эффективную программу стажировки
В основе качественной стажировки, которая действительно принесет пользу всем участникам процесса, лежит системный подход и понимание потребностей компании и стажеров. Более чем за 20 лет в профессии я видел разные форматы стажировок и могу точно сказать, что формат «пришел стажер, мы ему дали задачу и он ее сделал» — не работает. Просто «дать задачу» и ждать, что стажер ее сделает правильно и это будет полезно всем — несколько наивно.
Исходя из нашего опыта в ITCOMMS и наблюдений на рынке, я выделил ключевые элементы эффективной программы стажировки:
1. Четкая цель и задачи программы.
Важно заранее определить, чего вы хотите достичь. Нужно снизить нагрузку на специалистов здесь и сейчас? Хотите сделать вклад в развитие профессионального сообщества? Ищете тех, кто останется с вами и станет полноценной частью компании?
Ответьте себе честно на вопрос «Зачем это?», и уже после принимайте решение — проводить стажировку или нет. Без понимания целей программа рискует стать неэффективной тратой ресурсов для всех сторон.
2. Комплексная структура обучения.
Я твердо убежден, что стажировка — это не только про практические задания. Начинающим специалистам важно знать теоретические основы. Только после того как специалист знает базовые принципы, он может осознанно «ломать» правила и создавать уникальные проекты.
У нас в ITCOMMS стажировка разбита на две части: теория и практика. Мы проводим лекции, где разбираем основы PR и параллельно стажеры работают в командах, под надзором кураторов, на реальных проектах. Так получается показать профессию с разных сторон.
3. Наставничество.
Роль наставника критически важна для успеха стажировки. Здесь необходимо учесть и коммуникативные навыки, и запрос со стороны куратора — точно ли ему хочется этим заниматься, и опыт работы специалиста. Согласитесь, будет немного странно, если куратором станет менеджер с опытом работы две недели. Чему он сможет научить? Совсем другое дело, когда в роли куратора выступает опытный специалист, который знает все нюансы работы и может быстро проконсультировать по задаче и помочь не совершить ошибки, которые неизбежны в работе молодого специалиста.
При этом важно понимать, что кураторство — это работа, которая требует времени специалиста. Учитывайте, что в период стажировки куратор не сможет полноценно выполнять свой рабочий объем, так как его ресурсы будут направлены на стажера. Кроме этого, стоит обеспечить регулярную коммуникацию между куратором и стажером. Например, ежедневные созвоны, 1 to 1 и другие.
Дополнительно можно провести тренинг для кураторов с разбором методов обучения, форматов обратной связи.
4. Система отбора стажеров.
Качество программы начинается с правильного выбора участников. Если вы нацелены на работу «в долгую», то человек «с улицы» вам вряд ли подойдет. Поэтому рекомендую разработать систему отбора. Это могут быть тестовые задания, собеседования, которые помогут вам отследить подходящих специалистов.
Кроме этого, стоит предусмотреть тестовый период с четкими критериями прохождения. У нас тестовый период длится неделю, и если стажер нарушает правила, мы не продлеваем с ним сотрудничество.
Это делает процесс прозрачным и помогает вовремя отследить — подходит нам человек или нет.
При этом важно заранее проговаривать правила, чтобы они не стали сюрпризом для стажера. Мы говорим о правилах на собеседовании и в первый день стажировки, а также отправляем документ с подробным описанием правил и особенностей агентства.
5. Процесс адаптации.
Со стороны стажировка может выглядеть незначительным процессом, который проходит параллельно основной деятельности. Но это не совсем так. По сути качественная стажировка — это полноценная работа — именно поэтому, кстати, у нас она оплачиваемая. И здесь важен корректный процесс адаптации стажеров: познакомить с компанией, куратором, членами команды, рассказать про правила, объяснить процесс работы. А также отслеживать прогресс и вовремя собирать обратную связь. Это поможет вам понять, точно ли все идет по плану, вовремя отследить возможные ошибки и исправить их.
6. Пост-активности после стажировки.
Если вы думаете, что стажировка закончилась сразу как прошла последняя встреча — это не так. После необходимо создать ту самую базу — мы в ITCOMMS собираем портфолио, например — собрать обратную связь по всей программе, узнать впечатления о стажировке от кураторов и стажеров. Здорово, если вы предусмотрите рекомендации успешных стажеров, которые у вас не остались, в партнерские компании. Таким образом вы сможете создать собственных адвокатов бренда.
Конечно, не забудьте про кейсы, полезные материалы со стажировки, интервью с участниками — все это контент, который поможет увеличить вашу узнаваемость и покажет ценность компании.
Как стажеру получить максимум от программы
Честно говоря, со стажерами дела обстоят ровно также, как и с компанией. В первую очередь важно понять — зачем вам стажировка? Только после того, как вы ответите себе на этот вопрос, можно подавать на участие в программе.
Если это для вас лишь развлечение, то я не рекомендовал бы прохождение стажировки. Так как вы можете занять место того, кому она действительно необходима.
Какие принципы помогут получить максимум от стажировки:
1. Быть инициативным. Не ждите, когда вам дадут задание — просите его сами. Заинтересованность и активность замечают и ценят.
2. Задавайте вопросы. Не бойтесь уточнять детали и переспрашивать, если не поняли. Кураторы точно понимают, что вы многого не знаете, иначе вас не было бы на стажировке, и готовы делиться знаниями, помогать.
3. Соблюдайте дедлайны. Пунктуальность и ответственность — базовые навыки, которые ценятся в любой профессии.
4. Воспринимайте задачу как возможность обучения. Даже рутинные задачи могут научить чему-то полезному, если относиться к ним с правильным настроем. Да и справедливости ради почти любая профессия — это 50% рутины. С ней важно научиться работать.
5. Не бойтесь ошибаться, но учитесь на ошибках. Ошибки — часть процесса обучения и не совершает их тот, кто ничего не делает. Но вместе с этим важно извлекать из них уроки и стараться не повторять.
У вас может быть самый лучший куратор на свете, но если вы не вкладываетесь в результат, не стараетесь научиться — это не будет иметь значения. Минимум 50% успеха в ваших руках.
Заключение
Стажировка — это не просто возможность для молодых специалистов получить опыт, но и шанс для компаний найти талантливых сотрудников и вырастить их под свои стандарты и корпоративную культуру. При правильном подходе программы стажировок становятся взаимовыгодным решением, которое окупается в долгосрочной перспективе.
Мой опыт показывает, что структурированная программа обучения решает сразу несколько задач: подготовка новых специалистов, развитие текущей команды, создание кадрового резерва и вклад в развитие отрасли в целом. Будущее за компаниями, которые не просто ищут готовых специалистов, но и активно участвуют в их формировании.