Енді біз сіздермен Орталық Азия кәсіпкерлерінің тәжірибесімен бөлісетін боламыз. Бұл жолы Маржан Өтеген бизнесті жүргізу тәжірибесімен бөлісті, өзінің басқару қағидаттары мен өз интуициясына сену қабілеті туралы айтып берді.
Маржан Өтеген, 32 жас, Алматы қаласы, кәсіпкер, @marzhan.otegen
Өзі және бизнес туралы
Мен кәсіпкер, наубайхана желісінің негізін қалаушы Marzhan Otegen, инфлюенсер және үш баланың анасымын.
Мен үшін бизнес — өмір салты. Мен 90-шы жылдары өсіп шықтым, сол кезде өзімнің сатумен айналысатын ларегім болатын. Алты жасымда базарда лимонад пен темекі сататын едім. Базарда қосалқы бөлшектер сатып, әкеме көмектестесетінмін.
Мен үшін бизнес — өмір салты
20 жасында менде бейнебақылау орнататын және қызмет көрсететін компания болды. Бұл бизнес әлі күнге дейін бар. Біз Ақтаудағы ірі бизнес-орталықтардың біріне қызмет көрсетеміз. Содан кейін менде ивент-агенттік болды, мен жан-жақты даму орталығын да аштым.
Наубайханалардың ашылуына мен үшінші декреттік демалыстан кейін келдім, бұған дейін жұмыс істеген теледидарға қайтқым келмейтінін түсіндім. Сол кезде мен нан пісіргім келді. Менде ешқандай бизнес-модель болған жоқ. Мен бұл салаға жүректің шақыруымен және қызығушылығыммен бардым.
Бүгінде елімізде тоғыз филиал бар және біз қарқынды дамып келеміз. Командада 100-ден астам қызметкер жұмыс істейді. Біздің өнім үш жыл қатарынан Алматының ең үздік тауарларының бірі болып танылды.
Бизнесті жүргізу қағидаттары
Бүгінде еңбек нарығы өзгерді. Егер бұрын жұмыс беруші қызметкерді таңдаса, енді қызметкер компания мен басшыны таңдайды. Сондықтан кәсіпкерлер клиенттердің назары үшін ғана емес, команданың әлеуетті мүшелерінің назары үшін де бәсекеге түсуі тиіс. Адамдарға компанияда жұмыс істеу жағымды болуы үшін үздік жұмыс орындарын, жақсы әлеуметтік пакетті ұсыну. Брендтер қызметкерлердің қай жерде жұмыс істейтінін мақтан тұтуы үшін өз есімдері мен имиджіне қамқорлық жасайды. Мысалы, біз қайырымдылық жобаларға белсене қатысып, қызметкерлерге және олардың денсаулығына қамқорлық жасап, оларды санаторийлерге жібереміз.
Менің кәсіпкер ретіндегі күшім — мен адамдардың жақсы және әлсіз жақтарын көремін. Кімді қандай позицияда сынап көру керектігін бірден түсінемін.
Көшбасшы ретінде мен алға қараймын, дамудың ең алыс нүктесін көремін, өз адамдарымды қайда апаратынымды білемін. Команданы шабыттандыра, ынталандыра аламын.
Мен операциялық процестерге қатыспаймын, бірақ жаңа көзқараспен қарап, командаға сырттан ұсыныс бере аламын. Бұл ретте сапа бөлімін өзім бақылаймын. Бәліштерді, жеткізілімдерді, клиенттердің кері байланыстарын тексеремін. Егер теріс пікірлер пайда болса, оларды өзім өңдеймін. Елеусіз клиент сізді үнсіз тастап кететінін түсінемін, ал нашар пікір жазған адам шын мәнінде оны қайтарғысы келеді. Сондықтан мен өзіміздің жақсаруымызға көмектесетін пікірлерге әрдайым қуанамын.
Тәуекелге баруға және тез шешім қабылдауға қабілеттілігі туралы
Менің интуициям жақсы, сондықтан тәуекелге батыл барамын, тез шешім қабылдаймын. Егер маған үй-жай табу қажет болса, онда ол бес-алты факторға сәйкес келеді және мен келісімшартқа бірнеше минуттың ішінде қол жеткізе аламын. Әдетте мұндай шешімдер дұрыс болып шығады. Ал егер жоқ болса, мен жағдайдан тәжірибе алып, аз шығынмен шығамын.Менің ұраным: «Темірді қызғанында соқ»
Менің ұраным: «Темірді қызғанында соқ». Сізде бәрі жақсы, тапсырыстар тұрақты түрде жүріп, өнім ең жақсы сапада, ал клиенттер қайтадан қайтып оралып жатқанда, қол жеткізген жетістіктерге тоқтай алмайсыз. Мұндай сәтте тынышталуға болмайды, қолды үнемі пульсте ұстап тұру, жаңалықтарды енгізу, ақпараттық оқиғалар жасау, есту алдында қалу керек. Көптеген компаниялар қателесіп, табысты болған сәтте өз бизнестеріне аз көңіл бөледі. Менің ережем — егер бәрі жақсы болса, онда бұл жаққа бұрынғыдан да қатты батыру керек. Күшті күшейту және нәтиже бермейтін нәрселерді жинау қажет.
Кеңес
Адамдар өмірге ойдағыдай қарауды білсе, бизнесте өздерін сынап көрулері керек. Инвестицияларыңызды жоғалтудан қорықпай, стресске төзімді болу ғана емес, кернеуге төтеп беру үшін ішкі ресурстардың болуы маңызды. Бұл табыстың басты факторы.
