Қазақстандағы Ozon бас директоры табысты болуға және мансап сатысында жылдам ілгерілеуге көмектесетін жеке және кәсіби қасиеттер туралы айтып берді.
Молдер Рысалиева, 35 жаста, Алматы қаласы, Қазақстандағы Ozon бас директоры, @molder.ryssaliyeva
Өзім туралы
Менің электрондық коммерциядағы мансабым Lamoda интернет-дүкенінде PR менеджері ретінде басталды. Бірнеше жыл ішінде мен PR және маркетинг бағыттарының жетекшісінен бас директор лауазымына дейін өстім.
2021 жылдың қыркүйегінде Қазақстанда озонды басқардым. Содан бері менің алдымда көптеген қиындықтар болды. Мысалы, жеке логистикалық желіні және курьерлік қызметті құру, мыңдаған сатушылар мен тарату пункттерінің иелерін жұмысқа тарту. Сондай-ақ, жүздеген сатып алушыларға сапалы қызмет көрсету. Мұның бәрі қысқа мерзімде.
Мансап жолының басында көптеген адамдар жаңа қиындықтардан қорқады, өздерін көрсетуден және жайлылық аймағынан шығудан қорқады. Менің кеңестерім жаңадан бастаушыларға өздеріне сенуге көмектеседі деп үміттенемін.
1. Қорқынышыңызды жеңіңіз.
Адамдармен жетекші және тәлімгер ретінде жұмыс істей отырып, мен сәттіліктің көбінесе өз қорқыныштарын қабылдауға батылы бар және жайлылық аймағынан шығуға дайын адамдарға келетініне көз жеткіздім.
Мамандығым бойынша журналистпін. Басында PR менеджері лауазымына ауысу оңай болған жоқ. Бірақ жаңа тәжірибе менің көкжиегімді кеңейтуге керемет мүмкіндік екенін түсіндім. Сөйтіп, бес жыл ішінде мен бас директор лауазымына дейін көтерілдім. Мұның бәрі жайлылық аймағынан шығып, қызмет саласын өзгертуден басталды.
2. Белсенді болыңыз.
Немқұрайлылық — бұл кәсіби ортадағы ең жойқын құбылыстардың бірі. Жұмыс үшін жауапкершілік, ортақ істердегі белсенділігіңіз, нәтижелер үшін шынайы қуануыңыз, мұның бәрі сіздің әріптестеріңізге де, басшылыққа да көрінеді. Сонымен қатар, белсенділік әрқашан жақсы нәтиже береді.
Мен «егер бірдеңе дұрыс болмаса, мен бей-жай қалмаймын» деген қағиданы ұстанамын. Бұл менің тікелей жауапкершілік аймағымда бар ма, жоқ па маңызды емес. Бұл менің компанияма қатысты, яғни ол маған да қатысты. Бұл тәсілді кез-келген басшы бағалайды, өйткені сізге сенуге болады.
3. «Мен»-нен «біз»-ге өтіңіз.
Ұжымдық жұмыс әрқашан жоғары нәтижелерге әкеледі. Есіңізде болсын, сәттілік — бұл командалық күш-жігердің нәтижесі. Ойлауыңыз бен әрекеттеріңіздегі «мен» сөзін «біз» деп ауыстырыңыз және әріптестеріңізді жұмыс процестеріне тартыңыз. Бұл керемет әсер береді: уақыт өте келе өзара қолдау сезесіз, командадағы ортақ мақсаттарға ұмтылуды және жұмысыңызды қаншалықты күшейтетінін көресіз. Сонымен қатар, сіз белсенді бола білген сайын адамдарға сенімініз арта түседі. Бұл жақсы маманды жақсы басшыдан ерекшелендіретін маңызды қасиеттердің бірі.
4. Білімге ұмтылыңыз.
Бәрін білемін деп тек ақымақтар ойлайды. Үздіксіз оқуға деген ұмтылыс — табысты адамдардың маңызды қасиеті. Сіз қаншалықты тәжірибелі болсаңыз да, әрқашан өз салаңызда жаңа нәрселерді үйренуге және білімді кеңейтуге ұмтылыңыз. Бұл әсіресе белсенді даму кезеңін бастан өткеріп жатқан e-commerce сегменті үшін өте маңызды. Біздің салада статикалық ештеңе жоқ, нарық инновациялар есебінен тез өсуде. Өз білімін үнемі жаңартып отыратын адам ғана шыңға шыға алады.
5. Эмпатияны дамытыңыз.
Эмпатия маған қиын жағдайларда бірнеше рет көмектесті. Оның мәні басқа адамның эмоционалды күйіне саналы эмпатияда: өзімен, шындықпен байланысты жоғалтпау. Соңғысы, әсіресе, іскери серіктестермен және әріптестермен қарым-қатынасқа қатысты.
Эмпатия сенімді қарым-қатынас орнатуға ықпал етеді және ынтымақтастық пен табысты өзара әрекеттесу ықтималдығын арттырады. Мамандықтағы жылдар ішінде Мен өз командамды сезіну және түсіну қабілеті сізді тиімді көшбасшы ғана емес, сонымен бірге күшті одақтас ететінін түсіндім. Тіпті қиын келіссөздерде немесе проблемаларды шешу барысында қарсыластың сезімдері мен бас ауруларын түсіну сізге үлкен артықшылықтар береді.
6. Тыңдай білуді үйреніңіз.
Ескертулерді ашық қабылдаңыз, одан сабақ алыңыз және әріптестеріңізді олардың лауазымына, жасына немесе сіз бөліспейтін басқа мәселе бойынша ұстанымына қарамастан тыңдауға дайын болыңыз.
Бұл дағды басқалардың қажеттіліктерін жақсы түсінуге көмектеседі және қарым-қатынасты айтарлықтай жақсартады.
Адамдар өздерін тыңдай алатын адамының барын сезінгенде, олар ашық болып, өз ойлары мен жаңа идеяларын білдіруге дайын болады. Өйткені, әр адам бірегей, өз тәжірибесі бар және жұмысқа немесе жобаға құнды үлес қоса алады. Бұл талантты дамыту сізге дұрыс шешімдерді қалыптастыруға ғана емес, сонымен қатар командада тиімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.
