Арапова Сания, 30 лет, ЖК «Камал» , вице-президент ОЮЛ «Ассоциация друзей Тель-Авивского университета»
Я работаю в социальной сфере, мы занимаемся развитием социальных инноваций в Казахстане. Живу в жилом комплексе BI Group с конца 2017 года. Я первый жилец нашего дома, брала квартиру в черновой отделке. Жилой комплекс мне нравится сервисным обслуживанием и тем, что здесь хорошо развивается инфраструктура.
Жить одной – большой челлендж. А когда появилось приложение BI Clients, я сразу установила его на смартфон. Теперь я могу через приложение вызвать электрика или сантехника, и не нужно никого искать и просить. В приложении BI Clients все понятно и прозрачно, каждая услуга имеет свою цену и подробно расписана. Иногда цены даже ниже, чем общие по рынку. Когда приходит, например, электрик, я не плачу ему наличными, а просто расписываюсь в квитанции. В следующем месяце я оплачиваю все одним счетом через ЕРЦ.
Моей самой большой болью были лифтовые карточки. Каждый день, возвращаясь домой после работы с сумками, заходишь в лифт – руки заняты, и, чтобы попасть на свой этаж, нужно поставить все на пол и искать эту карточку. Это было неудобно, и я начала общаться с нашим управляющим по дому. Со своей стороны я сделала все: написала обращение к жителям и заполнила все необходимые бланки. Спустя время нам поменяли систему. Теперь за лифт мы платим так же одним счетом через ЕРЦ.
Я довольна тем, что происходит в нашем жилом комплексе. Когда был снегопад, в домах некоторых ЖК люди не могли выйти из своих подъездов. А в нашем ЖК все дорожки были расчищены. Я благодарна BI Clients за оперативность, мы всегда можем рассчитывать на то, что на наши заявки быстро отреагируют и пришлют отчет.
Нас и наше поведение формирует в том числе и окружение: когда вокруг чистота и порядок, то это, возможно, окажет влияние на неряшливых. Я благодарна BI Group за создание этой культуры чистоты и порядка, которая влияет на людей и меняет их сознание.
Едилова Раушан, @pilpon.kz, 34 года, ЖК «Камал 2», директор швейного цеха по производству одежды для новорожденных PILPON
В домах BI Group я проживаю больше шести лет, но в данном жилом комплексе жила свыше трех лет. Для меня важно доверие к застройщику, чтобы после покупки я была удовлетворена качеством постройки дома, квартиры и детской площадки. Учитывая погоду в столице, для меня большое преимущество – подземный паркинг и доступ во все магазины из паркинга. В нашем ЖК можно купить все, не выходя на улицу.
Мы часто пользуемся услугами BI Clients. По любым вопросам, касающимся квартиры или дома, можно обращаться круглосуточно, и они дадут ответы или моментально решат их.
Меня обрадовала отмена системы оплаты лифтов карточками, я давно разговаривала с менеджером об этом. Минусов у карточных систем много. Во-первых, часто бывают руки заняты. Во-вторых, забыв карточку дома, приходится подниматься домой пешком. В-третьих, когда приезжают гости, и они, и мы, хозяева квартиры, испытываем трудности. Однажды я пополнила карточку на 30 поездок, но за один день гости их израсходовали, не все взрослые люди понимают, как правильно ими пользоваться. Я считаю, что самое главное – это комфорт и удобство. За это я благодарна компании и сервисной службе за то, что они сняли эту головную боль.
Манапова Алма, 41 год, ЖК «Лазурный квартал», финансист, предприниматель
Я с семьей живу в жилом комплексе BI Group с 2015 года. Нас все устраивает в доме, и сервисная служба у нас хорошая. Все вовремя убирают и всегда реагируют на заявки. Я благодарна сотрудникам BI Group за отмену карточной системы, потому что они посодействовали и прислушались к нашим просьбам.
Я рада, что карточную систему убрали. Каждый месяц я обязательно теряла эту карточку, она может просто выпасть из кармана. И каждый раз нужно ехать, искать, покупать, пополнять баланс. Теперь все удобно: просто оплачиваешь за лифт ежемесячно вместе с коммунальными услугами через ЕРЦ.
Материал подготовлен при содействии компании BI Group.