Дильноза Арзубаева, генеральный менеджер Hampton by Hilton Tashkent, поделилась своим опытом построения карьеры в индустрии гостеприимства, а также рассказала о преодолении стереотипов и о том, почему внимание к деталям и забота о людях — ключ к успеху.
Дильноза Арзубаева, город — Ташкент, генеральный менеджер Hampton by Hilton Tashkent
О себе
Я управляю отелем Hampton by Hilton Tashkent. А в индустрии гостеприимства работаю уже больше 15 лет. Моя работа заключается не только в организации сервиса, но и в создании комфортной и запоминающейся атмосферы для каждого гостя.
Для меня быть женщиной-лидером — это значит сочетать внимание к деталям, умение слышать людей и твердость в принятии решений.
Начало пути
Я с ранних лет имею карьерные амбиции и всегда находилась в движении: учеба, работа, жизнь. Все шло быстро, а я просто старалась не отставать. В детстве я любила шить одежду для кукол — уже тогда мне нравилось продумывать, как должно выглядеть «идеальное» пространство. Любовь к деталям осталась со мной и сегодня.
Моя карьера началась с простых шагов и готовности много трудиться. Я старалась не бояться новых задач и идти вперед с уверенностью, что мы справимся в любой ситуации. Для меня важно работать не только руками, но и головой — так появляются новые идеи, даже в самый обычный день.
С годами я поняла, что даже маленькие задачи могут стать основой больших результатов, если делать их с заботой и уважением к людям. А еще важно уметь быть лидером: брать ответственность, вдохновлять команду, не бояться двигаться вперед, даже если путь неизвестен. Именно такой подход помог мне прийти к управлению командой и создавать атмосферу, куда хочется возвращаться.
О стереотипах и сложностях
Иногда люди удивляются, когда видят женщину, управляющую отелем. Но я считаю, что управление отелем — это работа, которая больше подходит женщинам. Здесь важно чувствовать людей, замечать детали и уметь создавать атмосферу уюта, а это заложено в нас. Я делаю свою работу с уважением и вниманием, и это всегда приносит хороший результат.
Главное — не бояться своих амбиций и не сомневаться в себе.
Если вы знаете, зачем вы здесь и чего хотите достичь, лидерская роль не будет большим вызовом. Я не всегда чувствую уверенность, но мною движет желание делать свою работу лучше каждый день. Мне помогает то, что я вижу результат своей деятельности: довольные гости, которые возвращаются в наш отель и команда профессионалов, с которой мы вместе растем.
О принципах управления
Я верю, что дисциплина в работе и внимательность к деталям помогают развиваться не только команде, но и мне самой. А еще важно оставаться человеком, чтобы рядом с тобой люди учились и не боялись двигаться вперед.
Мой день всегда начинается рано, трижды в неделю — с йоги в 07:00 утра, в любую погоду и сезон. Это моя точка баланса, которая помогает сохранять ясность и укрепляет выносливость.
Рекомендации
Не ждите, что кто-то даст вам уверенность — она приходит в процессе. Делайте свою работу хорошо, учитесь у сильных, не бойтесь говорить, если что-то не так. И помните: если возможность появилась на вашем пути — значит, вы уже готовы и осталось только не упустить ее.
Больше о профессиональном опыте — в linkedin.