Мерей Жарлыгас, 24 года, родной город — Алматы, дизайнер
О начале рабочего пути
Я работаю на позиции дизайнера.
То, как я оказался в компании Kinopark, можно назвать стечением обстоятельств. До работы в Kinopark мне предлагали работу в Москве. Я почти уехал в Россию. Однако я увидел объявление о вакансии в компании и откликнулся на него. Побывав на собеседовании, пройдя тестовое задание, я был приглашен на работу. Все взвесив, я предпочел остаться в Алматы.
Придя на работу, я приступил к делам. Можно сказать, что периода для адаптации не было. Однако был испытательный срок длительностью три месяца. С этого все и началось.
О специфике работы
Вне работы в компании я стараюсь получать знания извне. Я выделяю определенное время для обучения и роста. Компания тоже создает условия для посещения семинаров и тренингов, которые касаются не только дизайна, но и всех сфер, которые могут помочь работникам в личном развитии.
В мои обязанности входит немного больше, чем дизайн. Я могу помочь не только в те моменты, когда нужен дизайнер, но и во время проведения мероприятий. Такие обязанности я выполняю с интересом и радостью.
В плане дизайна я занимаюсь адаптацией фильмовых постеров под наши кинотеатры по всему Казахстану. Временами я помогаю в развитии по вопросам дизайна наших сетей ресторанов, начиная от постов в сети Instagram и заканчивая специальными акциями.
Также я занимаюсь акциями, которые проходят в кинотеатре — как тарифными и периодичными, так и различными розыгрышами. Я занимаюсь дизайном подобных мероприятий «от а до я», то есть дизайном сцены, брендингом, пресс-стеной, разработкой инсталляций.
Единственной сложностью можно назвать большой объем работы. Нет такого, чтобы в рабочее время я остался не занятым.
Много чего придумывается.
Мы с коллегами — это одна большая сплоченная команда
В рабочем процессе нам помогает организация офиса в формате open space. Связь друг с другом легкая, информация передается быстро. Регулярно у нас проходит brainstorm, и любые идеи находят быстрое развитие. В отделе нас около 50 человек. Однако часть моих коллег часто находится в командировках, поддерживая работу кинотеатров в регионах.
Сейчас мы активно продвигаем образ тигра в качестве ассоциации с нашей компанией. Мы хотим показать клиентам, что у нас лучшие кинотеатры.
Компания поддерживает работников. К примеру, в моем личном случае компания предоставила мне iMac для более удобной работы.
О планах
Кинотеатр помогает меняться и становиться гибче, понимать разные стили.
Сейчас я занимаюсь изучением motion-дизайна. За ним будущее. В дизайне и рекламе все переходит от статичной картинки к динамике.
Акдидар Ташпекова, 29 лет, родной город — Шымкент, менеджер зала
О начале рабочего пути
Я пришла на работу в 2012 году. Изначально я устроилась на позицию кассира. Так как я начинала работать, будучи студенткой, для меня это было интересное место. Компания Kinopark привлекательна для молодежи.
В основном коллектив состоит из молодежи, и тогда, когда я пришла, со мной работали мои ровесники.
Придя на позицию кассира, я проходила стажировку. Это обязательно. Стажировка длится пять дней. Кассир — это лицо компании. Когда люди приходят в кинотеатр, они изначально подходят к кассе, поэтому тут обязательны вежливое обслуживание, консультации по акциям, грамотная речь, улыбка и хорошее настроение.
Три года я работала кассиром. В 2015 году меня повысили до позиции администратора. Изначально я работала в кинотатре в ТРЦ «Сарыарка», а сейчас я работаю в ТРЦ «Керуен».
О специфике работы
Администратор должен следить за порядком в кинотеатре, за чистотой помещения, выполнением сотрудниками их обязанностей, предоставлением услуг должным образом. Администратор обязан знать, как в целом работает кинотеатр.
Коллектив у нас большой, и работа везде непростая. Всего 90-100 человек, которые составляют 3 смены.
График работы на позиции администратора составляет «один к двум». Один день мы работаем 18 часов, а потом два дня отдыхаем.
Основная сложность заключается в организации работы с посетителями. Люди в кинотеатр приходят разные: кто-то в хорошем настроении, кто-то — в плохом. Бывает, что клиенты позволяют себе повысить на работников голос. Мы стараемся держать себя в руках и ищем, как можно урегулировать конфликт мирным путем. Мы стараемся найти общий язык со всеми. Не было такого, чтобы клиенты уходили недовольные.
В нашей работе важны доброжелательность и позитивный настрой
Мы дарим хорошее настроение всем, кто приходит в кинотеатр. В сфере обслуживания важно поддерживать хорошее настроение, потому что это сильно влияет на клиента. Негатив работника может испортить настроение посетителям.
О планах
Администратор — это второе лицо филиала после директора, поэтому в рабочих перспективах — стать директором филиала. Хотелось бы попробовать себя в роли руководителя.
Улжан Батанова, 24 года, родной город — Шымкент, старший бармен
О начале рабочего пути
Я пришла в Kinopark почти три года назад. Изначально я пришла на работу на позицию котроллера. Через пять месяцев я заняла позицию бармена, а после — старшего бармена. Уже два года я работаю на баре.
Три год назад эту компанию мне посоветовала моя сестра. В основном коллектив молодой. Это и привлекло, наравне с интересной работой.
Когда я пришла работать на позицию контроллера, три неполных дня я проходила стажировку. За это время я успела освоить работу.
Спустя пять месяцев в отделе кадров у меня спросили, хочу ли я получить продвижение по карьерной лестнице, и предложили позицию бармена. Думаю, если бы у меня не спросили, я могла и не выбрать эту позицию. Однако со временем проснулся интерес.
О специфике работы
На данный момент, занимая позицию старшего менеджера, я отвечаю за бар. Мне нужно контролировать уровень работы барменов, соответствие стандартам, качество продукта. После кассы все посетители направляются к бару, поэтому наша работа имеет немалое значение.
С клиентами не возникает проблем, если человек хорошо знает свою работу
Мы должны следить за сеансами. Нужно понимать, что ко времени начала сеанса будет большой поток людей. К этому нужно быть готовым.
Нужно уметь поддерживать размеренный поток клиентов и не допускать больших столпотворений. В такие моменты нужно ускоряться.
Нас девять барменов. В обычные дни у нас за баром находится четыре человека, но в акционные дни на подмогу приходит пятый бармен.
На моей позиции важна скорость работы, внимательность и ответственность. Большие суммы, с которыми мы работаем, требуют дополнительного внимания. Несмотря на сменный график «два на два», работа нелегкая. В рабочие дни мы работаем с девяти утра до часу ночи.
О планах
Мне нравится работа в компании, и меня интересуют перспективы карьерного роста. Далее можно дорасти до позиции администратора. Однако это ответственная позиция, которая требует много сил и внимания.