Сотрудники известной авиакомпании Казахстана рассказали о том, как пришли в сферу авиации и почему в этой области интересно работать.
Гаухар Кыдырбекова, город — Алматы, менеджер по соответствию стандартам в наземной службе, @gaukhar_1kz
О себе
После окончания института по специальности «Международные отношения», я начала работать на ресепшене медицинской компании. Однажды моя подруга-коллега рассказала, что Air Astana открывает набор сотрудников, и предложила мне подать заявку. Тогда я была молода и без опыта работы в авиации, поэтому не откликнулась на вакансию. Несмотря на это, она сама подала мое резюме. Через некоторое время меня пригласили на интервью, чему я была сильно удивлена.
После успешного интервью меня пригласили на второй этап. Собеседование проводил Президент компании, на тот момент — Ллойд Пакстон. Он оказался дружелюбным и заинтересованным, высоко ценил логику кандидатов.
Я запомнила один из вопросов: «Что ты будешь делать, если потеряется багаж пассажира?». Я ответила, что постараюсь решить ситуацию, буду действовать в соответствии с правилами и процедурами, а в случае необходимости обращусь к супервайзеру. Тогда Президент спросил с улыбкой: «Ты же не по каждому случаю будешь обращаться к супервайзеру?», — чем разрядил обстановку. Дальше интервью прошло в комфортной для меня обстановке.
В результате я получила должность представителя Air Astana в аэропорту Алматы. Приступила к обязанностям 8 октября 2004 года. Этот жизненный поворот определил мое будущее.
О карьере в Air Astana
Я начала карьеру с представителя авиакомпании в аэропорту Алматы. Затем работала супервайзером по обслуживанию пассажиров, начальником смены и сменным менеджером. Приобрела большой опыт в сервисе, принятии оперативных решений, управлении командой.
За время работы в терминале я поняла, что команда играет ключевую роль в успехе. Горжусь коллегами и культурой взаимопомощи в нашей авиакомпании. Работая здесь, я познакомилась с парнем из пограничной службы — теперь мы счастливая семья, воспитываем двух прекрасных детей.
На моей нынешней позиции я работаю уже более пяти лет. Она называется менеджер по соответствию стандартам наземной службы. Вместе с командой коучей мы занимаемся контролем соблюдения стандартов на всех станциях нашей авиакомпании. Также активно развиваем отдел, обучаем новых сотрудников, разрабатываем бюллетени, правила и процедуры.
Об особенностях работы
В Air Astana хорошо развит командный дух и корпоративная культура. Я уверена в завтрашнем дне и всегда могу положиться на своих коллег. В компании открытая культура общения, нет жесткой иерархии. Можно обратиться к любому сотруднику, включая руководство, и получить ответ на свой вопрос.
Сотрудники Air Astana всей душой болеют за компанию. Мы стремимся предоставлять пассажирам самый высокий уровень сервиса на земле и в воздухе. Делаем все возможное, чтобы их полет был безопасным.
Почему выбрала Air Astana
Я не выбирала компанию. Скорее это была судьба. Никогда не планировала стать авиатором, но вот уже 20 лет работаю в большой, дружной семье и горжусь нашей авиакомпанией.
Перизат Абишова, 28 лет, город — Алматы, менеджер по корпоративной культуре и вовлеченности, @perrione_
О себе
Я из города Талдыкорган, живу в Алматы 11 лет, с момента поступления в университет. Училась в КазНУ имени аль-Фараби на бакалавриате и магистратуре по специальности «Психология». Я выбрала профессию как альтернативу между медициной и педагогикой, которые мне предлагали родители.
На третьем курсе я прошла практику в консалтинговом агентстве, где узнала об HR и поработала над проектами по корпоративному обучению и фасилитации. Тогда появилось понимание, что хочу работать в этой сфере. Позже я устроилась в это агентство, где проработала больше двух лет.
Меня с детства привлекал корпоративный мир, его образ из фильмов и сериалов. Манила идея большого коллектива и взаимодействия. Поэтому, в какой-то момент, я начала искать новую работу. Руководитель-наставник посоветовала Air Astana, как компанию с крутыми HR-практиками.
О карьере в Air Astana
В Air Astana я пришла в 2019 году, с третьей попытки. Первые две позиции стажера не подошли, но я продолжала подаваться. В итоге успешно прошла отбор на позицию стажера в команду HR бизнес-партнеров.
В качестве стажера я вовлекалась в проекты, развитием которых занимаюсь сейчас. Сначала это была работа с сотрудниками в Центре по обслуживанию персонала. Затем я стала специалистом по внутренним коммуникациям.
На данный момент я менеджер по корпоративной культуре и вовлеченности. Мы с командой работаем над поддержанием проектов, направленных на развитие корпоративной культуры, культуры признания, обратной связи, высоких стандартов и вовлеченности. Запускаем коммуникационные кампании, проводим мероприятия для сотрудников, руководителей, развиваем внутренние digital-продукты.
Об особенностях работы
Работа в Air Astana — это работа в авиации. До сих пор помню, как на адаптационном семинаре СЕО компании приветствовал нас как авиаторов. Для меня это было важным и вдохновляющим моментом.
Наша индустрия увлекательная, но сложная. Работая в компании пятый год, я каждый раз узнаю что-то новое об операционных процессах. Это отражается в планировании и подготовке мероприятий с сотрудниками. Например, если участвует летный состав, нужно заранее вписаться в их расписание полетов, без ущерба их деятельности.
Через сложности и вызовы в работе мне помогают пройти коллеги. Самая важная особенность компании — люди, которые разделяют общие ценности, понимают тебя и поддерживают.
Профессиональное развитие происходит через задачи, в которых тебе нужно продумывать несколько вариантов решений, заботиться об удобстве для внутреннего клиента и эффективно выстраивать процессы. Видя такой подход к работе у коллег, понимаешь, какие высокие стандарты работы в компании.
У сотрудников Air Astana особенный стиль жизни. Неотъемлемая ее часть — путешествия. Благодаря скидкам на перелеты для сотрудников авиакомпании, можно часто услышать, как кто-то из коллег слетал на выходные в Стамбул, Пхукет или Сеул. А на кухне много бесед о том, куда лучше отправиться на праздники и какие места стоит посетить. У нас много профессиональных путешественников.
Почему выбрала Air Astana
После первого собеседования я поняла, что точно хочу попасть в компанию. Тогда для меня был больше важен опыт, чем другие условия. В рамках стажировки я могла выполнять творческие задачи, а из беседы с руководителем было ясно, что у меня будет достаточно творческой свободы, для реализации своих идей.
Приехав на интервью в офис компании, который находится возле аэропорта, я влюбилась в идею каждый день видеть самолеты и быть причастной к этому процессу.
О планах
В этом году исполнилось пять лет, как я работаю в авиации, и еще больше — в HR. Хочу дальше развиваться в этом направлении.
На своей позиции я недавно, поэтому впереди много вызовов новой роли. Моя цель — стать HR бизнес-партнером. Для этого нужно узнать авиационный бизнес еще глубже.
Юлия Лим, город — Алматы, директор по вопросам комплаенс и устойчивого развития, FCCA, linkedin
О себе
После окончания школы в Таразе я поступила на факультет экономики в университете КИМЭП в Алматы. Хотя я мечтала о карьере в юриспруденции, семья настояла на выборе экономики.
После получения магистерской степени я решила не идти в науку или преподавание, а начала работать в аудиторской компании, специализируясь на аудите банков и финансовых институтов.
Пять лет спустя я перешла в более спокойный внутренний аудит в Air Astana, что позволило мне углубить знания в бизнес-процессах и внутренних контролях, а также узнать больше о специфике работы в авиационной индустрии.
О карьере в Air Astana
Я пришла в Air Astana в мае 2011 года в качестве менеджера по внутреннему аудиту. В этом году будет уже 13 лет, как я работаю в компании. Хотя кажется, что прошло всего 2-3 года. Авиация затягивает.
В 2019 году мне предложили возглавить новый департамент по вопросам комплаенс и устойчивого развития. Пришлось строить все процессы с нуля. Сначала я была единственным работником департамента, а теперь нас 11 человек.
Наш департамент создавался как антикоррупционная служба, согласно Закону РК по противодействии коррупции. Позже в область нашей ответственности добавили такие сферы, как ESG, защита персональных данных и экономическая безопасность. Также мы отвечаем за продвижение этических принципов в компании. У нас получилось объединить несовместимые, на первый взгляд, направления.
Об особенностях работы
В Air Astana отличная корпоративная культура. Она строится на ценностях HEART:
Hospitable — Гостеприимство
Efficient — Эффективность
Active — Активность
Reliable — Надежность
Trustworthy — Доверие.
Яркий плюс работы в Air Astana — возможность путешествовать по миру и знакомиться с разными культурами. Коллеги проявляют высокий уровень профессионализма, готовы поддержать друг друга в трудных ситуациях. Это создает благоприятную атмосферу для совместной работы.
Из других особенностей работы в Air Astana я бы отметила мультикультурную среду, устойчивое развитие, честную и этичную рабочую среду и политику прозрачности.
Почему выбрала Air Astana
Во время поиска работы я получила два оффера. Но финальное интервью в Air Astana определило выбор. Тогда нанимающий менеджер произнесла ключевую фразу: «Авиация — это романтика, она затягивает на многие годы».
О планах
В сентябре 2023 года я присоединилась к KZ Compliance Association в качестве профильного эксперта, чтобы обмениваться опытом и знаниями с быстро развивающимся сообществом специалистов по комплаенсу в Казахстане и соседних государствах.