Алибек Аульбеков и Дмитрий Демидов, город — Нур-Султан, сооснователи бренда BAIKONUR
Что изменилось
Мы не заметили кардинальных изменений — все идет по-прежнему. Единственное, в связи с закрытием масс-маркета люди стали обращать внимание на отечественных производителей, то есть на такие бренды, как наш. Уверены, что многие локальные ребята это почувствовали.
Как привлечь новых клиентов
Сейчас мы наладили доставку. Теперь привозим наш товар прямо до двери покупателя.
Чтобы привлечь новых клиентов, проводили конкурсы. Также во время карантина делали скидочные сеты. Активно взаимодействуем с подписчиками в Instagram, развлекаем их.
Анара Болысбек, город — Нур-Султан, владелец магазина Fantastic
Что изменилось
Появилось много новых клиентов. Основная причина — закрытие ТРЦ. Карантин выпал на период, когда люди переходят с сезона «зима-весна» на «лето». Поэтому покупатели начали искать магазины вне торговых центров либо онлайн-магазины. Но многие онлайн-магазины не предоставляют примерку, задерживают доставку. А многие покупатели пока просто не готовы покупать вещи онлайн.
Как привлечь новых клиентов
В связи с тем, что ТРЦ были закрыты, образовалась новая целевая аудитория. Поэтому мы активно запускали рекламу в Instagram, устраивали конкурсы и акции для привлечения новых клиентов. Основная задача — познакомить новых людей с нашим магазином. Мы усердно работаем над повышением лояльности клиентов. У нас есть бонусная система покупок, хорошая, качественная одежда по доступной цене, отличный сервис и репутация.
Сейчас мы уделяем внимание развитию онлайн-продаж. В планах запустить свой сайт и сделать онлайн-покупки максимально удобными для клиентов.
Динара Сулейменова, город — Алматы, основатель магазина детской одежды Kitikate
Что изменилось
В нашей сети на данный момент три точки в трех городах. Все они находятся в торговых центрах, поэтому мы начали работу только в городе Нур-Султан с 20 мая.
Судя по первому дню работы, поведение клиентов не изменилось. Делать выводы о покупательной способности пока рано. Нужно время, чтобы быть объективнее.
Как привлечь новых клиентов
По большому счету, мы делаем все то, что и раньше: сервис, маркетинг, продажи, анализ, постпродажное обслуживание. Это незыблемые ценности для нас.
Но нам предстоят переговоры с арендодателями и поставщиками относительно договорных отношений. Мы хотим оптимизировать расходы, увеличить размер чистой прибыли на один квадратный метр. Эти показатели добиваются не столько за счет увеличения продаж, сколько за счет сокращения расходов. Будем работать на этим направлением.
