По решению местных властей возобновили свою работу ЦОНы Жамбылской области, в Шымкенте и Семее. Теперь центры обслуживания населения открыты во всех областях республики. При этом ЦОНы госкорпорации принимают услугополучателей по новым правилам:
— для посещения ЦОН необходима предварительная бронь очереди. Это можно сделать на портале egov.kz, через телеграм-бот @Kenes1414Bot или по номеру 1414
— вход в здания ЦОН осуществляется строго в масках. Для соблюдения дистанции расчерчены разметки в 1,5-2 метра. В каждом ЦОНе имеются санитайзеры
— в ЦОНах можно получить только недоступные онлайн «бумажные» услуги — 106 услуг.
Электронные услуги казахстанцы продолжат получать самостоятельно при помощи консультантов 1414 и виртуальных ассистентов из дома либо в специально созданных уголках egov, которых уже насчитывается более 600 по стране. В ближайшее время запустятся еще 400 таких уголков. Они располагаются в зданиях районных акиматов, торгово-развлекательных центров, учебных заведений и других подобных местах.
Три категории граждан могут получать электронные услуги в ЦОНах как раньше — это пенсионеры, члены многодетных семей и лица с ограниченными возможностями. Для них работает льготное окно в каждом фронт-офисе. Им также необходимо заранее бронировать свое посещение ЦОНа.
Новые правила обслуживания распространяются только на ЦОНы мегаполисов, областных центров и в Семее. ЦОНы, расположенные в районных центрах, и фронт-офисы районного значения работают как раньше.