Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) назвала ментальное здоровье одним из фундаментальных прав человека. С момента начала пандемии коронавируса психика людей по всему миру подверглась мощному стрессу. Согласно некоторым исследованиям казахстанцы чаще стали замечать за собой раздражительность, агрессию, тревожность, испытывать проблемы со сном. Многие столкнулись с эмоциональным выгоранием под давлением внешних обстоятельств и одновременных обязательств на работе и в семье. Особенно сложно добиться гармонии осенью, когда начинается пора деловой активности в Казахстане, занятия в школах и вузах, а также частые дорожные заторы. Приходится преодолевать все эти внешние обстоятельства и успевать заниматься карьерой и семьей.
Как работодатели могут поддержать ментальное здоровье своих сотрудников? На что важно обращать внимание и как наилучшим образом позаботиться о коллегах?
Во многом через создание благоприятной, здоровой и вовлеченной обстановки на работе. Такой, где каждый сотрудник ценится как личность, прежде всего, и имеет возможность заниматься любимым делом, будучи обеспеченным достойными условиями труда.
Передовые международные компании, например, компания Coca-Cola предлагает своему персоналу пользоваться приложением для проведения сеансов медитации и курсов, программой для бесплатной консультации и поддержки по личным и профессиональным вопросам, участвовать в волонтерских инициативах, спортивных клубах и многое другое. А Microsoft помогает сбалансировать жизнь своих сотрудников благодаря технологическим инструментам и ресурсам — удаленной работе и доступу рабочей информации, и ресурсам с любого устройства. В Amazon'е работникам предлагают удобное рабочее расписание — различные варианты графиков с полной или частичной занятостью, чтобы была возможность совмещать семью, школу, друзей и другое.
В Казахстане пример компании, заботящейся о благополучии своих сотрудников — Air Astana. Компания привержена принципам ESG, среди приоритетов которых социальная ответственность и благосостояние сотрудников. Здесь заботятся о благополучии и сбалансированности жизни персонала путем создания безопасной вовлеченной рабочей среды.
Несколько лет назад в компании Air Astana запустили программу по поддержке ментального здоровья. В рамках программы каждый сотрудник за счет компании может получить консультацию у психолога по личным и профессиональным вопросам. Программу ввели в феврале 2021 года, во время пандемии коронавируса для производственного персонала: бортпроводники, инженеры, пилоты, наземная служба и сотрудников первой линии по обслуживанию клиентов, а с августа прошлого года сделали доступной для всех. Количество сессий для сотрудников не ограничено. Консультации проходят как в онлайн, так и офлайн форматах на казахском и русском языках. За третий квартал прошло 195 сессий с психологами, с начала 2023 года — 335 сессий. Также сейчас в Air Astana прорабатывают вопрос предоставления консультаций психологов и на английском языке.
Air Astana — компания с уникальными льготами, которые позволяют сотрудникам путешествовать с привилегиями, разбавляя монотонность рабочих будней. Так, всем сотрудникам авиакомпании предоставляются существенные скидки на авиабилеты рейсов Air Astana и партнеров авиакомпании, а также скидки на гостиницы по своей маршрутной сети, что позволяет больше путешествовать вместе с семьей и друзьями. Сотрудникам также доступны абонементы со скидкой в фитнес-клубы в Алматы, Астане, Актау и Атырау, медицинская страховка, включая оплату медикаментов и стоматологических услуг, и развозка.
Компания также поддерживает стремление сотрудников развивать социальную активность, помогать в рамках благотворительных проектов, расширять свои увлечения и интересы. Внутри самой компании хорошо развито волонтерство и взаимовыручка. Например, этим летом, в период высокого сезона отпусков, сотрудники разных департаментов авиакомпании помогали коллегам из наземной службы в работе с пассажирами в аэропорту Алматы.
В Air Astana развивают культуру благодарности и признания заслуг сотрудников. Так в рамках ежегодной премии HEART Awards компания награждает 120 сотрудников, наилучшим образом проявивших ценности компании HEART в своей работе. Из них 20-ке лучших вручают туристическую путевку. К ценностям HEART относятся гостеприимство, эффективность, активность, надежность и доверие.
Также в авиакомпании имеется онлайн-платформа KC Recognition, где сотрудники могут персонально поблагодарить коллег за хорошо сделанную работу и проявленные качества. Лента благодарностей публична и вдохновляет остальных коллег. Для большего интереса и вовлеченности система устроена по принципу геймификации, благодаря чему благодарности можно «обналичить» в онлайн-магазине и приобрести кофе, книги или промо продукцию.
Компания ценит лояльность своих сотрудников и для тех, кто проработал в компании 10 и 20 лет, устраивает торжественные завтраки с президентом и топ-менеджментом, где чествует своих «долгожителей», награждая коллег дипломами и ценными подарками.
В компании верят, что такие инициативы поддерживают благоприятную атмосферу в организации, что влияет на самочувствие и благополучие сотрудников.
Позаботиться о себе и своем ментальном здоровье — в руках каждого, однако гораздо эффективнее, когда и работодатель вовлечен и оказывает поддержку, помогая достичь жизненного баланса, создавая соответствующие условия.
