Поговорили с опытным управленцем Бачаной Шелия и узнали о том, как устроена культура компании Loialte Uzbekistan, какие сложности возникают в работе руководителя и как делегирование помогает развивать сотрудников.
Бачана Шелия, 36 лет, город — Ташкент, Managing Partner Loialte Uzbekistan, linkedin
О карьере и развитии компании
Я родился и вырос в Грузии. Отец троих детей, муж, лидер и преподаватель. Получил степень PhD в области бизнес-администрирования, MBA в области компьютерных наук и математики, а также окончил бакалавриат в области финансов и банковского дела.
За 18 лет работы в сфере гостеприимства я накопил значительный опыт, сотрудничая с такими международными брендами как Marriott, Hilton, Accor и Best Western. Специализируюсь на переговорах и подписании международных франчайзинговых соглашений. Помимо этого, на протяжении 14 лет выступаю приглашенным преподавателем факультета туризма Батумского государственного университета имени Шота Руставели, ежегодно обучаю около 300 студентов.
Моя карьера началась с самых низких позиций — я работал белбоем и часто совмещал несколько работ одновременно. Твердо верю, что в тяжелом труде нет ничего постыдного. Стыдно может быть только за бездействие и отсутствие стремления к саморазвитию. Пройденный путь закалил меня и привил ценности упорного труда и постоянного роста.
В прошлом году я присоединился к консалтинговой компании Loialte и стал управляющим партнером Loialte Uzbekistan.
Loialte — это международная аутсорсинговая компания, предоставляющая широкий спектр услуг, от бухгалтерского учета и финансового менеджмента до IT-решений. Мы активно развиваемся в Грузии, Узбекистане и ОАЭ. Наша цель — поддержка малого и среднего бизнеса.
В Грузии у нас больше 120 специалистов, мы обслуживаем свыше 1000 клиентов и успешно завершили более 1000 проектов.
В Узбекистане мы сопровождаем около 100 клиентов из 18 стран, которые открыли свои компании здесь. В нашей команде больше 30 профессионалов. Мы быстро развиваемся, в том числе благодаря поддержке от IT Park Uzbekistan.
О корпоративной культуре
Корпоративная культура Loialte основывается на инновациях, гибкости и поддержке сотрудников. Мы создаем среду, в которой каждый сотрудник может проявить свои профессиональные качества и внести вклад в развитие компании. Особое внимание уделяем обучению и развитию персонала, предлагаем программы повышения квалификации, тренинги, а также возможности для карьерного роста внутри компании.
Мы высоко ценим баланс между работой и личной жизнью, понимая, что это важный аспект мотивации и удовлетворенности сотрудников. Поддерживаем открытые коммуникации и культуру доверия — сотрудники могут свободно предлагать свои идеи и инициативы. Поощряем кросс-функциональное сотрудничество между разными отделами и командами, что позволяет не только развивать профессиональные навыки, но и повышать вовлеченность и чувство принадлежности к общему успеху компании.
Каким должен быть руководитель
Для меня быть руководителем — значит не только нести ответственность за успех команды и компании, но и уметь вдохновлять, мотивировать и поддерживать сотрудников. Руководитель должен обладать стратегическим видением, навыком принятия важных решений, которые способствуют долгосрочному росту бизнеса, и при этом быть наставником и лидером для своей команды.
Одна из лучших практик, которые я стараюсь внедрять — культура обратной связи. Регулярное обсуждение достижений и возможностей для улучшения помогает каждому сотруднику осознавать свою роль в успехе компании. Я считаю важным поддерживать открытые каналы коммуникации, чтобы сотрудники чувствовали себя услышанными и могли активно участвовать в процессе принятия решений.
Для меня важно показывать пример. Я постоянно учусь и улучшаю свои управленческие навыки. Сильный лидер — это тот, кто готов брать на себя ответственность не только за успехи, но и за ошибки, находить пути их исправления и делать выводы на будущее.
Я убежден, что успешный руководитель — это тот, кто создает благоприятную рабочую среду, основа которой — доверие, поддержка и взаимоуважение. Моя цель — не только добиваться высоких показателей, но и делать это таким образом, чтобы команда росла вместе с компанией и ощущала свою значимость и вклад в общее дело.
Самые важные качества для руководителя — гибкость, умение слушать и принимать взвешенные решения, стратегическое мышление и умение мотивировать команду. Также важно быть готовым к изменениям, особенно в быстро меняющемся деловом мире. Еще я считаю, что руководителю нужно развивать эмоциональный интеллект. Он помогает лучше понимать потребности и мотивацию команды, выстраивать крепкие профессиональные отношения и эффективно решать конфликты.
Лидер должен обладать высокими организационными навыками и умением управлять временем. Это помогает не только эффективно распределять задачи и ресурсы, но и поддерживать баланс между стратегическими и операционными аспектами работы.
Важно развивать навыки наставничества и коучинга, чтобы не только управлять процессами, но и способствовать развитию сотрудников, помогая им расти профессионально и личностно. Способность руководителя видеть потенциал каждого члена команды и направлять его в нужное русло — это ключ к долгосрочному успеху компании.
О преимуществах и сложностях
Управление компанией — не просто работа, а возможность воплощать свои идеи и стратегии в жизнь, видеть, как они превращаются в конкретные результаты. Мне нравится тот факт, что я могу активно влиять на развитие бизнеса, направлять его в нужное русло и вместе с командой достигать новых высот.
К преимуществам управления также отношу возможность развивать и поддерживать корпоративную культуру, создавать атмосферу, где каждый сотрудник чувствует свою значимость и может внести вклад в общий успех. Мне нравится быть наставником, помогать людям раскрывать их потенциал и видеть, как они растут вместе с компанией.
В управлении компанией есть и сложности. Одна из главных — ответственность за принятие сложных и порой непопулярных решений, особенно в кризисные моменты. Руководителю приходится взвешивать все риски и возможные последствия, а это требует не только аналитического подхода, но и внутренней уверенности. Такие ситуации проверяют не только профессиональные качества, но и личностные.
Еще от руководителя требуется высокий уровень самоорганизации, стрессоустойчивость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Бывают моменты, когда нужно жертвовать личным временем ради срочных вопросов, или сталкиваться с неопределенностью, где нет очевидных решений. Но именно в таких ситуациях проявляется характер и настоящие лидерские качества — способность сохранять спокойствие, мотивировать команду и находить возможности даже в самых сложных обстоятельствах.
О планировании времени
Планировать рабочее и личное время мне помогают четкие приоритеты и дисциплина. Я использую разные инструменты — календарь, электронные заметки, чтобы эффективно управлять своими задачами. Уделяю особое внимание делегированию, что позволяет концентрироваться на стратегических аспектах бизнеса и находить время для личной жизни. Делегирование не только разгружает меня от рутинных задач, но и развивает команду, дает коллегам возможность брать на себя больше ответственности.
Сохранять энергию и фокус на важные задачи мне также помогают регулярные физические упражнения и четкие границы между рабочим и личным временем.
О планах
Наши планы направлены на дальнейшее укрепление позиций Loialte как лидера в области аутсорсинга и бизнес-решений в Узбекистане и Центральной Азии. Мы продолжаем активно развивать наши услуги, внедрять собственные программные продукты, которые помогают малому и среднему бизнесу эффективнее управлять своими процессами.
Один из ключевых аспектов нашего роста — региональное развитие внутри Узбекистана, где мы видим огромный потенциал для поддержки местных предпринимателей.
Мы также планируем расширить наши партнерские связи, чтобы предложить клиентам еще более широкий спектр решений и возможностей. Интеграция с международными бизнес-сообществами позволяет нам оставаться на передовой инноваций и адаптироваться к глобальным трендам.
В следующем году планируем открыть филиалы в Казахстане — для нас это важный шаг, который позволит предлагать клиентам более комплексные решения и поддержку в различных регионах.
