Казахстан
Галым Искаков, 28 лет, родной город — Кокшетау, предприниматель, @galym_iskakov
О бизнесе
В 17 лет я приехал в Астану из Кокшетау. Работал официантом, барменом, администратором. В 20 лет занялся арендой квартир. Хорошо узнал город, набрался опыта, получил навыки обслуживания клиентов. Понял, что в аренде низкая рентабельность и высокая конкуренция, и перешел в продажи.
Так как я был молод, в первое время были сложности. При продаже квартир клиенты мне не доверяли. Поэтому я максимально развивал экспертность в этой области, работал над скоростью работы. В 2014 году создал собственную компанию, где мы с сотрудниками делаем упор на качество и скорость обслуживания.
О бизнесе в сфере недвижимости в Казахстане
В Казахстане легко открыть любой бизнес, в том числе и агентство недвижимости. Гораздо сложнее удержаться. 85 % компаний закрываются в первый год работы. За первые три года я был на грани банкротства три раза.
Рынку недвижимости не хватает единства — все работают разрозненно
Рынок недвижимости в стране развит в больших городах: Нур-Султан, Алматы, Шымкент. Люди постепенно приходят к тому, что недвижимость лучше, выгоднее и безопаснее приобретать через проверенные агентства. Это самый дорогой актив, и каждая ошибка продавца может стоить больших денег. Но профессионалы могут уберечь от неприятностей.
Среди компаний появляется конкуренция, потребности клиентов становятся выше, поэтому качество услуг тоже растет. Я рекомендую агентствам работать над брендом. Все хотят сотрудничать и пользоваться услугами известных компаний.
Чтобы выделиться, нужно выработать уникальное торговое предложение, выбрать свободную нишу. Мы выбрали для себя продажи квартир. Но на рынке до сих пор нет ярких лидеров в сфере аренды квартир, коммерческой недвижимости, земельных участков, действующего бизнеса.
О мировых трендах
В мире идет тренд на работу с продавцами на эксклюзивных правах. Также при помощи филиалов и франчайзинга развиваются сети компаний.
О планах
Я развиваю франчайзинговую сеть компании «Метры». Помогаю специалистам создать собственное дело, даю проверенные рабочие инструменты, имя известного бренда. Сейчас у нас семь офисов в пяти городах — Нур-Султане, Семее, Уральске, Таразе и Талдыкоргане.
Россия
Ольга Кузьмина, 39 лет, родной город — Уфа, риэлтор, продажи, бренд-стратег, @kuzmina_info
О бизнесе
Я занимаюсь продажами в сфере недвижимости уже двенадцатый год. А в 2011 году основала небольшое агентство в Уфе. Также занимаюсь бизнес-тренерством — обучаю риэлторов.
Многие приходят в эту сферу, чтобы заработать легкие деньги, но в итоге остаются только избранные.
О бизнесе в сфере недвижимости в России
Большинство компаний на рынке недвижимости — небольшие риэлторские конторы. Крупных компаний мало.
Меня радует профессионализм молодых риэлторов. Они постоянно обучаются, проходят тренинги. Также есть «динозавры» профессии — у них есть своя аудитория и хороший заработок.
Особенности бизнеса в сфере недвижимости в России — местный менталитет и бюрократические нюансы. В Европе все намного легче.
Открыть бизнес легко, особенно по франшизе — это сейчас популярно. Но сложно удержаться на плаву. Нужно прикладывать ежедневные усилия — без этого не будет результата.
В России нет законопроекта, который бы регулировал деятельность риэлторов
Раньше риэлторы находили клиентов благодаря сарафанному радио, сегодня эту роль выполняет Instagram. Каждый здесь сам за себя, специалисты не общаются друг с другом. Мне бы хотелось это исправить — между профессионалами должна быть взаимосвязь.
О мировых трендах
Сегодня люди не хотят тратить лишнее время, поэтому платят риэлтору за знания и компетенции.
Еще одна особенность — совершение сделок онлайн. Многие покупают или арендуют недвижимость по смс и не приходят на показы.
Чтобы отличаться от конкурентов, нужно постоянно учиться, осваивать основы психологии, быть клиентоориентированным.
О планах
В планах работа с недвижимостью за рубежом, расширение онлайн-проектов для риэлторов, работа со стереотипами в профессии.
Татьяна Полднева, 41 год, родной город — Липецк, предприниматель, @tv.polden
О бизнесе
Я работала в сфере продаж, прочла много литературы, получила полезные навыки. Когда закончила карьеру в сетевом бизнесе, решила, что буду работать с недвижимостью. Это направление привлекало монументальностью, надежностью, высоким спросом на продукт. Начать было легко — меня с большим опытом продаж легко взяли в агентство.
О бизнесе в сфере недвижимости в России
Открыть компанию в России — легко, нужно лишь оформить юридические моменты. Гораздо сложнее удержаться, организовать эффективную работу.
Успешно работают те компании, где есть современные инструменты и технологии. Например, мобильные приложения, сайты. Риэлтор должен быть мобильным.
Риэлтор — творческая работа
Уровень специалистов в стране остается довольно низким. В компаниях нет единой системы обучения новичков. Каждое агентство обучает сотрудников по-своему, исходя из своих ресурсов и возможностей. Поэтому рынок недвижимости тоже довольно хаотичный.
Нам не хватает законодательной базы в риэлторской сфере. Необходимо урегулировать отношения между клиентом и агентством, между специалистами и компаниями.
О мировых трендах
На работе сказывается менталитет и мышление людей и собственников квартир. За рубежом собственники приходят к агенту, заказывают его услуги. А у нас пока все наоборот — риэлторы сами ищут работу. Поэтому конкуренция на рынке высокая и не всегда честная.
О планах
Трудиться, развиваться, приносить пользу людям.
Украина
Анатолий Хоптинец, 29 лет, родной город — Киев, управляющий партнер агентства недвижимости New York
О бизнесе
Нашему агентству недвижимости почти два года. Сначала я работал в качестве риэлтора, а потом нашел надежного партнера среди коллег, и мы запустили собственное агентство. Основное направление деятельности компании — продажа и аренда жилой и коммерческой недвижимости.
О бизнесе в сфере недвижимости в Украине
Открыть бизнес в Украине несложно. Сложнее удержаться, начать зарабатывать, показывать стабильный результат.
Рынок недвижимости в стране развит слабо. Культура риэлторов и застройщиков в Киеве еще низкая. Одесса продвинулась в этом направлении гораздо больше. Там проходят инновационные саммиты, оттуда приходит культура взаимодействия между застройщиком и риэлтором.
На рынке работает только 10 — 15 % хороших, компетентных специалистов. Чтобы повышать доверие к профессии, важно быть грамотным и надежным риэлтором. Клиенты понимают ценность оказываемых услуг и готовы платить за качество.
В работе не хватает культуры общения между риэлторами
Профессия риэлтора в Украине до сих пор не утверждена на законодательном уровне. Большинство сделок идет с наличным расчетом. Но большинство специалистов стараются легализовать деятельность, платить налоги.
За последние пять лет в Украине наблюдается строительный бум, появляется огромное количество застройщиков, ежегодно сдается множество жилых комплексов не только в Киеве, но и по всей стране. Растет конкуренция и между риэлторами. От этого выиграют все, в том числе и клиенты. Сегодня зарабатывают те, кто наиболее компетентен в своей сфере, может быстро понять запрос клиента и найти лучшее решение.
О мировых трендах
Рынок недвижимости быстро меняется, мне нравится то, что происходит. Клиенты стали относиться к риэлторам более лояльно, формируется профессиональное сообщество.
Рынок недвижимости — классный стартап, который дает большое количество новых знакомств, партнерств с людьми из самых разных сфер. Также это возможность заработать хорошие деньги.
О планах
В планах масштабирование компании, налаживание операционных процессов внутри, увеличение штата. Готовы работать с каждым профессионалом, который выполняет свою работу и обязательства.
