Инна Ан, 35 лет, город — Алматы, специалист по PR и коммуникациям, управляющий директор компании PBN Hill+Knowlton Strategies, Kazakhstan
О коммуникациях в Казахстане
Я возглавляю казахстанский филиал PBN Hill+Knowlton Strategies, в Казахстане мы с 1999 года. Мы занимаемся стратегическим консалтингом, всем, что связано с коммуникациями от разработки и планирования до реализации проектов под ключ. С позапрошлого года мы активно начали работать с рынком Узбекистана и Кыргызстана.
В Казахстане в основном используют Instagram, в Узбекситане – Telegram, а в России и Украине — Facebook и Twitter. Это та разница, которую необходимо учитывать, но это не значит, что необходимы разные коммуникационные стратегии на этих рынках, просто где-то нужно контент адаптировать.
В России, Украине и Казахстане отличаются потребительские особенности, но они не кардинальные, все-таки у нас общее историческое наследие, подходы к коммуникациям и журналисте тоже общие.
Все тренды приходят в Казахстан очень быстро, буквально за 2-3 месяца. Буквально 2-3 месяца назад мы уже начали получать предложения от коллег в Казахстане о том, что мы уже сами внутри страны можем проводить качественные онлайн-мероприятия и стримы, разработаны технологические площадки для этого. Хотя раньше была необходимость привлекать подрядчиков из России, Украины или Европы.
PR в малом бизнесе
Коммуникации и PR — это часть управленческой функции, когда вы строите стратегию своего бизнеса, одной из важнейших частей должна быть стратегия взаимодействия с вашими целевыми аудиториями.
Есть мнение, что PR — это только для глобальных компаний с огромными бюджетами, на самом деле PR это выстраивание диалога и эмоциональной связи с целевой аудиторией, для этого могут подходить различные инструменты с вполне реальными бюджетами.
Самый простой инструмент выстраивания коммуникаций для малого бизнеса это — digital-медиа, социальные сети. Если ваш бизнес направлен на более широкую аудиторию, можно работать с локальными СМИ и выстраивать с ними отношения, готовить для них интересные истории и публикации.
Сторителинг необходим для любого бизнеса, потому что мы все любим слушать и рассказывать истории. Это отсылка к нашему прошлому, когда мы, будучи древними людьми, собирались у костра и рассказывали истории, дальше это стало фольклором, сказками.
Сегодня сторителинг можно применять в digital-стратегиях, традиционных медиа, в видео. Этот инструмент может применяться в разных форматах, но им достаточно сложно пользоваться, поэтому им пользуются не так часто.
Коммуникации в кризис
Должны быть честными. Важно говорить честно о том, что происходит в бизнесе. Это важно как во внешних, так и во внутренних коммуникациях компании.
Нужно адаптировать корпоративные социальные программы под новую реальность, помогать тому комьюнити, с которым вы общаетесь. Например, направить некоторые рекламные бюджеты на поддержку медиков или социально незащищенные слоев населения
Продвигать личный бренд первого руководителя компании. В кризис растет роль CEO, важно, чтобы он был подготовлен для публичных выступлений и заявлений. Для этого необходимо прорабатывать его личный бренд и позиционирование руководства в социальных сетях, уровень доверия к CEO гораздо выше, чем к другим сотрудникам компании.
Тренды в PR и коммуникациях
Теперь мы живем через экран. Смартфон становится основным средством для потребления информации, общения, самовыражения, развлечения и обучения. Весь контент, созданный под смартфон, будет востребован.
Также потребители ищут все больше честных источников информации, которым будут доверять, отсюда следует рост рынка инфлюенсеров и его формализация.
После бума просмотра видео люди стали потреблять информацию разных форматов. Сегодня тренд идет на аудиоподкасты, людям нравится делать несколько дел одновременно — это удобно.
Также будет расти доверие к традиционным медиа и их редакционному честному контенту.
Смотрите полную запись эфира на нашем You Tube канале Dengi Media.
О коммуникациях в Казахстане
Я возглавляю казахстанский филиал PBN Hill+Knowlton Strategies, в Казахстане мы с 1999 года. Мы занимаемся стратегическим консалтингом, всем, что связано с коммуникациями от разработки и планирования до реализации проектов под ключ. С позапрошлого года мы активно начали работать с рынком Узбекистана и Кыргызстана.
В Казахстане в основном используют Instagram, в Узбекситане – Telegram, а в России и Украине — Facebook и Twitter. Это та разница, которую необходимо учитывать, но это не значит, что необходимы разные коммуникационные стратегии на этих рынках, просто где-то нужно контент адаптировать.
В России, Украине и Казахстане отличаются потребительские особенности, но они не кардинальные, все-таки у нас общее историческое наследие, подходы к коммуникациям и журналисте тоже общие.
Все тренды приходят в Казахстан очень быстро, буквально за 2-3 месяца. Буквально 2-3 месяца назад мы уже начали получать предложения от коллег в Казахстане о том, что мы уже сами внутри страны можем проводить качественные онлайн-мероприятия и стримы, разработаны технологические площадки для этого. Хотя раньше была необходимость привлекать подрядчиков из России, Украины или Европы.
PR в малом бизнесе
Коммуникации и PR — это часть управленческой функции, когда вы строите стратегию своего бизнеса, одной из важнейших частей должна быть стратегия взаимодействия с вашими целевыми аудиториями.
Есть мнение, что PR — это только для глобальных компаний с огромными бюджетами, на самом деле PR это выстраивание диалога и эмоциональной связи с целевой аудиторией, для этого могут подходить различные инструменты с вполне реальными бюджетами.
Самый простой инструмент выстраивания коммуникаций для малого бизнеса это — digital-медиа, социальные сети. Если ваш бизнес направлен на более широкую аудиторию, можно работать с локальными СМИ и выстраивать с ними отношения, готовить для них интересные истории и публикации.
Сторителинг необходим для любого бизнеса, потому что мы все любим слушать и рассказывать истории. Это отсылка к нашему прошлому, когда мы, будучи древними людьми, собирались у костра и рассказывали истории, дальше это стало фольклором, сказками.
Сегодня сторителинг можно применять в digital-стратегиях, традиционных медиа, в видео. Этот инструмент может применяться в разных форматах, но им достаточно сложно пользоваться, поэтому им пользуются не так часто.
Коммуникации в кризис
Должны быть честными. Важно говорить честно о том, что происходит в бизнесе. Это важно как во внешних, так и во внутренних коммуникациях компании.
Нужно адаптировать корпоративные социальные программы под новую реальность, помогать тому комьюнити, с которым вы общаетесь. Например, направить некоторые рекламные бюджеты на поддержку медиков или социально незащищенные слоев населения
Продвигать личный бренд первого руководителя компании. В кризис растет роль CEO, важно, чтобы он был подготовлен для публичных выступлений и заявлений. Для этого необходимо прорабатывать его личный бренд и позиционирование руководства в социальных сетях, уровень доверия к CEO гораздо выше, чем к другим сотрудникам компании.
Тренды в PR и коммуникациях
Теперь мы живем через экран. Смартфон становится основным средством для потребления информации, общения, самовыражения, развлечения и обучения. Весь контент, созданный под смартфон, будет востребован.
Также потребители ищут все больше честных источников информации, которым будут доверять, отсюда следует рост рынка инфлюенсеров и его формализация.
После бума просмотра видео люди стали потреблять информацию разных форматов. Сегодня тренд идет на аудиоподкасты, людям нравится делать несколько дел одновременно — это удобно.
Также будет расти доверие к традиционным медиа и их редакционному честному контенту.
Смотрите полную запись эфира на нашем You Tube канале Dengi Media.