Гурий Шевченко, 43 года, родной город — Ташкент, руководитель проекта SPLENDID
О МАГАЗИНЕ
SPLENDID с английского языка переводится как «роскошный». В Астане есть достаточное количество магазинов, которые сосредоточены на luxury брендах, но мы пошли немного по другому пути. Коко Шанель сказала: «Роскошь должна быть удобной. Иначе это не роскошь».
В целом идеология SPLENDID Men’s Fashion Gallery базируется на аристократизме в одежде, и индивидуальном подходе. В ассортименте нет модных брендов с динамичными, но недолговечным трендами, зато есть семейные предприятия со 100-летнеей историей.
Я работаю в этом сегменте уже более 17 лет, из них 13 — в Казахстане. Я имел честь одевать многих наших политиков и бизнесменов, и сегодня они остаются моими клиентами. Я сам провожу отбор коллекции и всегда нахожусь в торговом зале, чтобы получать обратную связь от людей.
Мы единственный магазин в Казахстане, который позволяет любую вещь из нашего предложения заказать для себя. Обычно бренды предлагают определенную коллекцию и ее нельзя изменить. Все знают, что мы отличаемся от европейцев, например, бежевый цвет, который любят многие дизайнеры на Западе, на нашей коже не очень выигрышно смотрится. Поэтому мы решили предложить коллекции, сконструированные для нас, для Казахстана.
Наши партнеры-фабрики из Италии уже несколько поколений занимаются одним направлением, то есть один бренд — одно производство. Если какая-то компания предлагает рубашки — она шьет только рубашки и, конечно, может сделать любое изменение в лекалах.
Например, компания Luigi Borrelli с 1928 года и по сей день занимается сорочками, ее основное производство находится в Неаполе во владении семьи Борелли и там работают профессионалы высочайшего класса. Или CANTARELLI — эта компания была основана в 1971 году итальянцем Мауро Раньери Кантарелли (Mauro Ranieri Cantarelli), которая в 1992 году купила фабрику костюмов и пиджаков Saint Andrews. CANTARELLI до сих пор остается семейной компанией, так как ее президент сейчас — Алессандро Кантарелли (Alessandro Cantarelli).
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Мы хотим принести в Казахстан другое видение мужского гардероба. Основной посыл нашего магазина — это формирование стиля у мужчин, который будет вне времени.
Часто в магазинах, можно столкнуться с проблемой, когда продается только то, что модно сейчас. У нас не возникнет таких проблем, мы можем создать практически любую модель. Например, захотел человек три пуговицы на пиджаке — будет три, захотел одну — будет одна.
Еще одна особенность в том, что в любое время года у нас можно приобрести вещи даже не по сезону. То есть зимой, если вы летите на отдых в теплую страну, можно купить все летнее, и наоборот. И это не будут вещи из старой коллекции, потому что ни одна из представленных у нас компаний не занимается коллекциями как таковыми. У них всегда есть перманентные, базовые лекала, под которые подбирается цвет, индивидуальная модификация и ткань.
С осеннего сезона в SPLENDID Men’s Fashion Gallery появилась услуга SU Misura, пошив вещей по мерке: рубашек, костюмов, брюк, верхней одежды и даже галстуков. Для этого мы всегда можем пригласить итальянских портных в удобное время, а наш мастер, который находится здесь, сможет сделать необходимую доводку и корректировку.
Мы немного изменили такую практику и, приглашая закройщиков и портных R.Caruso и Cantarelli sartoria, мы обязательно требуем обучить наш персонал. Потому что это очень важный момент подготовки к заказу, поскольку школа портновского искусства имеет множество мелких нюансов и малейшее непонимание ведет к тому, что покупатель получит не во всем соответствующую вещь.
ПРИМЕРКА ПО ЗАПИСИ
Мы специально выбрали расположение не в торговом центре, поскольку многим людям важна приватность, еще дополнительно мы предоставляем услугу по записи клиентов. Это когда во время обслуживания одного человека магазин закрывается для других посетителей.
С одним клиентом мы можем примерять и выбирать в течение нескольких часов. Когда человек, например, примеряет обувь, я прошу его думать о чем-нибудь другом. Мы начинаем смотреть другие вещи, общаться, и через время я спрашиваю: «Как вам в обуви?». Человек только в этот момент вспоминает, что находится в примерочных туфлях. Это самый лучший показатель того, что вещь села идеально и ее нужно брать.
НЕМНОГО ПРО ЦЕНЫ
Splendid не самый доступный по ценам магазин, но благодаря тому, что мы имеем собственное помещение, в наценку не вносятся расходы на аренду и не перекладываются на кошелек покупателя. У нас действует гибкая система скидок, причем мы стараемся вести ее максимально прозрачно для клиента. Это мне кажется, тоже немаловажный довод в отношениях между клиентом и нами.
Конечно, изготовление индивидуального гардероба это довольно узкий сегмент, не все к нему готовы и не всем он нужен. Но потребность в такой услуге есть, желание иметь свой стиль, непринятие текущей моды, некоторые нестандартные физические данные — люди постепенно приходят к этому и начинают искать лучшее предложение.