Динара Руслан, родной город — Бишкек, директор по проектам и разработке продуктов в международной IT-компании Zensoft, сооснователь и управляющий партнер Codifylab, @dinaruslan00
Об истории создания
Компания Zensoft появилась в 2014 году в Бишкеке. Тогда было всего три сотрудника. Нас сложно было назвать компанией, мы арендовали квартиру и работали над небольшим стартапом. В 2015 году открыли головной офис в Сан-Франциско, затем в Беларуси, а в 2018 году — в Тель-Авиве и Гонконге.
Сегодня компания работает в пяти странах, а штат сотрудников вырос до 130 человек. Это было нелегко, пришлось испытать все сложности быстрого роста.
О бизнесе
Мы выполняем проекты в разных сферах. Некоторые из клиентов входят в топ-100 компаний мира. Помогаем сотрудникам MIT Media lab строить Artificial Intelligence — искусственный интеллект. С нами работают биотехнологические и транспортные компании. У нас строятся системы для дронов, которые помогают оценить масштабы разрушений в автоматическом режиме. Мы работаем над системами для авиакомпаний, которые помогают прогнозировать и анализировать техническое состояние самолетов, разрабатываем систему блокчейн для компании топ-3 ICO 2018 года.
Среди клиентов есть нефтегазовые компании США. Чтобы начать бурение, частным нефтяным компаниям необходимо заключить соглашение минимум с 50 % владельцев земель. Большинство компаний в этой индустрии весьма консервативны и делают практически всю работу на бумажных носителях.
Мы работаем над системами для авиакомпаний
Для одной из компаний мы заменили большинство бумажной работы на автоматизированные системы сбора и обработки данных. Благодаря системе компания каждый день закупает земельные участки общей стоимостью около 7 000 000 $.
Компаниям, которые не придали особую важность использованию современных технологий, становится все сложнее конкурировать с цифровой элитой. Airbnb приносит все больше убытков классическим моделям гостиничного бизнеса. Uber поглотил практически все небольшие сервисы такси.
Эти компании невероятно технологичные, но они сталкиваются с огромным количеством проблем. Команда Zensoft помогает им выстраивать решения для обработки вопросов и контроля за процессами судебных исков. Мы разработали для этих случаев два решения: системы LegalHold и Legal Mailroom.
О развитии IT в Кыргызстане
Последние три года IT-технологии в Кыргызстане развиваются большими шагами. Когда в 2016 году я вернулась из Америки, в Бишкеке было 10 — 15 IT-компаний. В 2019 году, по статистике Парка высоких технологий Кыргызстана, их стало около 100.
Об особенностях
В Бишкеке легко открыть бизнес в сфере IT. Действует Парк высоких технологий, с помощью которого компании могут легко зайти на рынок и обеспечить специальный налоговый режим. Благодаря этому все IT-компании и разработчики вышли из теневого бизнеса.
В Кыргызстане IT-специалисты отличаются гибкостью, они заинтересованы в улучшении навыков, легко переквалифицируются. Есть много курсов, школ, которые готовят айтишников. Но мы заинтересованы в высококвалифицированных специалистах, такие нужны сегодня. Поэтому второй проект, над которым я работаю — CodifyLab. Это инновационная и образовательная платформа для обучения IT.
Эльдар Галиев, 33 года, родной город — Бишкек, CEO Growave, @growave.io
Об истории создания
Наша компания была создана в 2017 году, но над проектом работаем с 2014 года.
У нас всегда была идея создать собственный продукт. Когда мы запустили бизнес, у нас уже была сформирована отличная команда из разработчиков, было понимание, как привлекать клиентов и как с ними работать.
О бизнесе
Growave предоставляет целое семейство продуктов, которыми пользуются бренды со всего света, в числе которых KOOKAI, Boeing, Cluse, MantraBand и многие другие.
Бренды создают продукцию для конечных покупателей. И тут важно то, как они взаимодействуют друг с другом, какие отношения выстраивают между брендом и покупателем. От этого зависит, будут ли продажи, каким будет средний чек покупки и вероятность повторных покупок.
В Бишкеке появляется все больше IT-компаний, ориентированных на международный рынок
Наша маркетинговая платформа предоставляет инструменты брендам. С их помощью они находят аудиторию, улучшают взаимодействие с ней, завоевывают их доверие и лояльность. Это позволяет брендам фокусироваться на бизнесе вместо поиска программистов и разработки необходимых инструментов.
О развитии IT в Кыргызстане
IT-сообщество Бишкека молодое. Многого пока не хватает, начиная от венчурных фондов, акселераторов и заканчивая экспертизой и квалифицированными кадрами. Но IT-экосистема бурно развивается. С каждым годом появляется все больше новых технологических компаний, учебных программ по подготовке разных специальностей, проводятся митапы и мероприятия. Все движется в правильном направлении, есть большие перспективы.
Об особенностях
Раньше было много компаний, работающих на местный рынок и на ближнее зарубежье. В Бишкеке появляется все больше IT-компаний, ориентированных на международный рынок.
Многие международные компании открывают филиалы в Кыргызстане. Это позитивная тенденция. Немаловажную роль в этом сыграло создание Парка высоких технологий Кыргызской Республики. Он предоставляет налоговые льготы, защищает интересы резидентов и активно развивает IT-сообщество в стране. На опыте Growave могу сказать, что Парк высоких технологий значительно упростил открытие бизнеса в сфере IT.
Улан Джумашев, 35 лет, родной город — Бишкек, генеральный директор CRM Technologies, Facebook
Об истории создания
Нам с другом пришла идея помогать компаниям налаживать продажи и сервисы с помощью философии CRM — customer relationship management. Но идея потерпела фиаско. Клиенты интуитивно понимали, что им это нужно, но интересных решений не было.
В итоге появилась компания CRM Technologies. Мы оказываем услуги от идеи и технического задания до внедрения, доработки CRM-системы, сопутствующих подсистем call-центров с поддержкой мессенджеров и социальных сетей.
Я и мой друг Мурат были сервис-фриками, нас раздражает плохой сервис, который ведет к плохим продажам. Поэтому миссия компании — делать счастливыми клиентов нашего заказчика.
Яркий пример — проект «под ключ» для местного «Газпрома». До нашего проекта современного call-центра и системы работы с жалобами там было не самое лучшее обслуживание. Мы набрали персонал, обучили, настроили программное обеспечение call-центров, внедрили автоматический прием показаний газа. Абоненты в социальных сетях отмечали отличный сервис и восхищались удобством новой системы работы.
О бизнесе
Мы относимся к компаниям, которых в узких IT-кругах называют IT–интеграторами. Мы не пишем на заказ с нуля софт, не продаем и не обслуживаем оборудование. Мы автоматизируем все бизнес-процессы компании, связанные с продажами, сервисом, маркетингом, используя надежные, высокофункциональные программные решения промышленного уровня.
Новинка для всего рынка — текстовые колл-центры — это наш сервис Chat2desk.kg. Он подключает в call-центр все текстовые каналы заказчика: Whatsapp, Instagram, Facebook, live chat, twitter и другие каналы связи. Их можно обрабатывать, получать статистику, распределять чаты между операторами и другое.
Наши клиенты — преимущественно компании среднего и большого размера: банки, страховые компании, телекоммуникации, крупный ритейл, производство и предприятия в
сфере горнодобывающей промышленности.
Наша мечта — чтобы в Кыргызстане все компании и организации стали клиентоориентированными, имели необходимую техническую и ментальную подготовку для работы не только с местным, но и глобальным рынком. Мегагород будущего, в котором все автоматизировано, а уровень обслуживания и роботами, и людьми эмпатичен и профессионален.
О развитии IT в Кыргызстане
Бишкек — один из лидеров в Центральной Азии по уровню развития IT. При этом в других крупных городах Кыргызстана — Оше, Джалал-Абаде, Чолпон-Ате — совершенно другая ситуация. Но прогресс идет, там тоже появляются IT-компании и местные сервисные компании благодаря стараниям «IT-Академии» при КАРПОУ.
Есть такой тренд — «все в программисты»
Если сравнивать украинские, российские или белорусские компании, мы от них отстаем. Хотя наши аутсорс-компании по разработке софта делают крутые проекты для зарубежных заказчиков. Местные компании и организации пока живут в другом времени.
Радует активное появление курсов, школ программирования, растет интерес молодых людей к информационным технологиям. Есть такой тренд — «все в программисты», при этом спрос на бизнес-аналитиков, архитекторов систем, IT-проект-менеджеров тоже высок. Их в Бишкеке намного сложнее найти.
Об особенностях
Открыть бизнес в Бишкеке несложно. Другой вопрос — кадры.
Новые IT-компании не подготовлены вести бизнес.
Клиенты привыкают к недорогим услугам с качеством ниже среднего, а затем удивляются ценам, основанным на грамотном расчете трудоемкости и уровня предоставляемого качества.
Из тенденций — видим рост конкуренции по IT-услугам со стороны казахстанских и частично российских компаний. Наблюдаю активные действия местных компаний по выходу на рынок Узбекистана.
Сегодня растет количество клиентов, желающих внедрить использование программных решений в «облаке» по модели подписки. Даже средние компании весьма охотно рассматривают облачное решение, нежели традиционные варианты.
