Онбординг, soft и hard skills, внутренняя экспертиза, воркшопы и видеокурсы — команда Sergek Group поделилась опытом создания системы обучения, которая помогает командам расти, брать на себя больше ответственности и решать задачи бизнеса. Читайте подробнее ниже.
Как все началось
Идея создать корпоративный университет возникла в 2024 году, когда мы начали глубже анализировать внутренние процессы. Мы провели серию интервью с сотрудниками и поняли: не хватает качественного онбординга, слабо развита культура обмена опытом, нет системной базы знаний, а взаимодействие между некоторыми отделами вызывает трудности. Все это тормозило адаптацию новых сотрудников, снижало вовлеченность и замедляло рабочие процессы.Разработка стартовала в январе 2025 года, и уже весной мы сделали тестовый запуск корпоративного университета. А в июле официально запустили корпоративный университет как обязательный инструмент развития внутри компании.
Цель — интегрировать обучение в ежедневную работу, повысить уровень квалификации сотрудников, создать общее понимание бизнес-процессов и усилить корпоративную культуру.
Идея и миссия университета
Мы исповедуем практико-ориентированный подход. Для нас важно не просто передавать знания, а помогать применять их в реальных задачах компании. Мы не отделяем обучение от бизнес-процессов. Наоборот, стремимся, чтобы обучение давало результат, который можно измерить и почувствовать в работе.
Корпоративный университет — это не HR-, а бизнес-инструмент, встроенный в стратегию компании. В отличие от внешнего обучения, мы адаптируем контент под внутренний контекст, специфику процессов, реальную культуру и цели Sergek Group. Благодаря этому люди получают не абстрактные знания, а обучение «на своем языке», о своих задачах.
Онбординг — лишь часть университета, он закрывает потребность в первичной адаптации. Дальше начинается развитие: прокачка soft и hard skills, рост экспертизы, развитие лидерства. Это системный, непрерывный и стратегически выверенный процесс обучения.
О создании новых курсов и программ
Университет строится на трех основных блоках:
Корпоративный онбординг — дает понимание, что такое Sergek Group, какие у нас ценности, процессы, продукты, культура и tone of voice. Это основа.
Soft skills — формирование гибких навыков: коммуникация, управление, эмоциональный интеллект, лидерство, публичные выступления.
Hard skills — профессиональные и технические навыки — исходя из потребностей конкретных команд. Это могут быть темы от финансовой модели до product-анализа. Также у нас есть мини-харды — опциональные, но полезные модули.
Мы используем смешанный формат обучения: теория — онлайн, практика — оффлайн. Для онлайн-обучения внедрили платформу SkillCup, где размещаем видеокурсы, вебинары и тренировки. Там уже доступен блок корпоративного онбординга, а также по soft skills. Контент регулярно обновляется.
Оффлайн-формат — это про воркшопы. Мы либо проводим их внутри, либо привлекаем внешних экспертов. Главное, чтобы сотрудники могли закрепить теорию через практику, разбор кейсов, обратную связь и диалог. Это создает реальную ценность и вовлеченность.
До июля 2025 года я занималась процессом создания контента самостоятельно — от стратегии до съемок. Теперь в команде появился методолог, который отвечает за структуру и контент. У нас также есть видеограф и монтажеры, все курсы мы создаем с внутренними экспертами.
Темы выбираем, основываясь на запросах бизнеса. В начале года руководители составляют дорожные карты обучения для своих команд, и под эти потребности мы создаем релевантный контент: разрабатываем сценарии, презентации, съемки, экзамены. Запускаем в SkillCup и проводим оффлайн-сессии. Далее получаем обратную связь и при необходимости дорабатываем программу.
Мы стараемся не дублировать теорию из интернета, а адаптировать под наш контекст, задачи, формат работы. Это делает обучение живым и применимым.
У нас есть система отслеживания прохождения модулей, с помощью которой легко собирать регулярную обратную связь. Перед нами стоит задача связывать обучение с системой performance review и карьерного развития, чтобы прогресс был не только формальным, но также реально влиял на рост сотрудников внутри компании.
Результаты
Университет оценивается по нескольким направлениям:
— процент прохождения обязательных модулей
— уровень удовлетворенности обучением
— обратная связь от руководителей
— повышение вовлеченности сотрудников
— снижение времени адаптации новых сотрудников
— рост эффективности команд по итогам квартала
— снижение текучести персонала
— улучшение внутренних коммуникаций.
Мы видим, что даже базовый онбординг помогает сотрудникам быстрее вливаться в процессы. Новые члены команды реже задают «базовые» вопросы, быстрее начинают работать на результат.
Университет стал точкой сборки корпоративной культуры. Он помогает сформировать общее понимание того, кто мы такие, как работаем, что важно в нашей компании. Через обучение мы усиливаем наши ценности и принципы.
А оффлайн-воркшопы влияют на командность — сотрудники из разных отделов могут говорить на одном языке, разбирать общие задачи, делиться опытом. Это укрепляет горизонтальные связи и доверие.
Корпоративный университет полностью встроен в стратегию Sergek Group. Мы не создавали его как самостоятельную инициативу или HR-проект. В его основу легли конкретные бизнес-задачи, зафиксированные в стратегии компании. Мы не просто обучаем — мы развиваем людей, которые будут развивать бизнес.
Университет — это не «дополнение», а инструмент реализации бизнес-стратегии через людей. Он появился именно в тот момент, когда компания начала масштабироваться, когда стало критически важно выстроить единый подход к обучению, передаче знаний и развитию сотрудников.
Некоторые практики в будущем могут быть полезны и внешним командам, но цель номер один — прокачать команду изнутри. Сделать так, чтобы каждый сотрудник видел для себя понятный и прозрачный путь развития и роста внутри компании. Для нас важно выстроить сильный внутренний продукт с работающей методологией, контентом и результатами.