Часто бывает, что туристы остаются в зарубежных странах без проплаченного места размещения или обратного билета. Для решения данной проблемы введена система гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма.
Согласно данной системе, фонд «Туристік қамқор» заключает с каждым туроператором-участником фонда специальный договор. Этот договор возлагает на фонд обязанность по вывозу казахстанских туристов из-за рубежа в случае непредвиденных обстоятельств или банкротства туроператора.
С каждого реализованного туристического продукта турагентство перечисляет 0,5 МРП на счет, созданный для осуществления вывоза туристов, граждан РК.
Туроператор обязан выдавать туристам туркод — определенный числовой номер, который будет находиться на сайте администратора системы, и по которому можно получить всю информацию не только о туристе, но и сам турист сможет получить информацию по туру и туроператору. С помощью туркода можно проверить, находится ли турпродукт в реестре проданных туров и защищен ли он фондом. Если человек нашел себя в реестре, значит, можно спокойно выезжать, зная, что он будет защищен в сложной ситуации.
Если компания не вступает в фонд, это считается нарушением законодательства и компания может быть лишена лицензии на туроператорскую деятельность.
Действия по защите прав граждан РК в сфере выездного туризма включают в себя:
— вывоз туристов с территории зарубежной страны
— обеспечение размещения до вывоза в РК
— доставку до пункта осуществления вывоза в РК
— организацию питания туристов.
Источник: egov.kz
