Дмитрий Дворецкий, директор по коммерции и маркетингу Freedom Telecom, возглавлявший ряд амбициозных проектов в сфере электронной коммерции, диджитал проектов и телеком рынка поведал об инновациях, применяемых им в работе над проектами, своих методах модернизации компании, создании сильных команд и мотивации, а также созданием технологичного оператора связи и внедрением общедоступного интернета в Республике Казахстан.
О важности цифровизации
Телеком отрасль — вещь крайне необычная и противоречивая. Она представляет собой гигантскую консервативную машину бороздящую просторы гибкого переменчивого мира. Сами принципы работы телекома остаются неизменными уже много лет, какие-то новшества и инновации воспринимаются в ней как «изобретение велосипеда». В то же время, сама среда, в которой обитает телеком подвержена изменениям постоянно. Например, те же смартфоны, новинки которых в наше время выходят уже ежемесячно, технологии и скорости доступа в интернет, гаджеты доступа в виртуальный мир, облачные сервисы. Было время, когда электрический автомобиль выглядел гостем из будущего, сейчас же это больше не новшество, а данность и обыденность. Электросамокаты стали не модной игрушкой, а быстрым способом добираться до точки назначения, при этом стало невероятно просто взять его в аренду, и мы не всегда понимаем, что они также живут в интернет среде, подключаются к нашим гаджетам через мобильный интернет и собирают гигантское количество данных! Реклама, связь, передвижение, даже еда — почти все базовые потребности сегодня закрываются с помощью Интернета. Без него просто никуда, и в то же время печально, что в Казахстане до сих пор есть люди, которые не могут себе позволить доступ к сети. Не говоря уже о качестве самой связи в мегаполисах.
О Freedom Telecom
Чуть больше года назад меня пригласили работать над созданием и развитием нового технологичного оператора связи, который привнесет на рынок Казахстана что-то принципиально новое.
Миссия нашего проекта — обеспечить доступом к интернету каждый дом и квартиру, даже в самых удаленных регионах Казахстана.
В разработке находится фиксированный интернет, а в будущем мы планируем взяться и за мобильный. Уже сейчас мы строим городские сети, планируем построить уникальную супермагистраль, инвестируем не только в стройку, но и в саму инфраструктуру. Идет обновление и установка сразу современного оборудования.
На сегодняшний день далеко не во всех частях больших городов есть свободный доступ к интернету. Довольно сильно этим страдают общественные места, такие как концертные залы, парки и так далее, а ведь это те зоны, где горожане, особенно молодежь собираются больше всего! Мы работаем над решением этой проблемы: в частности над созданием открытой сети бесплатного доступа к интернету для всех граждан, и не только крупных городов Казахстана. Другая наша цель: построение самой большой сети оптики в стране, чтобы обеспечить доступом к связи каждую семью в Казахстане. Отдаленные регионы страны страдают от проблемной связи или же ее отсутствия.
Наш девиз: сделать то, чего не делал до нас никто!
Телеком отрасль подобна гигантскому неповоротливому монстру, мы же ищем способы сдвинуть его с места в совершенно новом необычном направлении. В будущем наша команда планирует цифровизировать многие процессы в компании.
Freedom Telecom станет первым национальным технологическим оператором связи. На каждом этапе нашей работы с чем бы мы не сталкивались, мы стараемся не идти проторенной дорожкой, а пробовать новые методы. В сфере строительства мы стараемся облегчить процесс прокладки кабеля при помощи инноваций, нового подхода, позволяющий удешевить и ускорить стройку. В сфере маркетинга мы используем диджитал-рекламу и социальные сети для привлечения клиентов, что редкость в нашей индустрии, планируем максимально составить цифровой опыт взаимодействия клиента с нашей компанией.
Freedom Telecom — неотъемлемая часть большой экосистемы Freedom, в которой уже много компаний предоставляющие уникальные цифровые сервисы своим клиентам в области банкинга, электронной коммерции, мобильного ритейла, заказа билетов не только на самолеты и ЖД транспорт, но и почти на все зрелищные мероприятия и концерты в Казахстане. Сейчас у нас уже более пяти миллионов пользователей экосистемы, и безусловно наша ключевая задача дать возможность нашим клиентам беспроблемный доступ в сеть и кратно увеличить эту базу пользователей в стране!
О выстраивании корпоративной культуры
Наш сотрудник должен обладать следующими качествами: активность и креативность, а возможности раскрыть эти качества мы предоставим. Немаловажная часть процесса: ошибки. Это единственный путь к прогрессу, поэтому в нашей компании к ним терпимое отношение. Второй важный элемент — выстраивание корпоративной культуры, ради чего мы проводим различные мероприятия. Например, спортивные игры, поздравление ветеранов, прохождение тренингов для общего развития — все это способствует сплочению коллектива. Мы используем продуктовый подход, строим гипотезы ищем решения, полагаемся на аналитику рынка и свои данные. Постоянное повышение квалификации и вклад в развитие сотрудников — это третий столп нашей корпоративной жизни. Мы приветствуем в нашей компании не только отраслевых экспертов, но и молодежь готовую к постоянному развитию и жаждущие изменений в этом современном мире.
Об амбициях и интересе
В моей карьере так получилось, что я всегда брался за дерзкие и амбициозные проекты, способные в перспективе перевернуть рынок. Моя миссия: привнести цифровые технологии в те сферы, создать новый клиентский опыт, перенести классические контакты в цифровую среду. К примеру, около года назад я участвовал в крупном проекте в качестве консультанта по продажам автомобилей онлайн. Походы в автомобильный салон больше не имеют смысла, так как клиенты зачастую уже все знают об автомобиле, который хотят приобрести. То же касается и других сфер: цифровизация упрощает жизнь и позволяет тратить больше времени на отдых и общение с близкими людьми. Мы уже привыкли покупать продукты с доставкой, редко ходим в магазины за игрушками и уже активно покупаем мебель в онлайн. Казалось бы это те сферы, где мы хотим быть более тактильными в выборе, но принимаем решение сэкономить время и выбрать все онлайн. Это новый этап нашей цифровой эволюции. Аналогичный путь ждет и телеком рынок, я в этом уверен.
Мой главный стимул — интерес к новому, к поиску уникальных путей развития. Именно он движет мной и побуждает искать новые ниши, проекты и точки роста. Неинтересных проектов нет и не может быть. Либо ты приходишь уже заряженным новыми идеями в компанию и заражаешь ими своих коллег, либо они заражают своим энтузиазмом тебя. По-другому никак, так и получилось со мной — мои коллеги и акционер с уникальным опытом и визионерством заразили меня идеей построить технологичного оператора связи в самой большой экосистеме Freedom!
Интерес и стремление к развитию — движущая сила успеха любой страны. Будущее Казахстана за дерзкими амбициозными проектами и людьми руководящими ими.