Array
(
    [SRC] => /upload/resize_cache/iblock/6fc/400_450_240cd750bba9870f18aada2478b24840a/6fc1db85c9283da8e9031dc0f2f3d584.jpg
    [WIDTH] => 400
    [HEIGHT] => 450
)

Бизнес

Как бизнесу коммуницировать с клиентами во время кризиса
2707

10.04.2020

Как бизнесу коммуницировать с клиентами во время кризиса

Материал подготовлен коммуникационным агентством wecom.agency.

Цена неосторожных высказываний и коммуникационных ошибок выросла — так всегда происходит в кризис. Рассказываем, как нужно общаться с клиентами и партнерами, чтобы не допустить возможных осечек. В статье — из какой реальности говорить, где грань между полезной информацией и нагнетанием, как шутить.


Важно быть в контексте


business1.jpg

В мире происходит невероятное, на нашей памяти такого еще не было. Жизнь изменилась за день, и совершенно точно будет меняться дальше. Это наша новая реальность, и коммуницировать теперь нужно из нее.

Нельзя делать вид, что ничего не происходит и вас с клиентами эта суета не касается. Адекватный бизнес — бизнес, который существует в той же реальности, что и его клиенты. Вечерние платья, грили и наборы для вечеринок могут подождать. Никто не будет покупать сейчас шампуры, чтобы воспользоваться потом. А вот спортивную форму и удобные домашние тапочки купят.

wecom.jpg

Иметь позицию


Даже если она мешает заработать сейчас. Это о непростых решениях, которыми вы сможете гордиться.


Быть быстрыми, внимательными и уместными


business2.jpg

Сейчас все происходит очень быстро, информация меняется ежечасно. Важно ничего не упустить, не потерять фокус и не оказаться «не в тему» со своей коммуникацией. Подготовив сообщение, посмотрите, что сейчас происходит в мире. Если сверка с реальностью прошла нормально, запускайте. Если этого не делать, можно выпустить рассылку о велосипедах в тот же день, когда в городе введут комендантский час.


Быть полезными


Следите, о чем говорят люди, чего опасаются, в чем ошибаются, и подсказывайте им правильные решения. В идеале — предвосхищайте вопросы.


Источник: evo.business

wecom2.jpg

Меню

Люди WE

Профессионалы

Город 24

Возможности

Наши в мире