Игорь Стоянов, 50 лет, родной город — Запорожье, предприниматель
О бизнесе
В 1993 году в Москве не было почти никакого рынка, конкуренция была низкая. В это время мы открыли первый салон «Персона».
Мы определили целевую аудиторию: к нам приходил нарождавшийся средний класс и бизнес-элита. В 1996 году начали работу с телевидением. Работали с MTV и МУЗ ТВ. Создавали имидж телеведущих, который повлиял на имидж всех молодых людей на постсоветском пространстве.
Сегодня бренду 25 лет. У нас больше 100 салонов в России, ОАЭ, Казахстане, Таджикистане.
Что помогло в бизнесе
Три направления работы
Изначально мы создали школу стилистов, имидж-агентство и салон. Этот треугольник стал определяющим и мощным фактором развития.
Система корпоративной культуры
Также практически сразу мы создали собственную экосистему — выстроили понятную корпоративную культуру в компании. Это решило проблему ухода мастеров из салонов вместе с клиентской базой.
У нас есть четкая структура: ученик — лаборант — мастер — топ-мастер — стилист — топ-стилист — арт-директор — партнер — гуру. Эти девять ступеней позволяют специалистам развиваться и расти в рамках одной компании. В этом наша уникальность.
Ценовая политика
Ценовая политика каждого салона подстраивается под регион и страну. Даже в Москве у нас несколько ценовых поясов. Экономика неравномерна, и это нормально.
Работа с артистами и телевидением
У нас большая экспертиза работы с телевидением, крупными компаниями. Со звездами мы делаем «Новую волну», «Премию МУЗ ТВ», «шоу Авербуха», другие концерты. Это развивает не только бизнес, но и профессионализм мастеров. Планируем внедрять эту технологию и в Казахстане.
Формирование бренда
В бизнесе помогает внимательность, любовь к порядку, доброе отношение к людям, стремление развиваться. Мы инноваторы в индустрии.
А формировании бренда компании помогает личный бренд. К тому же, 25 лет — это большой срок. За все время у нас было несколько закрытий, но большого провала я не помню.
Модель бизнеса
У «Персоны» универсальная модель, которая успешно вписывается в формат модной и развивающейся страны.
Выбор рынка и аудитории
Казахстан — одна из ярких и успешных азиатских стран. Передовое государство с интеллигентными и красивыми людьми.
Мы успешны в Эмиратах, а эти страны схожи колоритом и культурой потребления бьюти. Европа и Штаты уже смотрят на красоту как на перспективу долголетия. А азиатский рынок ближайшие 10-15 лет будет лидером в потреблении бьюти-услуг. Женщины здесь любят яркое, красивое. Актуальна традиция больших празднеств и торжеств.
Поэтому у меня большие перспективы на Азию.
Планы
Индустрия новых салонов будет сокращаться из-за экономической ситуации и насыщенности рынка. Поэтому мы пойдем по пути ребрендинга и рестайлинга. Управляющие компании будут выбирать действующие салоны, переводить их под бренд «Персона» и внедрять наши рабочие инструменты.
