Генеральный директор The Coca-Cola Company Uzbekistan поделился своим опытом построения корпоративной культуры, рассказал о ценностях компании и планировании личного времени.
Казумаса Мукае, город — Ташкент, генеральный директор The Coca-Cola Company Uzbekistan, linkedin
О себе
Я родом из Японии. Более 10 лет назад получил степень MBA в Гарвардской школе бизнеса, где изучал лидерство и управление. Свой карьерный путь я начал в компании Mitsui & Co. — одном из крупнейших японских конгломератов. Занимался продажами и инвестициями в сфере еды и напитков как в Японии, так и за ее пределами. Затем работал в Boston Consulting Group, специализируясь на проектах в области потребительских товаров.
В компанию The Coca-Cola Company я пришел шесть лет назад. Сначала занимался маркетингом, отвечал за категории соков, молочных и растительных напитков в Японии и Корее. Позже стал руководителем аппарата президента The Coca-Cola Company в Японии и Корее, помогал команде развивать ключевые инициативы, связанные со стратегией, культурой и людьми.
В настоящее время около 10 месяцев я работаю генеральным директором Coca-Cola в Узбекистане. У меня есть семья: жена и две дочери восьми и четырех лет. Скоро они присоединятся ко мне в Ташкенте.
О компании
С 2021 года бизнес в Узбекистане стал активно расти: мы демонстрируем двузначные темпы роста. На данный момент мы переходим на новый этап, требующий других подходов к маркетингу и развитию портфеля, а также новых коммерческих стратегий.
Моя задача — внести позитивные изменения и открыть новые возможности для развития, что уже начинает происходить.
Рынок Узбекистана быстро растет, но вместе с этим он становится все более сложным. Одна из главных задач — обеспечить доступность продуктов. У потребителей появляется все больше выбора, и важно предлагать им то, что действительно доступно и актуально. Поэтому мы активно расширяем ассортимент, чтобы лучше отвечать на меняющиеся запросы покупателей.
О корпоративной культуре
В конце прошлого года мы провели воркшоп с командой, на котором все вместе определили нашу цель и ценности. Каждый из нас поделился, почему для него важно работать в The Coca-Cola Company и какие ценности он разделяет. Мы собрали все это в одном послании: «Раскрыть полный потенциал Узбекистана».
Одна из наших ключевых ценностей — предприимчивость. Не в смысле запуска стартапов, а в наших подходах к мышлению и действиям. Совместно мы сформулировали основные принципы, которые с этого момента стали для нас навигацией и опорой в принятии решений.
Есть еще одна важная часть корпоративной культуры — «цикл успеха». Все стремятся к высоким результатам, но они возможны только при качественных действиях, которые зависят от качественного мышления. А оно, в свою очередь, зависит от качественных отношений внутри команды.
Мы много инвестировали в построение доверия как внутри коллектива, так и с партнерами, коллегами из других регионов. Для меня важна атмосфера, где каждый может свободно высказываться — это помогает объединять разные взгляды и создавать лучшие идеи. Благодаря этому команда становится более сплоченной, а обсуждения — более открытыми.
Мы регулярно приглашаем сотрудников и их семьи на совместные встречи. Верим в важность аутентичности, так как человек — это не только сотрудник, но и родитель, партнер, ребенок, брат или сестра. Поэтому важно, чтобы каждый мог быть собой и на работе. На таких мероприятиях я знакомлюсь с семьями наших коллег, что помогает создавать среду, в которой людям комфортно быть настоящими. Я уверен, что аутентичность влияет на результативность: когда не нужно «играть роль», энергия направляется в дело.
Еще один пример — всеобщие собрания сотрудников. Мы приглашаем команды не только из Узбекистана, но и из Казахстана, Кавказа, Турции и Ближнего Востока. Проводим целый день, а иногда и больше, на вдохновляющих сессиях. Приглашаем внешних спикеров, обсуждаем, что для нас важнее всего в развитии, какие у нас приоритеты и как нам стать сильной командой. Темы меняются, но цель одна — укреплять связи, объединяться и двигаться вперед. Эти встречи стали важной частью нашей культуры и особенностью работы в Coca-Cola.
Что значит быть руководителем
Одна из главных идей, которую я вынес из учебы в Harvard Business School: лидерство — это не про «я», а про «мы». Настоящий лидер помогает команде и каждому сотруднику команды раскрыть свой потенциал. Задача руководителя — сделать так, чтобы «один плюс один» давал больше, чем два. Для этого важны три вещи:
— четкое видение: куда мы идем?
— общая цель: зачем мы туда идем?
— ценности: ориентир в сложных ситуациях.
Лидер — это тот, кто помогает другим раскрыться. Он не должен быть «добрым», он должен искренне заботиться о команде, давать честную обратную связь, как положительную, так негативную, с целью помочь человеку вырасти.
С годами мое представление о лидерстве изменилось. Когда я только начинал карьеру, мне казалось, что хороший лидер — это тот, кто всегда знает все ответы. Но сегодня мир меняется быстро. Один человек не может знать всего, особенно в сфере FMCG, где аудитория сильно разнится по возрасту, интересам и привычкам.
Поэтому теперь я считаю, что лидер — это тот, кто четко понимает, куда нужно идти, но при этом доверяет команде найти путь. Такой человек открыт к идеям, умеет слушать, проявляет эмпатию. Он помогает раскрыть коллективный интеллект команды.
О преимуществах и недостатках
Главный плюс — возможность менять к лучшему бизнес и людей в команде. Это вдохновляет, но вместе с этим приходит серьезная ответственность, поскольку каждое слово и решение могут повлиять на многое.
Другая сложность заключается в том, что к тебе приходят самые сложные задачи, с которыми команда сама не справляется. Чаще всего это межфункциональные вопросы, затрагивающие сразу несколько направлений. Поэтому мой день состоит из постоянного обсуждения и решения непростых задач. На это требуется много сил и ресурсов, но это часть работы, и важно уметь с ней справляться.
Один раз в месяц я планирую время для размышлений и самоанализа. Обычно задаю себе вопросы, такие как: «Что у меня получилось сделать хорошо, как у лидера?», «Что я мог бы сделать иначе или лучше?", «Какие мои действия, возможно, были лишними?».
Еще я веду личный дневник, записывая каждую мысль, как положительные, так и не очень. Позже возвращаюсь к ним, чтобы понять, куда двигаться дальше.
Я уверен, что одна из ключевых черт лидера — это осознанность. Если ты не умеешь управлять собой, сложно управлять другими. Поэтому я всегда нахожу время, чтобы лучше понимать себя.
О планах
Мы видим огромный потенциал в Узбекистане. Население растет, страна занимает стратегическое положение не только в Центральной Азии, но и во всей Азии. Экономика открывается, государство проводит реформы и упрощает ведение бизнеса. Мы хотим быть частью этих позитивных изменений.
Мы это компания, которая строит свой бизнес вокруг потребителя. Постоянно думаем о том, как предоставить людям больше ценности и стать для них настоящим партнером в повседневной жизни, в том числе в выборе напитков. Речь идет не только о Coca-Cola, но и о таких брендах, как Fanta, Sprite, Fuse Tea, Bonaqua.
Мы хотим быть полезны обществу и стране, в которой работаем. Для этого участвуем в социальных проектах: поддерживаем женское лидерство, занимаемся темами экологии и устойчивого развития. Сотрудничаем с государством для развиватия системы утилизации и переработки в Узбекистане. Это наш способ сказать стране «спасибо». И в ближайшие годы мы хотим только усиливать это направление.