КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ
С этой сферой я стала связывать себя еще со студенческой скамьи. За моими плечами большой опыт в общественно- политической деятельности, в студенчестве я была активисткой, комсомолкой, спортсменкой, в разные периоды возглавляла разные студенческие организации, городской координатор программы «Дебаты», председатель молодежного крыла Демократической партии Казахстана «Акжол», сопредседатель Демократического союза Молодежи Казахстана, и даже баллотировалась в депутаты городского маслихата. Это был замечательный опыт, помню, мне 22 года, мой предвыборный лозунг: «У меня нет денег, нет связей, нет власти, но у меня есть знания, опыт и огромное желание изменить жизнь людей».
В какой-то момент я вдруг приняла решение, что хочу быть финансистом, к этому я подошла системно и начала с того, что получила финансовое образование. И потом, уже работая в большой организации, я стала задумываться и расставлять приоритеты: что для меня важно, чего я хочу добиться, как хочу жить, какой он — идеальный рабочий день для меня, поскольку текущая деятельность уже не вдохновляла и не соответствовала моим внутренним ценностям.
Окончательное решение помог принять сын. Он, как и все дети, постоянно просил купить ему что-то, и однажды я ему сказала: «Я не могу тебе постоянно покупать что-то, ведь я получаю заработную плату только один раз в месяц», на что он мне ответил: «Мама, ну зачем ты туда ходишь каждый день, ведь платят только один раз в месяц?». Мой супруг и все мои близкие меня поддержали в моем решении.
Каждый человек приходит в мир с определенным предназначением, важно найти свой путь, свое призвание, и тогда, все паззлы складываются в единую картину, ты попадаешь в поток, и вся Вселенная начинает помогать тебе в реализации твоего потенциала.
Сейчас основная моя деятельность – проведение тренингов, и все, что этому предшествовало – активная общественная и политическая деятельность, преподавание в университете, работа в сфере продаж, работа финансистом, руководство Институтом корпоративного обучения в крупном вузе способствовало накоплению уникального опыта, профессиональных знаний и навыков и теперь я делюсь этим со своими клиентами, партнерами, сотрудниками.
Мое главное профессиональное кредо: будущее принадлежит профессионалам, людям знающим и компетентным. В будущем состязаться будут не те, кто владеют большим или меньшим, а те, кто знают больше или меньше. Самое маленькое преимущество в знаниях и навыках может обеспечить огромную разницу в полученных результатах.
Нужно постоянно повышать свой уровень. На одном уровне знаний далеко не продвинешься, вас изнутри будет сдерживать невидимый стеклянный потолок.
Если хотите повысить свою эффективность и больше зарабатывать, вы должны узнавать новую информацию, идеи, осваивать новые навыки. Но помните, знания и навыки сами по себе никакой ценности не имеют, важно уметь применять все это на практике.
В будущем состязаться будут не те, кто владеют большим или меньшим, а те, кто знают больше или меньше.
ПОСЫЛ КЛИЕНТУ
Так как я получила квалификацию ведущего тренера – лицензиата Московского университета риторики и ораторского мастерства, то по приезду в Астану, решила, что наша компания должна сосредоточиться на проведении тренингов в бизнес-сегменте. На данный момент мы находимся на стадии обновления: запускаем новые проекты, переезжаем в новый офис.
Наша компания специализируется на том, чтобы научить людей правильно организовывать свои коммуникации. Основные наши направления: ораторское мастерство, публичные выступления, эффективная презентация, переговоры и продажи, тренинги по лидерству и управленческим навыкам. Наши тренеры — это исключительно профессионалы своего дела, которые целенаправленно пришли к тренерству. Например, сама я еще со студенческих лет занимаюсь тренерской деятельностью, еще в далеком 2004 году я выиграла грант от Всемирного банка на проведение тренингов для сельской молодежи.
Мы даем нашим клиентам конкретные навыки, за которыми они и пришли. Конечно, вы можете посмотреть огромное количество видеотренингов или семинаров в интернете, но навык Вы сможете получить только когда с Вами будут работать. Мы даем возможность людям погрузиться в роли и ситуации, с которыми им придется сталкиваться в своей работе. Например, переговоры. Часто люди допускают ошибку, приходя на встречу и заведомо ставя себя в роль просящего, виноватого и роль гостя. Если вы себя так позиционируете, то вами будет легко манипулировать.
Мне приятно, когда мне звонят наши клиенты и говорят, что им действительно помогли навыки, которым мы обучаем. Есть компании, которые приглашают нас постоянно и заказывают новые тренинги. Думаю, что это тоже один из показателей эффективности нашей работы.
У нас, разумеется, есть критерии, по которым мы отбираем тренеров. Считается, что если у человека есть 10 тысяч часов упорного труда в определенной сфере, то его смело можно считать профессионалом. Если считать в годах, то выходит около семи лет непрерывной практики. Кроме того, человек, обучающий чему-то должен сам быть в этой области профессионалом. Если он хороший тренер по ораторскому мастерству, то у него самого должны быть хорошо развиты ораторские способности и навыки публичного выступления.
Кроме своих тренеров, наша компания организует тренинги с приглашением экспертов из других стран. Так, совместно с нашими украинскими коллегами у нас появился проект «Школа тренеров», мы готовим тренеров для бизнеса Казахстана. Сейчас эта профессия востребована как никогда. Я придерживаюсь мнения, что у нас в Казахстане, несмотря на дефицит профессиональных тренеров, тоже есть достойные специалисты, которые ничем не уступают зарубежным.
На данный момент мы стараемся делать акцент на корпоративных клиентах, поскольку в том есть свои плюсы. Основной заключается в высоком уровне подготовки и компетенции людей, которые приходят к нам. Это способствует и личностному росту тренера, так как для подготовки таких тренингов нужно прикладывать еще больше усилий, и уровню понимания информации, и скорости ее усвоения. Кроме того, по окончанию обучения, есть возможность прийти в компанию и оценить результаты своей работы.
Конечно, мы проводим и индивидуальные консультации, но зачастую такие клиенты не хотят, чтобы кто-то знал, что они обучаются ораторскому мастерству или переговорам, поскольку занимают высокопоставленные должности.
В ноябре прошлого года наши тренеры прошли обучение у эксперта мирового уровня по продажам и личностному росту Брайана Трейси, и теперь мы рады предложить нашему рынку новый тренинг «Навыки успешных продаж», это новый подход к продажам. Тренинг состоит из 7 ключевых навыков, профессиональное владение которыми, позволяют менеджеру по продажам в любом бизнесе на любом рынке увеличить результативность продаж в несколько раз.
Сейчас мы развиваем новое направление: тренинг для родителей под названием «Рожденные с характером». Думаю, ни для кого не секрет, что современные дети радикально отличаются от всех поколений до них. Природа дарит нам детей, которых раньше не было, и воспитывать их становится всё сложнее и сложнее. Тренинг дает ответы на многие вопросы по воспитанию и раскрытию природного потенциала наших детей.
Я считаю, что если ты компетентен в своей нише, если ты честен по отношению к своим клиентам, то все будет само собой к тебе притягиваться как магнит: люди, обстоятельства, идеи, ресурсы.
Считается, что если у человека есть 10 тысяч часов упорного труда в определенной сфере, то его смело можно считать профессионалом.
ПУТЬ К УСПЕХУ
Для того чтобы достичь успеха нужно ошибаться. Неудача – тоже своего рода успех.
Меня удивляет, что количество людей, которые хотели бы заниматься предпринимательством, огромное количество. Часто это вызвано ошибочным суждением, что бизнес — это очень легко. Свобода и независимость – вот что привлекает людей. Но при наличии собственного дела ответственность и усилия удваиваются, поскольку ты должен думать о том, как стать лучше почти 24 часа в сутки. Построение и удержания бизнеса — это процесс непрерывных улучшений.
Самое сложное для меня — прощаться с сотрудниками. Непросто увольнять человека, который уже влился в коллектив и проникся духом компании. Но надо всегда помнить, что сотрудников нанимать нужно долго, а увольнять очень быстро.
Я верю в то, что если у тебя есть сплоченная команда, то все трудности можно очень легко преодолеть. Для нас, для нашей команды очень важна результативность, а это, в свою очередь, понимание разницы между словами «делать» и «сделать».
Мир не стоит на месте, он с космической скоростью движется вперед. Сейчас очень важно развиваться и постоянно совершенствоваться. Это обусловлено тем, что клиент сам постоянно растет и становится разборчивее. На тренинги приходят умные, образованные, состоявшиеся люди – их надо удивить, вдохновить, впечатлить. Если несколько лет назад никто не знал, что такое бизнес-тренинг, то сегодня большинство уже достаточно компетентны в этом вопросе.
Среди авторов, которых я сама читаю и уважаю, я могу выделить Брайана Трейси, Ицхака Адизеса, Стивена Кови, Радислава Гандапаса, Игоря Манна, Сергея Шипунова. У всех я обучалась лично, и это бесценный опыт и мотивация для меня.
Я не могу сказать определенно, был ли мой путь тяжелым или легким. Он, скорее всего, был интересным. Каждый мой день наполнен яркими событиями, встречами с интересными людьми, новыми проектами, новыми задачами, новыми сложностями, каждый новый день – это новый вызов. Я осознанно проживаю каждый свой день.
Я не могу сказать определенно, был ли мой путь тяжелым или легким. Он, скорее всего, был интересным.
ЖИЗНЕННОЕ КРЕДО
На самом деле, человек способен на все. В нем кроется огромное количество возможностей, о которых он может даже не подозревать. Остается их только раскрывать в себе и развивать. Если бы мы реализовали весь свой потенциал, сделали все, на что способны, мы бы сами себе поразились.
Мое жизненное кредо — быть лучшим представителем в своей профессии, ставить высокие цели.
Мое жизненное кредо — быть лучшим представителем в своей профессии, ставить высокие цели.
РАСПОРЯДОК ДНЯ УСПЕШНОГО ЧЕЛОВЕКА / СВЕТЛАНЫ КАПЛИНОЙ
Мой день начинается с раннего подъема и утренней тренировки в фитнес-центре. Предпочитаю тренироваться с утра, поскольку это единственное свободное время в течение дня.
Если в этот день у меня запланирован тренинг, то с 9.00 – 18.00 – я провожу тренинг, распорядок очень простой, я полностью погружаюсь в работу.
Если это не тренинговый день, то до обеда я планирую важные и срочные встречи, после обеда оставляю время для творчества: работаю над созданием или корректировкой программ для тренингов, над новыми проектами.
Вечер всегда разный: и в кругу семьи, и деловые ужины, и тренинги, и встречи с друзьями.
Деловые советы
Молодежи и начинающим предпринимателям важно знать, что главное начать действовать, важен любой опыт. Самые большие препятствия – внутренние, самые большие сражения — в голове, измени мышление и изменится жизнь. Не ждать всего и сразу. Не бояться трудностей и ошибок. Никогда нельзя все учесть, никогда нельзя быть уверенным, что все сработает. Просто начинай действовать и в процессе решения задач и проблем, ты многому научишься, и тогда успех неизбежен. Нельзя раньше времени расслабляться. Если сравнивать бизнес с человеком, то бизнес, который только открылся – это младенец, который в первые годы требует к себе постоянного пристального внимания и ухода.
'