Игорь Чергинец, заместитель генерального директора по маркетингу и ВЭД ОАО «Авиакомпания «Белавиа»
О компании
Официальный день рождения авиакомпании «Белавиа» — 5 марта 1996 года, но так как создана она была на базе Белорусского объединения гражданской авиации, то история начинается с 1993 года.
С 1961 по 1983 годы происходит активное пополнение воздушного флота Белорусского управления гражданской авиации. За эти годы был приобретен турбовинтовой самолет Ан-10, Ту-124, Ту-134А и Ту-154.
После обретения независимости Республики Беларусь в 1991 году было образовано Белорусское объединение гражданской авиации «Белавиа», которому достался парк воздушных судов, принадлежавших Белорусскому управлению. В это объединение входили все предприятия гражданской авиации Республики Беларусь.
Компания стремительно развивается:
— каждый год мы открываем новые регулярные рейсы, например, в прошлом году мы открыли рейсы в Мюнхен, Таллинн и Шереметьево
— благодаря планомерному снижению тарифов и проведению акций на протяжении трех лет «Белавиа» удается ежегодно увеличивать количество пассажиров в среднем на 20 %
— штат авиакомпании растет
— в этом году мы подписали лизинговый договор с компанией AerCap Holdings N.V. на получение трех новых Embraer E195-E2.
Главный приоритет «Белавиа» — безопасность. Также, чтобы удерживать позицию лидера, необходимо идти в ногу со временем и иметь в распоряжении современную и безопасную технику. Поэтому перед компанией всегда стояла и стоит задача модернизации и регулярного обновления авиационного парка. С момента основания «Белавиа» практически полностью обновила воздушный парк и укомплектовала его качественными, надежными и проверенными машинами.
Об изменениях
Один из запоминающихся долгих процессов в работе авиакомпании — процесс создания фирменного стиля, который длился полтора года, и в 2016 году мы получили новые самолеты Boeing 737-800, окрашенные в современную и запоминающуюся ливрею. Мы использовали новый фирменный стиль в оформлении интерьера самолетов и офисов, формы экипажей, шаблонов для документации, официального сайта, навигационной и рекламной поверхностей.
Главный элемент авиакомпании «Белавиа» — традиционный белорусский цветок, который с давних пор считается символом чистоты, приветливости и дружелюбия. Сердцевина графического «василька» означает дом, то есть Беларусь, куда всегда хочется возвращаться, а лепестки синего цветка передают ощущение полета и движения вперед. Василек также отражает слоган авиакомпании «Мы соединяем». Новым фирменным стилем мы хотели подчеркнуть переход от имиджа классической авиакомпании к новой модели.
Мы изменили формат телефонной справочной службы, и уже почти как три года пассажирам отвечает наш робот-оператор Василиса. Василиса может ответить на все часто задаваемые вопросы: на какие направления есть билеты, норма провоза багажа, какие тарифы доступны.