Зухра Швайко, предприниматель, основатель Prime Mebel Group
Как сейчас
Я занимаюсь бизнесом с конца 90-х годов. А с 2005 года в городе Нур-Султан мы с семьей начали продавать мебель. Первая наша торговая площадка была площадью 100 квадратных метров.
Сейчас у нас свой мебельный центр на ул. Петрова и бутики в торговом центре «Тулпар». Бутики мы закрыли 19 марта, но продолжили работать удаленно. Консультации клиентов перевели в онлайн-формат, а выдачу заказов осуществляли со склада. На этой неделе мы открыли центр на ул. Петрова для посещения до 17:00, соблюдая меры безопасности.
Что делать
— не брать кредиты. У нас получается развивать компанию на собственные деньги, и особенно сейчас, в кризис, я понимаю, что это верное решение. Я спокойно и уверенно себя чувствую, потому что никому не должна: ни банкам, ни партнерам.
— создавать подушку безопасности, чтобы выжить в сложные времена. Еженедельно получая деньги, мы делаем анализ прихода денег и распределяем их в фонд будущих затрат, фонд учредителя, заработной платы, маркетинга и резервный. Так у нас всегда есть деньги, на которые мы рассчитываем.
— общаться с клиентами и проявлять заботу. Людям необходимо общение. У нас много постоянных клиентов, которые часто покупают у нас мебель или матрасы. С ними мы всегда поддерживаем связь, но сейчас общение нужно усилить со всеми, кто хотя бы раз соприкоснулся с компанией. Потому что успех бизнеса заключается в том, что он находится среди людей.
— владелец лично должен быть погружен в маркетинговую стратегию своей компании.
— успокоить команду, провести собрание и рассказать о дальнейших планах. Как лидеру, быть твердым в своих решениях.
Что дальше
Мы планируем увеличить количество вводных услуг. Например, утилизация мебели, с которой никто не хочет связываться. Таких потребностей у людей еще много.
Прорабатываем стратегию по открытию и развитию интернет-магазина.
Я давно хотела заняться новым направлением — продажей аксессуаров, текстиля для дома. Сейчас у меня есть возможность делегировать мебельный бизнес и создать новый.
Важно фокусироваться на будущем и планах.
