Рекомендации от предпринимателей для тех, кто выбирает между созданием собственного интернет-магазина и размещением товаров на маркетплейсах.
Участники мозгового штурма:
Мурат Жунусов, предприниматель, инвестор, основатель «Финолог Asia»
Лаура Галиева, основатель компании-туроператора KAZUNION и зож-бренда WONDERLAB
Александрр Дорошенко, сооснователь и директор по развитию платежной организации Wooppay, инициатор проекта «Терриконовая долина»
Анастасия Хо, сооснователь сети магазинов корейских товаров «ИКСО»
Камиля Серикова, соучредитель Tchibo в Казахстане
Саят Уважанов, генеральный директор iBECSystems
Кейс
Анастасия. Наш бизнес — это пять универсальных магазинов товаров из Южной Кореи, два из которых находятся в торговых центрах.
Раньше мы не делали акцент на доставку и средний показатель в день был 8-10 заказов, сейчас их 50. Заказы мы принимаем через телефон и в Instagram.
Выручка за время карантина упала, а необходимость присутствовать в онлайне возросла.
У нас есть опыт в создании собственного интернет-магазина, но мы так и не доделали и не запустили его. На маркетплейсах мы не присутствуем. Меня останавливает маржа и правовые документы. Для того чтобы продавать продукцию, например, на Wildberress нужно право на присутствие этих торговых марок в Казахстане. А с этим проблемы, потому что корейские заводы не всегда предоставляют такую возможность.
Рекомендации
Лаура. На своем опыте советую создать онлайн-магазин и зайти на площадки маркетплейсов. Поэтому нужно учитывать, что у вас будут затраты на проценты для работы с маркетплейсами и на создание собственного сайта.
Тестируйте и идите маленькими итерациями. Для создания сайта подойдет простая, но функциональная платформа Tilda. Дальше в приложении Ecwid создаете интернет-магазин и добавляете его в Tilda. На сегодняшний день у Ecwid разработана интеграция с платежной системой Wooppay и поэтому запустить интернет-магазин легко. Также там встроена CRM-система.
Из маркетплейсов мы работаем с Ozon, Flip, Wildberress и Lamoda.
Александр. Я бы не рекомендовал компаниям-производителям разрабатывать свой сайт за несколько миллионов тенге, если еще нет опыта. Эта ошибка, которую делают многие. Можно начать с простого лендинга, сделать его своими силами и искать свою целевую аудиторию.
Если вы сами создаете продукт, маркетплейс — понятный логичный путь развития. Придется платить, например, 15%, но нужно понимать, что в эту сумму входит доступ к клиентской базе, IT-сопровождение, логистика. Вам просто нужно отгрузить определенный объем товара на склады этого маркетплейса и дальше они сами все сделают. Так вы научитесь работать и в будущем сможете развивать свои каналы.
Обратите внимание на юнит-экономику. Есть легкие формулы leadstartup.ru, которые позволяют понять, сколько денег вы на самом деле можете тратить на привлечение клиента и с какой сделки он начинает окупаться.
Саят. В нашей практике бывает, что мы отговариваем клиентов от создания сайтов. Потому что иногда человек не знает, зачем ему сайт и есть более эффективное и недорогое решение его задачи.
Если все-таки вам нужен свой сайт, что помимо трат на его создание будут расходы на продвижение, SEO и маркетинг.
По части SEO хорошие позиции у таких проектов, как SATU и OLX. SATU разработал возможность, которая позволяет легко собрать интернет-магазин, прикрутить онлайн-оплату и другие необходимые функции. Можно сделать отдельный домен, а можно быть частью поддомена SATU.
Выбирая площадки-маркетплейсы, нужно обратить внимание:
— на уровень SEO-оптимизации
— есть ли доступ к данным
— как осуществляется логистика
— дают ли гарантию доставки
— как часто вам будут выгружаться деньги за товар.
Важно понимать, кто твоя аудитория где она и как с ней коммуницировать. Потому что в регионах, например, когда ищут недвижимость, чаще всего пользуются OLX. А в столице и Алматы сайтом «Крыша».
Камиля. ЕБРР поддерживает и помогает женщинам-предпринимателям, стартаперам и другим в зависимости от потребностей. Делюсь ссылкой на информацию о программах, в которых можно принять участие и получить грант, например, на создание полноценного интернет-магазина с CRM-системой и платежным шлюзом.
