Название компании: Дом бытовых услуг — магазин тканей-ателье Colibri, биочистка, меховое ателье
Год основания: 2017
Как все начиналось
Салтанат. Я всегда мечтала создать бренд одежды. Любила заниматься тканями, шить. В один момент мы решили попробовать превратить это в бизнес — Арман поддержал эту идею.
Арман. Все началось с эксперимента. Он называется MVP— Minimum Viable Product. У нас не было ни тканей, ни оборудования, но мы запустили пробную рекламу в Instagram. Хотели понять, как это работает, есть ли на это спрос.
В результате мы получили огромный отклик, многие заинтересовались и захотели приобрести наш товар. Мы поняли, что спрос есть и надо попробовать. Мы закупили ткани, привлекли инвестиции и начали работу.
Салтанат. Изначально мы купили всего пять видов тканей. Я продавала их прямо из квартиры — клиенты приходили к нам на 16 этаж. Когда мы увидели результат, начали увеличивать ассортимент, открыли магазин, пригласили швей и запустили ателье. Через некоторое время приобрели франшизу и открыли биочистку. На данный момент мы предоставляем широкий спектр услуг, связанных с одеждой — шьем, перешиваем, чистим, реставрируем. Позиционируем себя как центр бытовых услуг.
Наши принципы и традиции
Арман. Наша семья строится на принципах взаимопонимания, любви и счастья.
В работе стараемся быть честными по отношению к себе, к сотрудникам и к покупателям.
Салтанат. Когда много работаешь, некоторые сферы жизни забываются, но мы это уже прошли. Стараемся соблюдать баланс, чтобы быть успешными и в бизнесе, и в семейной жизни. Для нас важно уделять время себе — личному развитию, друг другу, работе.
Работа — это работа, там мы партнеры, а дом — это дом. Дома мы ведем себя по-другому. У нас четверо детей, младшему всего семь месяцев, поэтому в первую очередь мы думаем о семье. Наши дети разные — старшему сыну девять лет, он увлекается робототехникой, второй хочет быть археологом, а младшему всего семь месяцев.
Работа — это работа, там мы партнеры, а дом — это дом
Арман. Мы не знаем, захотят ли они в будущем заниматься предпринимательством. Для нас главное, чтобы оничувствовали себя счастливыми, и мы над этим работаем.
Наши будни
Арман. Мы всегда планируем свою неделю, перед сном планируем следующий день. Это помогает быстро решить все дела, а вечером быть свободными и проводить время с детьми. Иногда мы посвящаем вечера друзьям или ходим на свидания.
Салтанат. Мы стараемся распределять время так, чтобы всем было хорошо. Я нахожу время на шопинг, встречи с подругами, спорт, салоны. Но большую часть свободного времени провожу с детьми — либо работаю до обеда, а потом иду к ним, либо наоборот.
Пока мы работаем, наши дети сидят с няней. У меня даже есть стратегия подбора хорошей няни. Я создала «аватар» идеальной няни. И когда люди приходят на собеседование, я сразу вижу нужного человека.
Делегирование и планирование — это то, что помогает нам освобождать свое время
Также я делегирую работу по дому. Поэтому делегирование и планирование — это то, что помогает нам освобождать свое время.
Арман. У нас нет жестких рамок, мы сами регулируемрабочее время, мне это нравится. Наш центр работает с 10:00 до 20:00 — в это время мы стараемся решать все основные вопросы. Но бывает, я работаю полдня, бывает, с утра до ночи. Но после загруженных дней обязательно нужен отдых.
Самое главное — грамотно подобрать персонал, который сможет самостоятельно организовать работу — принять вещь, почистить, отреставрировать, прошить и т.д.
Салтанат. Семейный бизнес для нас — это спасение. Он позволяет нам быть более гибкими.
У нас есть распределение обязанностей. Арман отвечает за автоматизацию, маркетинг. Он занят внутренними процессами, юридическими вопросами, все проблемы берет на себя.
Я ответственна за работу с людьми, творческую составляющую. А когда возникают какие-то вопросы, сразу передаю их супругу.
У Армана очень хороший нетворкинг, благодаря этому мы привлекли много клиентов. Вся активность в Instagramосуществляется благодаря его знаниям и умениям. А мое чувство вкуса помогает удерживать клиентов.
Мы грамотно распределяем работу между собой, и все выходит органично.
Арман. Раньше бывало, что мы могли поспорить и не разговаривать. Но спустя время поняли, что лучше сразу обговаривать все проблемы и вопросы. Можем всю ночьпотратить на разговор, но найти компромисс. Мы постоянно учимся чему-то новому, узнаем друг друга — это хорошо.
Наш опыт
Арман. Преимущество семейного бизнеса — во взаимозаменяемости и взаимопонимании. Самым сложным для меня был момент, когда Салтанат родила нашего четвертого ребенка. Я на некоторое время взял на себя все, но при этом чувствовал моральную поддержку. Было сложно, но такая эмоциональная помощь важна. Мы полностью отдаемся нашему делу и поддерживаем друг друга.
Преимущество семейного бизнеса — во взаимозаменяемости и взаимопонимании
Салтанат. Клиенты чувствуют, когда идет позитив, энергия, идея — сразу идет большой поток заказов. А когда у тебя депрессия, они перестают приходить. Поэтому поддержка супруга играет большую роль в успехе бизнеса.
Еще одно преимущество — мужчины больше приспособлены к соперничеству, а для женщины все-таки важнее дети, еда, дом, очаг. Две головы — это всегдахорошо, поэтому мы уверены друг в друге.
Арман. Недавно я получил сертификат бизнес-тренера и теперь хочу делиться этим опытом, навыками, хочу развиваться, доносить людям нужную информацию. Это поможет мне самому вырасти в профессиональном смысле. Поэтому постепенно наш бизнес больше перейдет к Салтанат.
Салтанат. Когда у вас семейный бизнес, и он единственный, вы несете определенные финансовые риски. Новое направление деятельности Армана поможет не зависеть от одного направления.
Я чувствую, что благодаря совместному бизнесу наши отношения только крепнут. Бизнес заставляет нас постоянно двигаться вперед, развиваться. Мы часто ходим на разные тренинги и понимаем, что наша главная ценность — это мы, и мы друг другу партнеры и в бизнесе, и в браке. Поэтомуначинаем друг друга еще больше ценить.
Арман. Главное не относиться к себе и к работе как к рутине. Когда видишь, что любая мелочь приносит результат, становится интереснее жить.
Салтанат. Внутреннее состояние отражается на всех процессах в бизнесе. Особенно если это небольшой бизнес. Поэтому важно и в семье, и на работе все делать искренне, от души.
У нас много идей, задумок. Сейчас мы думаем о том, чтобыразвивать направление меховых изделий, потому что у нас мало специалистов по меху, несмотря на погодные условия.
Арман. У нас часто спрашивают, не надоели ли мы друг другу. Но я люблю свою жену. Мне кажется, мы открываемся друг другу каждый раз по-новому, узнаем что-то интересное, обсуждаем, рефлексируем на разные темы. Поэтому нам нравится и работать, и быть вместе.
