Предприниматели из Центральной Азии рассказали о том, как ведут бизнес на продаже товаров через Amazon — крупнейшую в мире e-commerce площадку.
Чубак Шаршенов, 28 лет, город — Бишкек, предприниматель, @chubak.amazon
О себе
Я продаю на Amazon уже три года. Начал путь на этой платформе, чтобы расширить свою клиентскую базу и увеличить продажи. Продаю товары в категории электроники и бытовой техники.
О регистрации
Чтобы выйти на Amazon, вам потребуется зарегистрироваться как продавец на платформе. Для этого нужны документы, подтверждающие вашу личность и бизнес: удостоверение личности и реквизиты компании.
Ряд условий зависят от вашего местоположения и типа товаров, которые вы планируете продавать. В моем случае некоторые товары были доступны только для определенных регионов или имели разные ставки на доставку в зависимости от места назначения.
О работе на маркетплейсе
Выход на Amazon будет оптимальным решением на любом уровне бизнеса — от стартапов до крупных компаний. Платформа предоставляет возможности для всех типов продавцов.
Маркетплейс работает как с товарами собственного производства, так и с товарами других производителей. Если вы производитель, то можете иметь прямой контакт с покупателями и большую гибкость в ценообразовании. При работе посредником у вас будет меньше прямого контроля над качеством товара, но потенциально более выгодные условия оптовой закупки.
Для начала работы нужно создать листинг продукта, что-то вроде карточки товара. Для доставки можно использовать услуги платформы или делать все самостоятельно. Я предпочитаю метод FBA или Fulfillment by Amazon, при котором товары хранятся и отправляются со складов Amazon.
Площадка может накладывать ограничения на количество товаров, которые вы можете продавать в определенный период времени. Это зависит от категории и аккаунта.
Процесс возврата товара осуществляется через саму платформу в соответствии с политикой продавца.
О комиссии
Система комиссии в Amazon варьируется от 6% до 45%.
В моей категории: электротехника и бытовая техника, она составляет от 8% до 15% от цены продажи.
О преимуществах и недостатках
Плюсы сотрудничества с Amazon — доступ к миллионам покупателей, инфраструктуре, логистике и платформе для продвижения товаров.
Минусы сотрудничества с Amazon — сильная конкуренция и высокие комиссии.
Нестан Курманбекова, 25 лет, город — Бишкек, сфера электронной коммерции, @nestan.kurmanbekova
О себе
Я окончила Международный Университет Ала-Тоо, изучала мировую экономику. После прохождения практики в Кыргызстане и в Германии погрузилась в сферу электронной коммерции. Во время пандемии, находясь в Европе, увидела стремительное развитие маркетплейсов.
После учебы мне предложили работу в проекте, связанном со сферой e-commerce, на американских маркетплейсах. Совместно с инвестором занималась импортом товаров на платформы Walmart, Amazon и Wayfair из Китая, Турции и США.
Мы использовали три стратегии продаж: Online Arbitrage — перепродажа товаров с других онлайн-платформ, Wholesale — покупка товаров у официальных дистрибьюторов брендов и Private label — создание товаров под собственным брендом. В 2021 году совместно с партнером начала органическое развитие магазинов на Amazon и Walmart. А недавно подключили Etsy.
В разделе перепродажи мы предлагаем широкий спектр товаров без привязки к определенной нише. Под своим брендом выпускаем предметы для дома, включая декор, кухонные принадлежности и чехлы для различных предметов.
О регистрации
Чтобы начать продажи на Amazon, нужно создать учетную запись продавца на их платформе. Вот шаги, которые нужно выполнить:
1. Зарегистрироваться на Amazon Seller Central.
2. Выбрать тип учетной записи: Individual или Professional.
3. Заполнить данные о банковской информации и вашей компании либо о вас, если будете продавать как физическое лицо.
4. Подтвердить личность и информацию о банковском счете.
5. Пройти видео или фотоверификацию.
6. Создать список товаров для продажи на Amazon.
О работе на маркетплейсе
Цель выхода на Amazon зависит от ваших ресурсов и стратегии развития. Для начинающих предпринимателей и малого бизнеса платформа даст широкую аудиторию и инструменты для продвижения товаров. Компании среднего размера смогут расширить аудиторию и увеличить объем продаж, а для крупных корпораций маркетплейс станет дополнительным каналом сбыта продукции. В любом случае можно начать с небольшого ассортимента, чтобы оценить спрос и понять особенности работы.
Первый шаг — создать листинг товара, загрузить фотографии, описание, цену и другую информацию. Далее необходимо выбрать способ доставки: самостоятельно или воспользовавшись услугами Amazon. Перед отправкой нужно упаковать товар, прикрепить этикетки с информацией о доставке и подготовить необходимые документы для таможенного оформления, если отправка происходит между странами.
На площадке есть ряд ограничений, о которых стоит знать перед началом работы. Так, некоторые категории ограничены для новых продавцов, например, электроника или товары для младенцев. Amazon может установить лимиты на общий объем продаж продавца в течение определенного периода времени. Это связано с уровнем активности продавца и его рейтингом, ограничением складских мощностей или с целью контроля качества.
Если покупатель захочет вернуть товар, он может сделать это через свой аккаунт, указав при этом причину. Обычно это происходит через службу Amazon. При этом, если во время доставки товар был поврежден, платформа сама возмещает его стоимость.
О комиссии
Amazon берет комиссию за каждую проданную единицу товара. Ее размер зависит от категории и варьируется от 6% до 25%. В среднем — 15%. Если используете услугу Fulfillment by Amazon, то нужно дополнительно оплатить стоимость хранения и доставки товара — цена зависит от размера и веса.
По желанию вы можете закупить рекламу своих товаров внутри самой площадки Amazon. Эти расходы зависят от того, как часто и насколько успешно ваш товар отображается в результатах поиска.
У Amazon сложная система комиссий, которая зависит от разных факторов. При этом я могу назвать ее стабильной. Если изучить все условия, то можно правильно рассчитать издержки и оценить прибыльность.
О преимуществах и недостатках
Плюсы сотрудничества с Amazon:
— большое количество активных покупателей
— удобство, быстрая доставка и надежность сервиса
— внутренние инструменты маркетинга и рекламы
— поддержка продавцов: обучение, инструменты аналитики, техническая помощь.
Минусы сотрудничества с Amazon:
— сложно выделиться и привлечь внимание покупателей
— комиссии снижают прибыльность бизнеса
— ограничения и правила площадки могут оказаться неудобными для вас.
