Для обратной связи с населением было запущено мобильное приложение «Система электронных обращений города Астаны», где жители и гости столицы могут оставлять свои обращения, предложения и пожелания властям города. Вместе с тем акиматом постоянно проводится активная работа с гражданами на страницах социальных сетей.
Сейчас в системе зарегистрировано более 280 тысяч пользователей и ежемесячно поступает порядка 700-750 обращений. В основном астанчан волнуют социально значимые вопросы, проблемы инфраструктуры, здравоохранения, строительства и других сфер.
Обращение граждан рассматриваются в течение 3 дней. Вопросы, требующие более детальной проработки, рассматриваются около 15 дней.
источник: astana.gov.kz