Предприниматель Камилла Тугелова из Бишкека рассказала о пяти ошибочных представлениях о бизнесе, которые она сама пережила, и о том, что помогает бизнесу быть устойчивым.
Камилла Тугелова, город — Бишкек, предприниматель, @kamilla.tugelova
Я предприниматель и генеральный директор маркетинговой компании ZIGZAG в Бишкеке. Мы управляем маркетингом компаний под ключ: выстраиваем полный цикл работы — от стратегии до реализации — и помогаем бизнесам системно привлекать клиентов.
Параллельно занимаюсь консалтингом для малого и среднего бизнеса: помогаю наводить порядок в финансах и внедряю управленческий учет, чтобы собственники видели реальную картину бизнеса и могли принимать взвешенные решения.
Кроме того, я работаю консультантом в ЕБРР.
5 моих заблуждений о бизнесе
1. Бизнес — это не про идеи. Это про устойчивость и повторяемость.
Сначала кажется: придумал, запустил, «выстрелило», и дальше все пойдет само собой. Но настоящая сила бизнеса не в удачных всплесках, а в том, что результат можно повторять каждый месяц. Для этого нужны понятные процессы, четкие роли, контроль качества и управляемые финансы. Все, что нельзя повторить — это случайность, а не система.
2. «Есть выручка» — не значит «есть деньги».
Это одно из самых болезненных открытий для предпринимателей. Вы можете продавать на большие суммы и при этом постоянно ощущать нехватку: кассовые разрывы, лишние расходы, неконтролируемые закупки, неправильная структура фонда оплаты труда. Пока нет управленческого учета и ясной картины бизнес может выглядеть сильным снаружи, но быть слабым внутри.
3. Проблемы редко решаются с помощью «больше работать» — чаще работает «лучше считать».
Самый частый рефлекс предпринимателя: «Надо еще поднажать». Но на практике рост часто упирается не в усилия, а в слабую экономику: неверные цены, отсутствие финансового планирования, неоплачиваемые функции, неэффективная реклама, низкая конверсия отдела продаж. Когда вы начинаете считать, появляются реальные варианты решения проблем.
4. Команда не появляется, ее выстраивают как продукт.
Сильные сотрудники не спасают слабую систему. Если нет понятных целей, регламентов, стандартов и обратной связи, команда будет буксовать, даже если люди хорошие. А если система ясная, то бизнес перестает зависеть от настроения конкретных людей и становится управляемым.
5. Маркетинг — это главный драйвер роста.
Со временем стало понятно, что вдолгую выигрывают не самые громкие, а самые последовательные компании. Можно запустить сильную рекламу, но если продукт слабый, сервис нестабилен или обещания не совпадают с реальностью — это быстро становится заметно рынку. Репутация формируется тем, как бизнес работает каждый день. Именно она в итоге приводит повторных клиентов и делает рост устойчивым.