Меруерт Жунусбек, город — Нур-Султан, основатель Центра коммуникативного развития «Ника»
О сотрудниках
В самом начале команда чувствовала себя в подвешенном состоянии. Нужно было перейти на новый, удаленный формат работы. Не было уверенности в том, что будет дальше. Но на сегодняшний день все более менее стабильно. Есть определенный объем работы, который сотрудники выполняют.
В марте я сократила заработную плату на 20% и 30%. В апреле пришлось попрощаться с двумя сотрудниками. Осталось двое — им сократила заработную плату на 50%.
Про деньги
В марте и апреле у нас было запланировано семь небольших мероприятий. Из-за того что все отменилось, мы на 90% упали в доходах. Благодаря продажам онлайн-марафонов в марте мы вышли в плюс на 250 000 тенге. В апреле еще ничего не заработали. Планируем запустить два мероприятия. Там продаж буквально на 100 000 тенге.
Я думала о том, чтобы закрыть компанию и развиваться дальше под личным брендом. Но передумала, так как мои тренеры работают со мной больше девяти лет.
Нам дали каникулы по аренде офиса. Но вернемся ли мы туда, пока неизвестно. Если команда покажет результативность на удаленке — мы оставим этот формат. Хотим усилить доходы в онлайн-пространстве. Онлайн-продажи у нас еще слабо развиты.
О партнерах и клиентах
Наша задача — сохранить клиентов и увеличить количество новых в онлайне.
Что мы делаем:
— сделали опрос со старыми клиентами — спросили, как можем их поддержать, сняли для них и их детей полезный контент и разослали ссылки на него
— корпоративным клиентам отправили письма и предложили мастер-классы в поддержку. Уже провели несколько таких мастер-классов на безвозмездной основе. В основном предпринимателей интересуют темы, связанные с эмоциональным состоянием команды, увеличением эффективности сотрудников
— чтобы привлечь новых клиентов онлайн, пробуем разные инструменты: проводим прямые эфиры, даем полезную информацию на странице.
С тренерами у нас договорные партнерские взаимоотношения — они получают оплату после проделанной работы, без оклада. Поэтому мы пересматриваем стоимость оплаты, делаем коллаборации с новыми тренерами.
Что увидели
Я понимала, что кризис будет, но проигнорировала это. Но мы все же сделали несколько правильных шагов. Во-первых, еще в декабре изменили формат наших тренингов. Во-вторых, весь теоретический курс отсняли и создали онлайн-формат. Поэтому отчасти были готовы к нынешней ситуации.
Если бы знала о кризисе год назад, создала бы финансовую подушку. Научила работать команду на удаленке. Обратила больше внимания на продвижение услуг в онлайн-формате и активно занималась продвижением личного бренда и бренда компании.
Что дальше
Наша жизнь уже не будет прежней. Мы точно не будем такими легкомысленными, а будем требовательнее. Я сделаю упор на том, чтобы сформировать дисциплинированную, взрослую команду. Пусть рядом будет два человека, но это будут два сильных сотрудника.
Хочу, чтобы 70% прибыли приходило с онлайн-продуктов и 30% с офлайна.
Также проведу оптимизацию расходов, потому что я увидела много ненужных трат.
