Шарафуддин Нуритдинов, родной город — Ташкент, сооснователь и руководитель проекта Bringo, @bringobot, bringo.uz
Как все начиналось
Bringo — один из главных сервисов по доставке еды в Узбекистане. Мы запустились в 2015 году.
Я хотел создать что-то полезное для других людей. Рынок доставки еды в Ташкенте тогда был нестабильным. Все агрегаторы работали недолго и закрывались. Люди заказывали блюда напрямую из ресторанов.
Проект запустили вместе с партнером Камилом Бурановым. Стартовали с 50 000 $, куда входила разработка сайта, реклама и продвижение, аренда помещения. Мы видели, что в Ташкенте все задумывались, какой ресторан выбрать, где позвонить, как вызвать такси. Поэтому все объединили, упростили и решили эту проблему.
Bringo — первый проект, который успешно закрепился на рынке
Сначала на сотрудничество согласилось около 10 заведений, мы добавили их в базу. Сегодня мы доставляем еду из более 150 заведений. Bringo — первый проект, который успешно закрепился на рынке.
Об особенностях
Наша миссия — улучшить образ жизни потребителей через предоставление лучшего и удобного доступа к качественной еде.
В приложении широкий выбор блюд и кухонь. Но в Ташкенте предпочитают заказывать фастфуд и национальную кухню. Доставка быстрая — до 40 минут, действует на дом и в офис. Самое главное в сервисе — простота использования. Мониторинг и контроль процесса качественной доставки заказа осуществляется службой Bringo.
Самое главное в сервисе — простота использования
Прибыль проекта складывается из процентов от заказа. Проценты разные, потому что в каждом заведении свой чек и рейтинг. Мы достигли оборота в 100 000 $ за год. Рынок доставки только на стадии развития.
Горожане ценят время и деньги, поэтому им выгоднее пользоваться сервисом. Мы в первую очередь ценим клиента. Поэтому в случае задержки или пробок делаем приятные бонусы или скидку.
О функциях и пользе
Большая часть заказов идет через приложение и сайт, также через бот в Telegram. Только потом заказы идут от call-центра. Благодаря автоматическому определению местоположения клиента, на страничках заведений видно время и стоимость доставки. Оплата заказа и доставки производится при его получении.
Для удобства меню заведений распределены по категориям блюд. В нем представлены как первые и вторые блюда, десерты, суши, так и категории, пользующиеся особой популярностью, такие как плов, самса. Выбрав нужную категорию, предоставляется список ресторанов и кафе, из которых можете заказывать.
Действует система акций, когда заведение дарит что-то в подарок при заказе через приложение.
На сайте можете посмотреть список ресторанов и кафе, и, выбрав нужный ресторан, откроется полное меню заведения с иллюстрированными блюдами и ценами. С каждым месяцем мы нанимаем большое количество курьеров, чтобы доставлять еду быстрее.
О клиентах
Желание заказать возникает, когда человек занят или ему захотелось по-настоящему интересного и вкусного. Также через Bringo заказывают свадебные и банкетные блюда.
Сначала важно завоевать доверие клиента, поэтому мы ввели рубрику в социальных сетях «Пока шеф на кухне». В ней проводим интервью с шеф-поварами заведений, с которыми сотрудничает сервис. Здесь кулинарные мастера открывают секреты приготовления блюд, рассказывают о специфике кухни.
О планах
Мы хотим стать неотъемлемой частью жизни горожан. Будем работать над улучшением сервиса. Планируем запустить направление доставки продуктов питания.
