Генеральный директор Ozon в Казахстане рассказала о важных личных и профессиональных качествах, которые помогут стать успешными и быстро продвигаться по карьерной лестнице.
Мольдер Рысалиева, 35 лет, город — Алматы, генеральный директор Ozon в Казахстане, @molder.ryssaliyeva
О себе
Мой карьерный путь в электронной коммерции начался с позиции PR-менеджера в интернет-магазине Lamoda. За несколько лет я выросла до руководителя направлений PR и маркетинга, а позже до поста генерального директора.
В сентябре 2021 года я возглавила Ozon в Казахстане. С тех пор передо мной стояло немало вызовов. Например, построить собственную логистическую сеть и курьерскую службу, привлечь к работе тысячи продавцов и владельцев пунктов выдачи. А еще обеспечить качественный сервис для сотен тысяч покупателей. И все это в кратчайшие сроки.
В начале карьерного пути многие боятся новых вызовов, боятся проявлять себя и выходить из зоны комфорта. И напрасно. Надеюсь, мои советы помогут начинающим специалистам поверить в себя.
1. Преодолевайте свои страхи.
Работая с людьми в роли руководителя и ментора, я убедилась, что успех часто приходит к тем, кто осмеливается брать верх над своими страхами и готов выходить за пределы зоны комфорта.
По образованию я журналист. Мне было непросто перейти на должность PR-менеджера в начале карьеры. Но я знала, что смена деятельности — это новый опыт, который расширит мои навыки и приведет к новым горизонтам. В итоге за пять лет я доросла до позиции генерального директора. А все началось с выхода из зоны комфорта и смены сферы деятельности.
2. Проявляйте инициативу и вовлеченность.
Равнодушие — это одно из самых деструктивных явлений в профессиональной среде. Когда нет ответственности за работу, искреннего участия в общем деле, радения за результат, то все это видно как вашим коллегам, так и руководству. В то же время проактивность и вовлеченность всегда приносят лучшие плоды.
Я следую принципу: «Если что-то не так, я не буду оставаться равнодушной». Не имеет значения, лежит это в зоне моей прямой ответственности или нет. Оно относится к моей компании, а значит, имеет отношение и ко мне. Такой подход оценит любой руководитель, ведь вам можно довериться.
3. Переходите от «я» к «мы».
Коллективная работа всегда приводит к более значимым результатам. Помните, что успех — это результат командных усилий. Замените «я» на «мы» в вашем мышлении и действиях и вовлекайте коллег в рабочие процессы. Это даст потрясающий эффект: со временем вы обнаружите, насколько укрепится чувство взаимной поддержки, стремление к достижению общих целей в команде и эффективность вашей работы. Более того, когда вы научитесь делегировать, вы научитесь доверять. А это одно из важнейших качеств, которое отличает хорошего специалиста от хорошего руководителя.
4. Будьте жадными до знаний.
Только глупцы считают, что они все знают. Желание непрерывно учиться — это важное качество успешных людей. Неважно, насколько вы опытны, всегда стремитесь к изучению нового и расширению знаний в своей области. Это особенно важно для сегмента e-commerce, который переживает период активного развития. В нашей сфере нет ничего статичного, рынок стремительно растет за счет инноваций. Только тот, кто постоянно обновляет свои знания, сможет удержаться на вершине.
5. Развивайте эмпатию и сочувствие.
Эмпатия неоднократно помогала мне в сложных ситуациях. Ее суть в осознанном сопереживании эмоциональному состоянию другого человека: без потери связи с собой и реальностью, без нарушения границ. Последнее особенно актуально, когда речь идет об общении с деловыми партнерами и коллегами.
Эмпатия способствует установлению доверительных отношений и повышает вероятность сотрудничества и успешного взаимодействия. За годы в профессии я поняла, что именно умение почувствовать и понять свою команду делает вас не только эффективным лидером, но и сильным союзником. Даже в сложных переговорах или в процессе решения проблем понимание чувств и головных болей оппонента даст вам большие преимущества.
6. Научитесь активно слушать.
Открыто воспринимайте конструктивную критику, извлекайте из нее уроки и будьте готовы выслушать своих коллег, независимо от их должности, возраста или позиции по другому вопросу, которую вы не разделяете. Этот навык помогает лучше понимать потребности других и значительно улучшает коммуникацию.
Когда люди чувствуют, что их слышат, они становятся более открытыми, с большей готовностью выражают свои мысли и новые идеи. Ведь каждый человек уникален, имеет свой опыт и может внести ценный вклад в работу или проект. Развитие этого таланта позволит вам не только формировать правильные решения, но и поможет построить эффективные взаимоотношения в команде.
