Поговорили с сотрудниками компании Mastercard, узнали об особенностях работы и корпоративной культуре, попросили их рассказать о своей карьере и планах на развитие.
Анна Кустова, город — Алматы, директор по работе с клиентами, linkedin
О себе
Я училась в Казахском Национальном Университете имени Аль-Фараби на факультете экономики и бизнеса по специализации «Математические методы в экономике». Еще будучи студенткой, я мечтала о карьере в финансовой сфере. На последнем курсе прошла стажировку в одном из банков второго уровня. После завершения учебы осталась там работать. Атмосфера и порядок, царящие в этой организации, вдохновляли меня — я искренне не понимала тех, кто считал такую работу скучной.
Далее продолжила карьеру в других банках. В течение нескольких лет работала в «АТФБанке», которым тогда владел итальянский Unicredit. Затем принимала участие в историческом для казахстанского банковского сектора объединении «Темирбанка», «Альянс Банка» и Forte. Продолжила деятельность в «Цесна Банке», где занималась работой с корпоративными клиентами, в том числе на руководящих должностях.
Работа в банке всегда была для меня командной. Многие из тех, с кем я сотрудничала, стали моими друзьями на долгие годы. Теперь мы дружим семьями, и я благодарна этому периоду моей карьеры.
О карьере в Mastercard
Чуть более пяти лет назад мне поступило неожиданное предложение поработать в Mastercard. Это было новое и увлекательное для меня направление, поэтому я приняла решение попробовать себя в роли директора по работе с клиентами. Одна из моих сильных сторон — способность выстраивать долгосрочные отношения с партнерами. И именно это оказалось ключевым в моей новой роли, только теперь в качестве партнеров выступали крупнейшие банки Казахстана.
Мир Mastercard открылся для меня как нечто невероятно интересное и увлекательное, с огромными возможностями для профессионального роста. Я быстро освоила все процессы, изучила продукты и услуги, предлагаемые компанией, и с удовольствием продолжаю работать на этой позиции.
За любыми процессами в любой организации стоят люди. Человеческие и профессиональные отношения играют ключевую роль, позволяя компаниям достигать больших успехов. Принцип взаимности или reciprocity, близкий мне по духу, заключается в том, что когда ты делаешь все возможное для успеха своих партнеров, они отвечают тем же. Это взаимное стремление к успеху рождает вдохновляющие результаты и мотивирует на новые достижения.
Об особенностях работы
Философия Mastercard строится на трех ключевых принципах, которые применяются как в работе с внешними партнерами, так и внутри команды:
— Move Fast или двигаться быстро
— Create Value или создавать ценность
— Grow Together или расти вместе.
В центре внимания Mastercard всегда стоит клиент — его приоритеты и планы развития. Компания предлагает множество возможностей для поддержки роста своих партнеров через продукты и сервисы.
Mastercard делает особый акцент на рост и развитие хаба в Алматы, который насчитывает более 40 сотрудников, работающих по различным направлениям на страны Центральной Азии и СНГ. При этом приоритет отдается не самим продуктам или услугам, а интересам наших партнеров. Мы адаптируем путь взаимодействия, исходя из их потребностей, с главной целью — помочь партнерам максимально эффективно достигать своих целей.
Отдельно отмечу дружелюбную и открытую атмосферу в компании. Как показывает практика, когда коллеги объединяются ради общей цели вместе с партнерами, результат всегда приходит быстро и приносит впечатляющие достижения.
Почему выбрала Mastercard
Mastercard предоставляет большое количество возможностей для обучения и развития профессиональных и личных навыков. Это неудивительно, ведь компания входит в топ-100 лучших работодателей мира.
Еще Mastercard предлагает отличный социальный пакет, включающий медицинскую страховку, компенсацию расходов на автомобиль, пенсионную программу и многое другое.
Компания поддерживает гибридный формат работы, что позволяет сотрудникам управлять своим графиком и уделять больше времени решению сложных задач, работая как в офисе, так и удаленно. Более того, у сотрудников есть возможность работать до 20 дней в году из другой локации, если в этом есть необходимость.
Также в компании действуют разные программы менторства и волонтерства, которые не только положительно влияют на развитие сотрудников, но и способствуют поддержке общества. Все эти инициативы делают работу в Mastercard не только комфортной, но и мотивирующей, и создают условия для личного и профессионального роста.
Mastercard публикует все свои вакансии на сайте careers.mastercard.com, где всегда можно найти множество интересных предложений по всему миру с подробным описанием требований к кандидатам. На этом же сайте можно подать заявку на интересующую позицию.
Процесс подбора персонала в Mastercard тщательно организован, поэтому обычно включает несколько этапов интервью на разных уровнях, что может занять определенное время. Если у вас есть знакомые, работающие в компании, можно попросить их дать рекомендацию, что увеличит шансы на успешное рассмотрение кандидатуры.
О планах
Я уверена, что нахожусь на своем месте и искренне наслаждаюсь тем, чем занимаюсь. Бывают периоды, когда приходится решать множество срочных задач одновременно, и в такие моменты баланс между работой и личной жизнью кажется недосягаемым.
Тем не менее, для меня крайне важно находить время для друзей, хобби и личных интересов, ведь это помогает восстановить силы и с новыми ресурсами возвращаться к работе. Я счастливая жена и мама двоих детей. Моя семья — главный источник радости и вдохновения. В свободное время мы любим гулять на свежем воздухе и заниматься спортом, что помогает поддерживать баланс и сохранять энергию.
В долгосрочной перспективе я вижу себя в Mastercard. Компания представлена в 210 странах мира, и кто знает, какие карьерные вызовы могут появиться в будущем. Я открыта новым возможностям и с нетерпением жду, что они могут принести.
Айгерим Гарифуллина, город — Алматы, директор по развитию решений кибербезопасности Mastercard в СНГ
О себе
Мне посчастливилось учиться и работать с выдающимися профессионалами на самых интересных проектах в финансовом секторе. Окончив КИМЭП в 2006 году, я оказалась в центре глобальных изменений в отрасли: от слияния крупных финансовых компаний до запуска нео-банка и создания первых инвестиционных продуктов.
Позже, осознав свои интересы, я выбрала программу MBA в Швейцарской школе Бизнеса, где сосредоточилась на международных рынках. Этот разнообразный опыт и работа с лидерами отрасли помогли мне выстроить карьеру, которая привела меня в сферу платежных систем.
О карьере в Mastercard
В платежных системах я работаю седьмой год. Чуть меньше двух лет из них — в Mastercard. Пока считаюсь новичком: стаж каждого пятого сотрудника компании насчитывает от 11 до 20 лет.
Мне повезло быть в гуще глобальных изменений, заниматься новыми технологиями в кибербезопасности и противодействии мошенничеству в компании-техногиганте. Уже сегодня 143 миллиарда транзакций в год анализируется на риски мошенничества в режиме реального времени. Меньше 100 милисекунд — столько времени нужно нашей модели искусственного интеллекта Mastercard Decision Intelligence, чтобы сгенерировать оценку каждый раз, когда ваша карта прикасается к терминалу или вводится в интернете, и сообщить о подозрительной активности.
Решения Mastercard помогают укреплять кибербезопасность не только в финансовом секторе, но и в IT, ритейле, нефтегазовой индустрии и государственных организациях.
Об особенностях работы
Каждый год Mastercard признается одним из лучших работодателей в мире, входя в 100 лучших по версии Fortune и список журнала People — «Компании, которым не все равно».
Одна из отличительных особенностей культуры Mastercard — фокус на поддержке более чем 30 000 сотрудников по всему миру: многочисленные льготы и программы, направленные на обеспечение финансового, эмоционального, социального и физического благополучия сотрудников и их близких.
Я еще не воспользовалась всеми возможностями, которые предлагает Mastercard. Например, с дополнительными днями Work From Elsewhere сотрудники могут перейти из отпуска в режим работы, не возвращаясь сразу в офис. Днем я могу работать с видом на Рим, а вечером — изучать город и наслаждаться итальянской пастой. Именно так планирую провести следующее лето.
Почему выбрала Mastercard
Принимая любое важное решение в жизни: выбор компании, места жительство или партнера, мы выбираем две вещи — ценности и людей, которыми мы будем окружены. Ценности и люди, которые их транслируют — главное преимущество Mastercard для меня.
Doing Well by Doing Good — основополагающий принцип, который стоит за всем, что мы делаем. Профессионализм, щедрость, порядочность, взаимоуважение прочно закрепились в ДНК компании и каждого сотрудника.
В компании много возможностей для благотворительности, включая оплачиваемые дни для волонтерства. Также Mastercard «повторит» сумму вашего пожертвования в благотворительные организации, среди которых есть и казахстанские.
Работа в Mastercard научила меня тому, что мир гораздо больше, чем мы думаем. А любая проблема — это новая возможность для роста. Это хороший способ мышления для того, что хочет работать в Mastercard.
О планах
Планирую получить дополнительную сертификацию в IT и машинном обучении, тем более что Mastercard оказывает поддержку и предоставляет множество ресурсов для обучения своим сотрудникам.
Дарья Теркина, 27 лет, город — Алматы, руководитель направления МСБ, linkedin
О себе
Я окончила бакалавриат в Московском государственном университете и магистратуру в Московском государственном институте международных отношений.
Поступая в университет, была уверена, что свяжу жизнь с международными отношениями, поэтому изучение китайского языка и экономики казались отличным фундаментом для этого. После первого года работы в этой сфере я поняла, что мне важно иметь измеримые цели и видеть результат того, что я делаю, а для этого лучше всего подходит бизнес-среда.
Так я попала в банковскую экосистему, где занялась развитием нового направления бизнеса. Тут почувствовала себя как рыба в воде. Оказалось, что выстраивание отношений с иностранными партнерами — это тоже своего рода дипломатия, а многие мои навыки, в том числе знание английского и китайского языков, мне пригодились.
О карьере в Mastercard
К команде Mastercard я присоединилась год назад. Отвечаю за развитие решений для малого и среднего бизнеса в восьми странах нашего региона. Первый год пролетел быстро, из-за огромного разнообразия задач каждый день был не похож на предыдущий: сегодня ты прорабатываешь ценностное предложение для рынка Грузии, завтра с имплементационной командой запускаешь новый продукт в Казахстане, а послезавтра проводишь воркшоп по кредитным решениям для клиента. Мои коллеги, которые проработали в Mastercard больше 10-15 лет, отмечают, что время пролетело для них незаметно из-за динамичной среды внутри компании.
Об особенностях работы
Особенность Mastercard — возможность полностью отвечать за ту часть бизнеса, которой занимаешься. Ты становишься предпринимателем внутри корпорации, и от твоих ежедневных решений зависит, станет ли успешным то направление, которое ты возглавляешь. При этом тебя окружает и поддерживает профессиональная команда. Я не устаю восхищаться экспертизой и бэкграундом людей, с которыми работаю каждый день.
В компании хорошо развита корпоративная культура. Mastercard Way — это ДНК компании, которая формирует подход к работе каждого ее сотрудника и культивирует не только инновации и масштабируемые решения, но и постоянное развитие сотрудников через искреннюю обратную связь.
Отмечу широкие возможности участия в благотворительных и ESG-инициативах компании под эгидой Doing Well by Doing Good. В этом году я посадила свое первое дерево в рамках международной программы Priceless Planet Coalition.
Почему выбрала Mastercard
Основная причина, по которой мне хотелось стать частью Mastercard — это огромный масштаб и возможность видеть лучшие мировые практики. Компания работает в 210 странах мира, во всех регионах у нас есть офисы и хабы. А значит, что у каждого сотрудника есть возможность созвониться с коллегами из Латинской Америки или Европы, обменяться опытом и привнести на рынок что-то абсолютно новое и интересное. Я активно пользуюсь и искренне наслаждаюсь этим.
Еще сыграл факт того, что компания активно развивалась в Казахстане и регионе СНГ. Я видела много новостей о создании хаба в Алматы. Финальное решение принять оффер подкрепил положительный опыт прохождения отбора и собеседований. Все процессы были хорошо выстроены, на каждом этапе интервью я общалась с людьми с горящими глазами и глубокой экспертизой. Тогда поняла, что это компания, в которой я хочу работать.
Mastercard — это tech-компания, которая давно стала обширнее, чем карточный бизнес, а вакансии, которые мы открываем в регионе, связаны с технологиями, новыми продуктами, маркетингом, консалтингом и другими направлениями. Думаю, что многие специалисты смогут найти что-то подходящее в нашем быстрорастущем хабе.
О планах
Я нацелена на реализацию новых амбициозных проектов в Казахстане и других странах СНГ. В компании есть много инициатив, в том числе по поддержке женщин в бизнесе, и я хочу привнести их в наш регион.
Дарын Қалым, 27 лет, город — Алматы, руководитель проектов, linkedin
О себе
Я окончил Nazarbayev University в 2019 году. Учился по направлению «Робототехника и Мехатроника». После третьего курса заинтересовался работой в консалтинге. Весь следующий год провел в подготовке и решении различных кейсов, участвовал в чемпионатах.
После университета начал работу в консалтинговой компании Accenture, специализировался в направлении стратегии и трансформации в финансовом секторе. Так полюбил банкинг и все, что с ним связано. Был период, когда я уходил работать в другие индустрии, однако быстро осознал, что банковская сфера — это мое.
Самое интересное, что до прихода в Accenture я не видел себя в банковской отрасли. Для меня это казалось чем-то скучным, неинтересным, нудным. Однако, проработав в этом направлении некоторое время, понял, что это одна из самых динамичных и интересных индустрий.
О карьере в Mastercard
В Mastercard Advisory я пришел в феврале 2023 года на позицию консультанта. В этот период компания активно начала развивать местный хаб, в том числе наше консалтинговое направление.
Я участвовал в более чем 10 различных проектах: разрабатывал крутые CVP, сегментировал клиентов на основе их поведения с использованием ML-моделей, оценивал LTV клиентов, запускал эквайринг, оценивал эффекты маркетинговых кампаний. Mastercard не только проводит платежи, но и разрабатывает полноценные стратегии для банков и других организаций.
За полтора года я вырос до руководителя проектов. Теперь мы с командой разрабатываем крутой CVP для одного из банков СНГ.
Об особенностях работы
У нас классная консалтинговая команда. Достаточно открыть LinkedIn-профили коллег, чтобы понять, какая она сильная и разносторонняя. Тут экс-консультанты MBB и Tier-2, бывшие главы департаментов и блоков банков, бывшие руководители других компаний.
Все коллеги отзывчивы и дружелюбны. Я знаю, что всегда могу обратиться к нашему leadership за советом, направлением, материалами.
В Mastercard тебе дают свободу ради твоего развития. Если ты придумал какой-то новый подход в проекте, новый анализ или инструмент, докажи, что это работает, и вперед реализовывать. Руководство тебя всегда поддержит.
Почему выбрал Mastercard
При выборе места работы я опирался на три основные вещи: экспертиза компании, сила бренда и условия работы.
Банкинг — моя зона комфорта. Еще я люблю консалтинг за динамичность, челленджи, постоянное развитие. На рынке мало консалтингов, которые в полной мере понимают, как работают банки. Меньше тех, которые могут предложить классные условия работы. Еще меньше таких, которые имеют сильный бренд. Mastercard — одна из них.
О планах
Моя текущая экспертиза крутится вокруг анализа большого объема данных для банков. Планирую развивать периметр своей экспертизы как вглубь — быть на «data-стороне» различных проектов, так и вовне.
