Валерия Лян — специалист в сфере внутренних коммуникаций, чья работа направлена на укрепление корпоративной культуры и вовлеченности сотрудников. За почти пять лет работы в Банке ЦентрКредит она прошла путь от специалиста по обучению до руководителя команды, которая разрабатывает и реализует проекты, объединяющие сотрудников и подчеркивающие ценности компании. В интервью Валерия рассказала о своем пути в профессии, ключевых задачах, сложностях и о том, как внутренние коммуникации становятся мощным инструментом для развития корпоративного бренда.
О выборе профессии
Мой путь в сфере внутренних коммуникаций начался с естественного увлечения людьми и тем, как строится взаимодействие в организациях. Присоединившись к Банку ЦентрКредит в 2020 году в качестве главного специалиста по обучению, я постепенно углублялась в тему коммуникаций. За почти пять лет работы мои задачи и роли менялись, что помогло сохранить интерес и драйв в профессиональной деятельности.
Внутренние коммуникации стали для меня логичным продолжением карьеры. Сейчас я возглавляю команду, которая работает над развитием бренда работодателя через коммуникации и организацию мероприятий. Это направление помогает объединять сотрудников и повышать их вовлеченность. Мы запустили корпоративную страницу bcc space почти три года назад, и сегодня это успешная площадка для коммуникации, несмотря на первоначальные сомнения и авантюрность идеи.
В коммуникациях есть огромная сила: это не просто обмен информацией, а важный инструмент для создания единой корпоративной культуры. Удивительно осознавать, что твоя работа объединяет людей, помогает им чувствовать себя частью команды и делает их счастливее.
О ключевых задачах
Когда меня спрашивают, чем занимается моя команда, я всегда отвечаю: «Мы делаем людей счастливее». Конечно, это немного громкое заявление, но очень близкое к истине. Мы создаем разные форматы взаимодействия — от сообщений в почте и постов на корпоративной странице до крупных мероприятий и инициатив. Это могут быть спортивные турниры, благотворительные ярмарки или проекты, которые рассказывают о внутренней жизни банка. Мы стараемся учитывать интересы каждого, объединяя сотрудников вокруг общих целей и ценностей.
Одной из приоритетных задач остается работа с внутренними коммуникациями: управление корпоративными социальными сетями, поддержание связи через внутренние каналы и организация опросов удовлетворенности сотрудников.
Один день из жизни внутрикома
Каждый день в нашей работе не похож на предыдущий. Утро обычно начинается с проверки почты, мессенджеров и планирования задач. День может включать самые разные активности: рабочие встречи, организацию мероприятий или разработку новых коммуникационных форматов. Например, это может быть проект по упаковке подарков для сотрудников или работа над улучшением внутренней платформы.
Каждый день — это не только выполнение задач, но и возможность вдохновиться идеями коллег, обменяться опытом и найти новые решения. Именно эта динамика делает работу особенно интересной.
О взаимодействии с коллегами
Эффективная коммуникация — это основа нашей работы. Мы всегда стараемся уточнить детали заранее, чтобы минимизировать возможные недоразумения и сделать наши запросы и предложения максимально понятными для всех. Открытость и готовность к диалогу помогают выстраивать доверительные отношения с коллегами, а благодарность за нашу работу становится дополнительной мотивацией.
Внутри команды я стараюсь строить взаимодействие на доверии и автономности. Каждый член команды знает свои задачи и может самостоятельно принимать решения, что позволяет нам работать продуктивно и поддерживать друг друга, когда это необходимо. В сложных ситуациях важно, чтобы все чувствовали себя комфортно, предлагая идеи и решения.
О значимых проектах
Все наши проекты важны, ведь каждый из них помогает сотрудникам чувствовать себя лучше и быть более вовлеченными. Но особенно я горжусь проектом BCC Stars, приуроченным к 35-летию банка. Это был масштабный проект с фирменным стилем, интерактивной платформой и множеством активностей: от спортивных турниров до конкурса талантов. Главный результат — объединение сотрудников из разных городов и подразделений, что позволило им почувствовать себя частью большой команды.
О сложностях в работе
О внутренней коммуникации часто думают как о праздниках и веселье, но за каждым мероприятием стоит большая подготовка и трудности, которые приходится решать на ходу. Непредвиденные ситуации, сжатые сроки и множество задач требуют быстрой реакции и командной работы.
Тем не менее поддержка коллег и руководства помогает справляться с трудностями. Видеть результат, когда сотрудники вовлечены и довольны, — это самая большая награда за все усилия.
О вдохновении и личных увлечениях
Спорт — это мое главное увлечение. Сайкл помогает мне развивать выносливость и учит планировать силы, что особенно важно в условиях многозадачности. Кроме того, спорт позволяет расслабиться и восстановить энергию после насыщенного рабочего дня.
Я также люблю проводить время с семьей. Это время для отдыха, заряда положительными эмоциями и восстановления сил. Мы часто выбираем прогулки, настольные игры или просто совместный просмотр фильмов.
О балансе между работой и личной жизнью
Идеальный баланс найти сложно, но важно вовремя переключаться между задачами и отдыхом. У нас в команде есть гибкость: если приходится задерживаться или работать вне графика, мы можем компенсировать это поздним началом дня. Такой подход помогает сохранять продуктивность и уделять время семье и личным увлечениям.
Рекомендации
Книга «Пиши, сокращай» оказала большое влияние на мой профессиональный подход. Она учит ясности и лаконичности в коммуникации, что особенно ценно в работе с текстами. В банке у нас также есть возможности для обучения, я регулярно нахожу полезные курсы для профессионального развития, благодаря bcc academy. Важно развивать насмотренность: следить за трендами, читать профессиональные форумы и изучать примеры успешных кейсов. Это помогает оставаться актуальным и внедрять новые подходы в работу.
