В мире, где гиганты e-commerce, кажется, захватывают все большую долю рынка, а технологические тренды меняются с головокружительной скоростью, некоторым компаниям удается не просто стабильно развиваться, но и задавать новые стандарты в индустрии. Одна из таких компаний — E-Katalog, платформа для сравнения цен и характеристик товаров, которая за 20 лет прошла путь от украинского стартапа до международного игрока.
Основатель E-Katalog Анатолий Скрыпняк, опытный технологический предприниматель с более чем 20-летним стажем в сфере e-commerce, рассказывает о том, как его детище адаптируется к новым реалиям рынка и продолжает оставаться востребованным сервисом для миллионов пользователей. Будучи архитектором и ведущим разработчиком проекта, Анатолий обладает глубокой экспертизой в области backend-разработки, баз данных и масштабирования IT-инфраструктуры, что позволило ему создать и развить платформу, способную обрабатывать огромные объемы данных и адаптироваться к быстро меняющимся технологическим трендам.
Особую ценность представляет опыт международной экспансии E-Katalog. Анатолий раскрывает секреты успешного выхода на рынки разных стран, что может стать источником вдохновения и практическим руководством для амбициозных предпринимателей, мечтающих о глобальном росте.
Анатолий Скрыпняк, основатель E-Katalog
О развитии E-katalog
Когда мы запускали E-Katalog в 2001 году, мы и представить не могли, что впереди нас ждет столько технологических революций и рыночных потрясений. Но именно эта непредсказуемость и стала нашим главным стимулом к постоянному развитию.
Как в той пословице про велосипед – чтобы сохранить равновесие, нужно постоянно двигаться вперед. Я никогда не останавливались на достигнутом. Каждый раз, когда рынок менялся, я настаивал, чтобы мы не просто корректировали свой подход, а старались предугадать следующий виток изменений.
Ключевым фактором нашего успеха стала гибкость. Мы изначально проектировали нашу систему так, чтобы она могла легко масштабироваться и адаптироваться под новые реалии. Это позволило нам быстро реагировать на появление новых технологий и изменения в поведении пользователей.
Но самое главное — я всегда помнил, для кого работает моя команда. Наша миссия — помогать людям делать осознанный выбор при покупках, экономя их время и деньги. Эта цель оставалась неизменной все эти годы, менялись лишь инструменты ее достижения.
Я ввел в правило постоянное общение с нашими пользователями, анализ их потребностей и поведения. Это позволяет нам не просто следовать трендам, а предвосхищать их. Например, мы одними из первых внедрили систему пользовательских отзывов в 2001 году, когда это еще не было мейнстримом.
В итоге, развитие моей компании — это результат постоянной работы над собой, умения слушать пользователей и готовности меняться вместе с рынком. E-commerce — это не спринт, а марафон, и мы настроены бежать его долго и уверенно.
Как адаптироваться к новым условиям рынка
В начале 2000-х наша главная стратегия заключалась в создании максимально полной базы товаров и цен. Мы были одними из первых, кто предложил пользователям возможность сравнивать цены разных магазинов в одном месте. Это было революционно для того времени.
Но рынок не стоял на месте. В какой-то момент я понял, что пользователям нужно больше, чем просто информация — им нужно общение и возможность делиться опытом. Тогда мы внедрили систему отзывов и рейтингов. Это было ключевое решение, которое превратило E-Katalog из простого агрегатора цен в полноценное сообщество покупателей.
Следующим важным этапом стала эра мобильных устройств. Я увидел, что все больше людей используют смартфоны для покупок, поэтому была реализована полная адаптация нашего сервиса под мобильные платформы. Это было непросто, пришлось полностью переосмыслить пользовательский опыт, но результат того стоил.
Одно из самых важных решений последних лет — это наша стратегия персонализации. Мы поняли, что в мире, где пользователи тонут в океане информации, ключом к успеху становится способность предоставлять каждому именно то, что ему нужно. Тогда и возникла идея использования ИИ для анализа поведения пользователей и предоставления персонализированных рекомендаций.
Но самым сложным и важным решением стала наша международная экспансия. Мы поняли, что для дальнейшего роста нам нужно выходить за пределы домашнего рынка. Это потребовало не только технической адаптации, но и глубокого понимания специфики каждого нового рынка.
Главная стратегия всей команды — это баланс между глобальным охватом и локальной релевантностью. Мы стремимся быть универсальной платформой, которая при этом учитывает специфику каждого отдельного рынка и пользователя.
В конечном счете, наша способность адаптироваться основана на одном простом принципе: мы всегда ставим пользователя в центр всего, что делаем. Пока мы продолжаем следовать этому принципу, я уверен, мы сможем справиться с любыми изменениями рынка.
В чем особенность E-katalog
Во-первых, наша система сбора и обработки данных позволяет агрегировать информацию о товарах и ценах с тысяч интернет-магазинов в режиме реального времени. Мы используем продвинутые алгоритмы для нормализации данных, что позволяет нам точно сопоставлять товары даже при различиях в наименованиях или описаниях у разных продавцов. Это дает нашим пользователям возможность сравнивать цены и условия покупки в масштабе, который недоступен даже крупнейшим маркетплейсам.
Во-вторых, мы разработали собственную систему рейтингов и отзывов, которая учитывает не только количественные показатели, но и качественный анализ текста отзывов. Наши алгоритмы способны выявлять нерелевантные или поддельные отзывы, что обеспечивает высокую достоверность информации. Это критически важно в эпоху, когда доверие потребителей к онлайн-отзывам постоянно снижается из-за манипуляций.
Еще одно наше преимущество — это скорость работы платформы. Мы оптимизировали нашу архитектуру таким образом, что даже при обработке огромных объемов данных мы обеспечиваем время отклика менее 300 миллисекунд для 70% запросов. Это достигается за счет использования распределенных систем кэширования и оптимизации запросов к базе данных.
Наконец, мы предоставляем открытый API для интеграции нашей платформы с другими сервисами и приложениями. Это позволяет создавать экосистему вокруг E-Katalog, что увеличивает нашу ценность как для пользователей, так и для партнеров.
Все эти факторы в совокупности создают уникальную экосистему, которая позволяет нам успешно конкурировать даже с крупнейшими игроками рынка. Мы не стремимся заменить маркетплейсы, мы дополняем их, предоставляя пользователям инструменты для принятия более обоснованных решений о покупках.
О международной экспансии
Каждый новый рынок — это как новая планета со своей атмосферой, гравитацией и формами жизни. И нам как исследователям приходилось каждый раз адаптироваться к новым условиям.
Начну с Казахстана. Это был наш первый опыт выхода за пределы Украины в 2019 году. Нам пришлось не просто предлагать сервис, но и в какой-то мере образовывать рынок, объяснять ценность сравнения цен и характеристик товаров. Результатом этой кропотливой работы стал полноценный запуск казахстанской версии E-Katalog.kz, которая сегодня успешно функционирует и помогает местным потребителям делать осознанный выбор при покупках.
Польша в 2021 году стала нашим окном в Европейский Союз. Здесь мы столкнулись с совершенно другим уровнем конкуренции. Рынок был более зрелым, с множеством местных и международных игроков. Основной вызов заключался в том, чтобы выделиться, предложить что-то уникальное. Мы сделали ставку на наш опыт работы с отзывами и рейтингами, что оказалось верным решением.
Однако самый большой вызов здесь оказался несколько неожиданным — это сложность перевода на польский язык. Несмотря на то, что мы в целом понимаем польский на слух, перевод оказался значительно сложнее, чем мы ожидали. Тонкости языка, специфическая терминология в сфере e-commerce и необходимость адаптации контента под местные реалии потребовали от нас гораздо больше усилий и ресурсов, чем мы изначально планировали. Тем не менее, преодолев эти трудности, мы смогли успешно запустить польскую версию E-Katalog.pl. Сегодня наш сервис активно используется польскими потребителями, предоставляя им удобный инструмент для сравнения цен и характеристик товаров, адаптированный под особенности местного рынка.
Выход на рынок Великобритании, где проект, как и в США называется E-Сatalog, в 2022 году был самым амбициозным шагом. Это один из самых развитых рынков e-commerce в мире, с требовательными потребителями. Здесь нам пришлось существенно улучшить наши алгоритмы персонализации и рекомендаций. Кроме того, мы столкнулись с необходимостью адаптации к местным стандартам защиты данных.
США в 2023 году стали для нас настоящим испытанием на прочность. Огромный рынок с жесткой конкуренцией и доминированием таких гигантов, как Amazon, заставил нас полностью переосмыслить нашу стратегию. Здесь E-Сatalog сфокусировался на нишевых категориях товаров, где наша экспертиза в сравнении технических характеристик оказалась особенно востребованной.
Общий вызов для всех рынков — это локализация контента. Речь идет не просто о переводе интерфейса, а о полной адаптации под местные реалии: от единиц измерения до культурных особенностей восприятия тех или иных товаров.
Еще один универсальный вызов — это выстраивание отношений с местными партнерами, интернет-магазинами и брендами. На каждом рынке свои правила игры, свои ожидания от такого рода партнерств.
Но самым неожиданным вызовом стала необходимость адаптации нашей корпоративной культуры. Работа на международных рынках потребовала от нас большей гибкости, умения работать в разных часовых поясах, понимания культурных различий.
В целом, наш опыт международной экспансии научил нас одной важной вещи: универсальных решений не существует. Каждый рынок требует индивидуального подхода, готовности учиться и меняться. Но именно это и делает нашу работу такой увлекательной.
О современных технологиях
Мы постоянно ищем новые способы применения этих технологий, чтобы сделать наш сервис более полезным, персонализированным и удобным для пользователей.
Начну с того, что мы активно используем специальные алгоритмы для улучшения нашей системы поиска. Наша система анализирует миллионы поисковых запросов, чтобы понимать намерения пользователей даже при неточных или неполных запросах. Например, если пользователь ищет «телефон с хорошей камерой», наша система способна определить наиболее релевантные модели, основываясь на анализе технических характеристик и пользовательских отзывов.
Персонализация рекомендаций — еще одна область, где мы активно применяем ИИ. Наши алгоритмы анализируют историю просмотров, поисковые запросы и поведение пользователя на сайте, чтобы предлагать наиболее релевантные товары.
Важно отметить, что мы не просто внедряем технологии ради технологий. Каждое решение проходит тщательное тестирование и оценку его влияния на пользовательский опыт. Мы постоянно проводим A/B-тесты и анализируем обратную связь от пользователей.
Смещение пользователей в сторону мобильных устройств — это как цунами в мире e-commerce. Мы увидели эту волну издалека и решили не просто плыть по ней, а оседлать ее.
Первое, что мы сделали — это провели масштабное исследование поведения мобильных пользователей. Оказалось, что они используют наш сервис совсем иначе, чем десктопные пользователи. Если на компьютере люди могли часами изучать характеристики и сравнивать товары, то на телефоне им нужна была быстрая информация на ходу.
Это открытие заставило нас пересмотреть архитектуру нашего приложения. Мы разработали новый интерфейс, который позволяет получить ключевую информацию о товаре буквально в пару свайпов. Представьте, вы в магазине, видите товар, и за секунды можете узнать, где его купить дешевле и что о нем думают другие пользователи.
Одним из самых сложных вызовов было адаптировать наш огромный каталог товаров для удобного просмотра на маленьком экране. Мы разработали систему умных фильтров, которая помогает быстро сузить выбор до нескольких наиболее подходящих моделей.
Переход на mobile-first подход потребовал серьезных изменений в нашей инфраструктуре. Мы оптимизировали наши серверы для обработки большого количества мобильных запросов, улучшили систему кэширования для более быстрой загрузки страниц.
Результаты не заставили себя ждать. За последний год доля мобильного трафика выросла с 60% до 75%, а конверсия в переходы в магазины увеличилась на 30%. Но что еще важнее, мы получили массу позитивных отзывов от пользователей, которые оценили удобство нашего мобильного решения.
Теперь мы работаем над интеграцией технологий дополненной реальности. Представьте, вы сможете «примерить» технику в своей комнате, просто наведя камеру телефона. Звучит как научная фантастика? Но это уже почти реальность.
В конце концов, переход на мобильные устройства — это не просто тренд. Это новая реальность e-commerce. И наша задача — не просто адаптироваться к ней, а использовать все ее возможности, чтобы сделать процесс выбора и покупки товаров максимально удобным и эффективным для наших пользователей.
О трендах
Мир e-commerce меняется с головокружительной скоростью, и мы в E-Katalog постоянно держим руку на пульсе. Говоря о ключевых трендах и нашей адаптации к ним, я бы выделил следующее:
Персонализация достигнет нового уровня. Мы инвестируем значительные ресурсы в развитие современных технологий, чтобы предоставлять еще более точные и персонализированные рекомендации.
Открытые платформы станут новым стандартом. Мы работаем над созданием открытой платформы для разработчиков, что позволит сторонним компаниям создавать инновационные приложения и сервисы на базе наших данных и инфраструктуры.
Экологичность и устойчивое развитие выйдут на первый план. В ответ на это мы планируем запустить программу «Зеленый выбор», которая поможет пользователям находить экологичные товары и поддерживать ответственных производителей.
Важно отметить, что все эти инновации мы внедряем с учетом строгих стандартов конфиденциальности и безопасности данных. Доверие пользователей для нас превыше всего.
Мы хотим, чтобы E-Katalog стал не просто сервисом для сравнения цен, а умным помощником, который сопровождает пользователя на всех этапах выбора и использования товара. И я уверен, что с нашей командой и технологиями мы сможем это реализовать.
Будущее e-commerce захватывающе и непредсказуемо. Искусственный интеллект, дополненная реальность, персонализация — все это уже не просто модные слова, а реальность, с которой мы работаем каждый день. Но при всей важности технологий, мы никогда не должны забывать, что в центре всего стоит человек — пользователь, которому мы стремимся помочь. И пока мы будем об этом помнить, у нас всегда будет место на рынке, независимо от того, насколько крупными станут гиганты e-commerce.
