Илья Чернецкий, 39 лет, родной город—Санкт-Петербург, СЕО CoinKeeper
Как все начиналось
Продукт появился в 2011 году, когда мы вышли на рынок с первой версией для iPhone. Она сразу же стала продаваться за деньги. Тогда модель подписки еще не была распространена. Через два года продукт из компании iFree выделился в отдельную компанию.
CoinKeeper — приложение и интернет-сервис для учета личных финансов, собственных расходов. Для понимания, сколько и куда вы тратите деньги, а также насколько вам хватит, если продолжать тратить в таком же темпе.
На тот момент на рынке уже были подобные продукты. Мы поняли, что самая большая боль — каждый раз вручную заносить все расходы. Это многих отталкивает от ведения учета. Но мы сделали процесс максимально простым. Построили интерфейс вокруг того, чтобы это действие было интересным, прикольным, удобным и быстрым.
Мы сделали процесс максимально простым
Это одна из немногих областей ведения учета, где нет общепринятого подхода. На рынке много приложений, потому что все видят функции по-своему. И здесь успех зависит от того, чей подход более массовый.
Но наша модель тоже не вечна, позже выросла потребность заносить данные автоматически. В прошлом году мы выпустили совместную карту с банком-партнером, которая автоматически отображается в нашем приложении.
Об аудитории
Мы развиваем продукт, который стал лидером рынка в России и которым пользуется более 200 000 пользователей по всему миру. Сейчас базовая версия стала бесплатной, ее можно скачать и пользоваться долго и удобно. И есть премиум-тариф, где больше функций и возможностей. Например, синхронизация между несколькими устройствами и веб-версией.
Мы развиваем продукт, который стал лидером рынка в России
Месячная аудитория приближается к 300 000 пользователей в месяц. В основном это Россия и небольшая часть из Украины, США и других стран. Изначально целевой аудиторией были люди, которые понимают, что финансы это та вещь, за которой нужно следить. Это те, кто занимаются маркетингом, и люди с заработком чуть выше среднего.
О функциях
Мы предлагаем управлять финансами на любых телефонах и компьютерах. Вести семейный бюджет вместе с близкими или учитывать финансы небольшой компании с партнерами. Приложение помогает экономить время, например, добавлять операции в одно движение или заносить автоматически. Мы поддерживаем импорт операций из более 150 интернет-банков по России. И распознаем расходы из СМС на Android.
В сервисе можно следить за результатом. Подробная статистика покажет, насколько успешно вы добиваетесь своих финансовых целей. Можно сравнивать доходы и расходы за разные периоды, смотреть остатки по счетам, проверять детальные отчеты трат по меткам.
Можно вести учет определенного продукта, например, покупок в супермаркете, чтобы сделать выводы, сколько я трачу. Это дает понимание потребностей, которые можно контролировать и осознавать.
Об особенностях
В новой версии все будет построено вокруг ценности — показать человеку перспективы того, как его жизнь будет меняться вокруг финансового поведения. И как его поведение повлияет на перспективы.
В качестве фидбека мы получаем истории, как приложение помогло расплатиться с ипотекой, погасить кредиты. Многие люди пишут, что перепробовав приложения, именно нашим пользуются регулярно.
Когда к нам приходит человек, у него нет потребности в экономии денег. Он просто хочет посмотреть приложение. Затем мы догоняем его email-рассылкой, где объясняем, что для чего нужно. Мы рассказываем и обучаем пользователя, потому что понимаем миссию — увеличить финансовую грамотность людей. Для возврата людей активно работает таргетинг, и у нас хорошая команда службы поддержки.
Мы рассказываем и обучаем пользователя, потому что понимаем миссию — увеличить финансовую грамотность людей
О работе в команде
В маркетинге нам важно иметь подход достижений, потому что это работа на результат почти любыми средствами. В разработке подход другой — можно сесть продумать, а потом только делать. В поддержке важна эмпатия, чтобы человек понимал проблему. И каждый квартал у нас проходит team day, когда мы рассказываем сотрудникам, как идут дела в компании, устраиваем обсуждение.
О планах
Это огромное удовольствие и большая ответственность — создавать продукт, который помогает сотням тысяч людей грамотно распоряжаться деньгами.
Я надеюсь, что мы из продукта номер один на рынке превратимся в доминирующий продукт. Чтобы была прямая ассоциация. Мы должны в несколько раз увеличить аудиторию и запустить все наши «хотелки», которые нужны пользователям.
