Мольдер Рысалиева, 30 лет, родной город — Алматы, генеральный директор Lamoda.kz, @lamoda_kz
Компания: Lamoda.kz
Основатели: инкубатор стартапов Rocket Internet, Нильс Тонзен, Флориан Янсен, Буркхард Биндер и Доминик Пикер
Год основания в Казахстане: 2012
Lamoda.kz — крупнейший онлайн-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров. Мы часть Lamoda Group. У нас много инвесторов, основной — немецкий бизнес-инкубатор Rocket Internet. Первой страной для Lamoda была Россия, затем Казахстан, позже появились Украина и Беларусь.
В Казахстане проект открылся в 2012 году. Тогда в стране не была развита электронная коммерция, фэшн-ритейл не выходил в онлайн. Самые продвинутые пользователи заказывали с иностранных сайтов, но ждать иногда приходилось до двух месяцев.
Тогда в стране не была развита электронная коммерция, фэшн-ритейл не выходил в онлайн
Казахстан — непростая страна с точки зрения логистики, и за это время мы сильно поменяли этот рынок. Изначально в своей стратегии мы планировали собственную службу доставки. К концу 2013 года мы открыли 17 городов с нашими офисами доставки, охватив более 90 % всех заказов. Остальные 10 % мы доставляем через «Казпочту».
Во многом мы были пионерами на этом рынке. Мы первые, кто предоставил примерку перед покупкой в Казахстане, а также предоставили оплату и картой, и наличными при получении заказов. У наших торговых представителей при себе всегда есть pos-терминал и кассовый аппарат.
Мы первые, кто предоставил примерку перед покупкой в Казахстане
У казахстанцев есть доступ к 2000 брендам. Они могут быть уверены в том, что покупают подлинный товар и что защищены от подделок. Сфера фэшн-ритейла не везде развита, и в регионах, в которых нет больших торговых центров, появилась возможность одеваться хорошо.
В ассортименте каталога вы найдете более 2 000 000 товаров, в том числе спортивную экипировку и косметику брендов с мировым именем. В нашей коллекции — свыше 1000 марок, 500 из которых — известные производители обуви. Наши поставщики из 80 стран мира предлагают гарантированное качество продукции в соответствии с мировыми стандартами и имеют сертификаты подлинности. На платформе есть раздел, где представлены отечественные бренды.
У Lamoda.kz одна из самых быстрых доставок в Казахстане. Удобные фильтры и сортировка на сайте помогают за минуту найти именно то, что ищут. Пользователь заходит на сайт, выбирает одежду и размер, закидывает в корзину и оформляет заказ. В то время как в торговых центрах им бы понадобилось на это гораздо больше времени.
У Lamoda.kz одна из самых быстрых доставок в Казахстане
Наш сайт не стоит на месте. Думаю, что самые внимательные покупатели замечают это. Мы проводим a/b-тестирования, чтобы понять, вводить ли изменения. Сейчас мы активно разрабатываем интерактивную размерную сетку, думаю, что в следующем году все смогут заметить это. В этом году мы также запустили сервис поиска по фотографии. Теперь каждый наш клиент может загрузить понравившийся образ в мобильное приложение, и оно подберет похожие вещи с сайта.
Мы держим стабильный рост в 30 %. И этот год не стал исключением. В этом году на «Черную пятницу» мы побили рекорд по количеству заказов.
В следующем году мы будем работать над развитием собственного Marketplace, когда сторонние продавцы могут пользоваться сайтом Lamoda для продажи товара. Также продолжим активное развитие методов доставки. Буквально на следующей неделе мы презентуем совместную кобрендовую карту с одним из ведущих банков. Она будет предоставлять хороший процент кэшбэка нашим пользователям.
