Максим Банин, город — Алматы, основатель компании HT.kz
Режим работы
HT.kz — это туристическая фирма. На мой взгляд, эта отрасль пострадала больше всего.
Формат работы — полный, но сотрудники выполняют все задачи из дома.
О сотрудниках
Часть сотрудников мы отправили в отпуск без содержания, часть оставили. Те, кто остался, работают с клиентами, которые уже приобрели туры. На данный момент никто не возвращает деньги: ни туроператоры, ни отели. Поэтому мы занимаемся тем, что переносим уже существующие брони на более поздний срок.
Также в полном составе осталась команда разработчиков. С айтишниками мы работаем над нашей онлайн-платформой.
Продавцы работают четыре дня в неделю с сокращением оклада на 30%. Они обучаются, проходят семинары, вебинары, курсы по продажам.
Команда чувствует себя прекрасно. Кризис отразился на нас только положительно. Все пересмотрели свои ценности, отношение к работе, компании и коллегам.
Про деньги
Нам дали каникулы по оплате аренды офисов. Это радует.
Но у нас есть убытки по окладам — это большие суммы.
О партнерах и клиентах
Наши клиенты вполне лояльны. Они вошли в наше положение, понимают, что мы делаем все, что можем. Новых клиентов на данный момент нет.
Отношения с партнерами тоже не изменились — все остается по-старому.
Рекламу для привлечения клиентов сейчас не запускаем. Продолжаем вести социальные сети. Делаем позитивные и информативные посты. Находим людей из разных стран, которые рассказывают о ситуации в их стране. Также проводим вебинары для клиентов.
Что увидели
Если бы год назад я знал, что случится такая ситуация, то перевез бы куда-нибудь свою компанию. Мы бы тусовались где-нибудь на Мальдивах и замутили там онлайн-бизнес по продажам или онлайн-магазин.
Что дальше
Пока у нас пауза, мы прописываем и систематизируем бизнес-процессы. Это то, на что раньше всегда не было времени. Также пишем книгу ценностей, которую мы не могли закончить.
В планах обучение, усовершенствование, переход в онлайн-формат работы.
