facebook

Порекомендовать героя

WE важно, кто рядом с нами и нашими семьями. МЫ стремимся делать так, чтобы вокруг нас были надежные люди, которым можно доверять. Рекомендуя людей, обратите внимание на наши ценности и ориентиры.

    Наши люди WE:

  • Наш Человек стремится создавать то, что улучшает жизнь людей

  • Наш Человек в общении с окружением честен и справедлив, порядочен и верен

  • Вы доверяете ему и уверены в его искренности

  • Наш Человек живет полной жизнью: любимая семья, достойное окружение, любимое дело, интересное хобби

  • Наш Человек всегда идет вперед и развивается

  • Наш Человек неравнодушен и готов вместе с нами создавать добрые дела

Далее closerecommendheropopupa
Порекомендовать героя

Выберете одну или нескольо рубрик, в которую вы рекомендуете человека


Закрыть поиск
closesearch
drawnup
ВАША ЗАЯВКА ПРИНЯТА

Спасибо за неравнодушие!
Нам важно узнавать о достойных людях, чтобы рассказывать о них городу!

Вернуться на главную

Подписаться на рассылку

closesearch
Array
(
    [SRC] => /upload/resize_cache/iblock/2e5/400_450_240cd750bba9870f18aada2478b24840a/2e5c2b2c045e809c1201563c675fcfb3.JPG
    [WIDTH] => 400
    [HEIGHT] => 450
)
kak-rabotaet-ob-edinennaya-kompaniya-aviata-i-chocotravel-v-period-chs
logo
Как работает объединенная компания Aviata и Chocotravel в период ЧС
Новости Центральной Азии и мира

19.03.2020

Как работает объединенная компания Aviata и Chocotravel в период ЧС

Николай Мазенцев, СЕО объединенной компании Aviata и Chocotravel

aviata(1).JPG


Что уже сделали


Авиакомпании отменили десятки тысяч рейсов, и отменены почти все массовые мероприятия. Поэтому все хотят сдать свои авиабилеты. Если в обычный день в очереди одновременно около 40 заявок на возврат или обмен, то сегодня их около 7000. Сейчас вся команда занимается обслуживанием клиентов. Работа ведется в круглосуточном режиме с дополнительными сменами.

Главное — помочь пассажирам. Экстренно автоматизируем поддержку клиентов и привлекаем все возможные ресурсы. Договорились с другими агентствами, у кого есть свободные авиаагенты, помочь с нашим объемом. Подключаем внешний колл-центр. Выводим людей с выходных и отпусков. Мы закрыты для посещений, но работаем в круглосуточном режиме, чтобы помочь всем. В приоритете билеты с вылетами в ближайшие часы и дни.

Что касается длительных планов, то мы понимаем, что этот год пройдет не так, как мы планировали. Буквально сегодня мы отредактировали финансовые планы и планы продаж, сократили маркетинговый бюджет, планы по набору персонала и инвестициям. Прогнозируется сокращение доходов на сотни миллионов тенге.


Частые вопросы по билетам и авиаперелетам


Пользователям нужно знать, что мы ответим всем и обработаем все заявки. Нужно успокоиться и дать нам время на обработку заявок. Авиакомпании ежедневно вносят изменения в правила возвратов и обменов, часто они становятся все лояльнее. Бывает так, что сегодня ваш билет невозвратный, а завтра его уже можно сдать без штрафов. Поэтому лучше всего делать заявки за три дня до вылета.

Если обобщить правила, то чаще всего авиакомпании предлагают поменять дату вылета на любой день до конца года. В этом случае авиакомпании не нужно выплачивать деньги. Наверное, авиаиндустрия — один из тех секторов экономики, которым придется труднее всего, и, несомненно, им нужна государственная поддержка, чтобы устоять на ногах. Например, в Грузии государство временно отменило налоги для туристических агентств. Надеемся, что и у нас государство поможет предпринимателям во времена, когда фактически с ограничением авиасообщения сокращается большая часть бизнеса.

Узнайте первыми:

Подписаться на рассылку WE project!

Мы пишем о том, что помогает сориентироваться в новом мире и выбрать то, что нужно именно вам.

С ЭТОЙ СТАТЬЕЙ ЧИТАЮТ
Впервые в Алматы пройдет фестиваль испанской культуры Casa Pasión
Впервые в Алматы пройдет фестиваль испанской культуры Casa Pasión
Завершен прием заявок на Премию Е+ Awards CAR-2024: церемония награждения пройдет 25 апреля
Завершен прием заявок на Премию Е+ Awards CAR-2024: церемония награждения пройдет 25 апреля
Итоги XI CFO Summit Idea Exchange & Networking Event
Итоги XI CFO Summit Idea Exchange & Networking Event
Увидеть силу друг в друге: в Ташкенте состоится первый Jolbors Business Summit
Увидеть силу друг в друге: в Ташкенте состоится первый Jolbors Business Summit
В Астане вновь пройдет фестиваль современных и уличных танцев BLAZE
В Астане вновь пройдет фестиваль современных и уличных танцев BLAZE