Мы в WE Media запустили серию прямых эфиров, где вместе с экспертами ищем возможности для создания запоминающегося бренда компаний. К участию мы приглашаем владельцев малого и среднего бизнеса, которые ищут возможности для развития. Эфиры проходят в Telegram-канале Creative Asia — подписывайтесь, чтобы не пропустить!
Недавно мы провели эфир с основателями проекта CROISSANT.KZ. Послушать его можно по ссылке. А в статье мы поделимся главными тезисами этого эфира.
Гульзана Куванбакиева, партнер и руководитель CROISSANT.KZ
Гульзана. Мы занимаем большую долю рынка в Астане, предоставляя замороженные круассаны. С нами работают заведения, где хорошо налажены рабочие процессы. Мы сотрудничаем с такими брендами как Marrone Rosso, Crepe Cafe, частные школы, отели и автозаправки. Мы занимаем примерно 20-30% рынка. Готовим франшизу, планируем развиваться в каждом городе Казахстана. Примерно 80% наших продаж — это B2B. Поэтому развиваться мы планируем в B2B секторе.
Расул. Мы гибкие и умеем быстро подстраиваться под запросы заказчиков без потери качества. Мы отработали систему так, что если человек уходит с определенной позиции, требуется буквально один день, чтобы его можно было заменить.
Гульназа. Коммерческую рекламу мы не ведем. Продажи идут за счет личного бренда. Мы активно рассказываем о новинках, отправляем рассылки, клиенты приходят с 2GIS.
Croissant.kz — это про отрасль, а лицо нашего бренда — Расул. Но когда мы пришли к масштабированию через франшизу, и по мере роста рынка и появления новых конкурентов мы хотим понять, как нам начать выделяться. Есть ли смысл вводить новое название линейки или как иначе развивать бренд на рынке.
Феруза Нурмухамедова, руководитель PR-проектов развлекательных сервисов Yandex в Узбекистане
Я советую провести brand health исследование, чтобы понять, стоит ли вам делать ребрендинг. Возможно, вам не нужен ребрендинг, а нужна лишь трансформация. То, что вы проводите опросы среди клиентов — классно, но было бы полезно понять, насколько вас узнают как экспертов не постоянные клиенты. Если бренд устоялся и вам доверяют, если у вас уже есть имидж локального бренда, то изменения потребуются минимальные. Есть много маркетинговых агентств, которые занимаются подобной работой.
Когда я смотрела ваши страницы в социальных сетях, у вас не было указано, какие люди или бренды доверяют вам. А у нас люди доверяют тем, кому доверяют другие. У клиентов может возникнуть вопрос: а почему о вас никто не говорит? Было бы здорово запустить серию контента, где чаще говорили языком бизнеса — как вы помогли другому бизнесу достичь каких-то результатов, с чем вы им помогли.
Также думаю, что нужны доработки сайта. Важно, чтобы о вас говорили ваши партнеры. Нужно встречаться лицом к лицу с вашими клиентами, участвовать в форумах и других подобных мероприятиях.
Также рекомендую выйти на клиента с большим именем. К примеру, продать ваши круассаны The Ritz-Carlton — это будет крутой кейс, который поможет в узнаваемости бренда. Важно, чтобы вы рассказывали, с кем работаете.
