Сотрудники ForteBank об учебе по программе Executive MBA и возможностях для профессионального развития в компании.
Анна Пилипенко, город — Астана, управляющий директор, CRO
О себе
Я окончила факультет «Финансы и Кредит» Казахской Академии труда и социальных отношений. На четвертом курсе начала работу в «АТФБанке» в подразделении финансового анализа, где только-только зарождались инструменты риск-менеджмента. Спустя два года перешла в Департамент риск-менеджмента — новое на тот момент подразделение. С тех пор не изменяю этому направлению уже более 20 лет.
О карьере в ForteBank
Когда мне поступило предложение о работе от «МетрокомБанка», я с радостью согласилась. Работа в «Метрокоме» началась с ребрендинга в Forte. До сих пор с ностальгией вспоминаю это время: банк небольшой, все друг друга знают, вместе с тем культура риск-менеджмента на этапе развития, и есть возможность построения всей системы с чистого листа без перестройки старого. Далее развитие Forte было стремительным: тройное объединение с «Альянсом» и «Темиром», переход из маленького банка третьего эшелона сразу в топ-5 банков Казахстана. Работы было много, но было интересно. Все были заряжены на лучший результат, оптимизации и интеграции подвергалось все: оргструктура, процессы, внутренние документы.
Далее последовал переезд в Астану, и это тоже отложило своеобразный отпечаток на культуру и развитие Forte. Только самые сильные и стойкие не побоялись поменять жизнь и поехали из солнечной Алматы на север.
Теперь я управляющий директор, CRO. В основные обязанности входит руководство несколькими подразделениями банка: Направлением Стратегических рисков, Направлением кредитных рисков, Направлением Залогового обеспечения. В прошлом году было образовано Направление модельных рисков. CRO отвечает за идентификацию, анализ и минимизацию рисков, которые могут повлиять на бизнес.
Несмотря на то, что я уже долгое время в риск-менеджменте, эта область не надоедает, так как банк не стоит на месте. Постоянно приходится сталкиваться с новыми вызовами: финансовые кризисы, пандемия, январские события, обострение геополитики, экологические бедствия — все это напрямую связано с рисками и возможностями, поэтому приходится быстро перестраиваться, принимать необходимые меры и идти дальше.
Об особенностях работы
Работа в Forte отличается тесной интеграцией руководства с рядовыми сотрудниками, демократичным стилем управления, регламентацией процессов и процедур и ответственным персоналом. Ответственность выражается в самодисциплине, исполнении договоренностей и достижении ключевых задач. Эти качества важны для стабильности финансового института, его успешности и получению доверия от клиентов. В моей истории с Forte мы ни разу не подвели клиента в сложной ситуации, а их было немало, всегда отвечали взаимностью и приходили на помощь в сложных ситуациях. Но и от клиента, как от партнера, ждем того же. Недаром на рынке ходит устоявшееся выражение, что клиентов Forte можно не анализировать. Клиент Forte — это качественный и надежный клиент!
Важно отметить сильную риск-культуру Fоrte. Вопросы риск-аппетита всегда в топе в повестке любых стратегических сессий, директоратов, коллегиальных органов. Моя роль подразумевает большую ответственность, с другой стороны — это моя гордость, так как именно при обсуждении всех сложных вопросов, можно быть уверенной, что будет выработано оптимальное решение.
В работе помогает понимание и поддержка со стороны Совета директоров, ведь тон сверху задается им.
О программе Executive MBA
Я из той категории людей, которые готовы учиться всю жизнь. С момента получения высшего образования постоянно происходил процесс повышения квалификации по узкоспециализированным дисциплинам. Было успешно реализовано множество проектов с консультантами из BIG 4, и это тоже один из ценнейших опытов.
Поэтому когда появилась возможность принять участие в пилотной программе корпоративного обучения в Университете Нархоз, я не упустила этот шанс. На протяжении целого года несколько раз в неделю мы встречались на разных курсах вместе с коллегами в лице директоров филиалов. Встречи проходили в онлайн и оффлайн формате. Группа сложилась из опытных и грамотных управленцев с большим стажем работы в разных финансовых структурах нашей страны.
Обучение и обсуждение практических кейсов было особенно интересным. В моменте у нас получались мини стратегические сессии на тему жизненных ситуаций в банке. Мы спорили, обсуждали, фантазировали, но неизменно приходили к общему решению. Было интересно пообщаться с коллегами из регионов, узнать специфику работы в филиале, услышать о проблемах того или иного города, области. Общение с группой коллег на протяжении такого длительного времени должно сделать наше дальнейшее взаимодействие более эффективным.
О планах
В планах защитить магистерский проект. Если все получится, можно пойти дальше и закрыть гештальт обучения в виде получения DBA. Еще у меня есть мечта разработать авторскую методику обучения по риск-менеджменту для начинающих специалистов.
Азат Габдуллин, город — Алматы, директор Алматинского областного филиала в городе Каскелен
О себе
Я учился в университете КазНПУ имени Абая на финансиста. Во время учебы профессионально играл в футбол в составе команды «Железнодорожник». В 2007 году, после получения диплома, принял решение завершить футбольную карьеру и строить карьеру в банке. Параллельно поступил в магистратуру в Университет международного бизнеса. Первым местом работы стал «АТФБанк». Начинал с позиции менеджера и вырос до начальника отделения.
О карьере в ForteBank
В ForteBank я пришел в 2013 году, до слияния. Меня пригласили в АО «Темірбанк» на позицию директора филиала в городе Каскелен. Это был важный момент в карьере — огромный вызов и большая ответственность. Мне было всего 27 лет, и я не имел опыта в управлении филиалом. Но я воспользовался шансом проявить свои управленческие навыки и доказать, что я способен эффективно руководить большим коллективом и добиваться высоких результатов.
В АО «Темірбанк» я проработал год, после чего перешел в АО «Альянс Банк» на должность директора филиала в городе Талдыкорган. В начале 2015 года завершилось первое в банковском секторе Казахстана успешное слияние трех банков. Новый объединенный банк получил название ForteBank. В 2018 году я перешел на позицию директора Алматинского областного филиала в городе Каскелен, где и работаю по настоящее время. Я как директор филиала должен эффективно управлять филиалом, где работают 135 сотрудников по всей Алматинской области.
Об особенностях работы
ForteBank придает большое значение человеческому капиталу. Во-первых, это современные и удобные офисы для сотрудников, которые обеспечивают комфортные условия работы. Во-вторых, наш банк предоставляет хороший социальный пакет, который включает медицинское страхование, социальную поддержку сотрудников, предоставление дополнительных дней отдыха за стаж работы в банке и в день рождения.
Внутри нашего филиала я активно поощряю карьерный рост и профессиональное развитие. Мы постоянно продвигаем внутренние кадры на позиции руководителей подразделений филиала, тем самым даем возможность реализовать потенциал сотрудников внутри банка.
О программе Executive MBA
В сентябре прошлого года от направления по работе с персоналом поступило предложение о поступлении в Университет Нархоз на программу Executive MBA. Я сразу согласился. Это программа корпоративного обучения, разработанная специально для руководителей АО ForteBank. Программа EMBA охватывает такие ключевые области как стратегический менеджмент, финансы, финансовый менеджмент, маркетинг и бизнес-коммуникации, что помогает руководителям развивать стратегическое мышление и улучшать управленческие навыки.
Мы уже на финишной прямой, заканчиваем написание магистерских проектов. Защита планируется в ноябре текущего года. Программа помогла мне развить стратегическое видение, улучшить управленческие компетенции. Я приобрел глубокие знания в области финансового анализа и оценки эффективности инвестиционных проектов.
О планах
Мои планы связаны с укреплением моей роли как лидера. Я стремлюсь к постоянному саморазвитию и расширению управленческих навыков, чтобы продолжать вносить вклад в развитие ForteBank. Еще одним приоритетом для меня остается развитие сотрудников и подготовка будущих лидеров.
Анар Ахметова, город — Астана, HR-директор ForteBank
О себе
Свою карьеру в банке я начала сразу после окончания университета, где получила образование по специальности "Банковское дело". Вот уже более 20 лет я работаю в HR-сфере, и главным моим преимуществом всегда была любовь к людям. Именно это качество и определило мою профессиональную судьбу.
О карьере в ForteBank
Чуть больше трех лет назад я присоединилась к большой и дружной команде Forte.
Forte — это сила.
Forte — это люди, о людях и для людей.
Мы строим мощную корпоративную культуру #IAMFORTE, где центральное внимание уделяется благополучию сотрудников, ведь самые ценные ресурсы компании — это наши FortePeople. Они — основа успеха и драйверы развития нашего бизнеса. ForteBank по праву может гордиться тем, что является заботливым работодателем, и каждый сотрудник подтвердит это.
Миссия HR-команды Forte заключается в создании комфортной и поддерживающей среды, где используются эффективные инструменты для раскрытия потенциала каждого человека и всей команды, чтобы вместе создавать ценность для клиента Forte.
Как HR-директор в современных условиях, я не только стремлюсь поддерживать сотрудников, но и инициирую инновационные проекты, которые способствуют их развитию и успеху. С развитием технологий важно своевременно внедрять цифровые решения для оптимизации работы и повышения эффективности HR-процессов. Все процессы в банке уже оцифрованы, автоматизированы, а некоторые из них даже роботизированы. Мы эффективно работаем с большими данными, анализируем их и на их основе принимаем управленческие решения.
Внедрение качественной HR-аналитики и метрик помогает лучше понимать потребности сотрудников, отслеживать текучесть кадров, измерять их вовлеченность и удовлетворенность, а также прогнозировать результаты работы.
Одной из важнейших инициатив HR-команды является создание качественной корпоративной культуры, в которой сотрудники чувствуют свою причастность, демонстрируют высокую вовлеченность и удовлетворенность работой. Мы запускаем инициативы, направленные на благополучие наших коллег, улучшение условий в офисе, а также поддерживаем создание сообществ по интересам, включая спортивные клубы.
Особое внимание мы уделяем обучению и развитию персонала. В прошлом году была запущена программа поддержки сотрудников в получении международных сертификатов, таких как CFA, ACCA, ICA, PMP и CPA, которые подтверждают их профессиональную экспертизу в различных областях.
Также мы организуем форумы с участием топ-менеджеров банка для обмена лучшими практиками и обучаем сотрудников у ведущих экспертов по клиентскому сервису. Программа «Сервисная культура Forte» была специально разработана для мидл-менеджеров филиальной сети, чтобы синхронизировать их понимание клиенториентированности. Мы активно развиваем внутренние таланты через программу «Школа лидеров Fortebank», которая помогает сотрудникам совершенствовать эмоциональный интеллект, навыки управления целями и стрессом, что способствует созданию позитивной атмосферы и достижению высоких результатов.
У нас также действуют программы менторства и наставничества, в рамках которых опытные сотрудники помогают адаптироваться новым или менее опытным коллегам, развивая их потенциал и способствуя профессиональному росту.
О программе Executive MBA
В прошлом году была запущена программа Executive MBA, которая стала ответом на потребности банка в качественном развитии мидл-менеджеров, способных справляться с вызовами современного рынка. Главной целью программы является развитие стратегических навыков и управленческих компетенций среди руководителей, а также укрепление командного духа.
Инициатива возникла на основе анализа текущих вызовов и потребностей банка. Я увидела необходимость создания программы, которая объединит мидл-менеджеров и поможет повысить их квалификацию. Executive MBA стала платформой для постоянного обучения и обмена опытом среди руководителей.
Первый поток программы был сформирован из числа директоров филиалов, которые занимают ключевые позиции в операционной деятельности банка. Программа включала как теоретические, так и практические блоки, направленные на развитие стратегического мышления, управления изменениями, финансового планирования и лидерства. Участники получали знания от внешних экспертов и участвовали в симуляционных упражнениях, приближенных к реальной практике.
Результаты
Программа Executive MBA помогла объединить директоров филиалов, улучшить их взаимодействие и способствовала обмену знаниями. Участники приобрели новые управленческие навыки, что позволило им принимать более стратегические решения и внедрять инновации в своих филиалах. Это, в свою очередь, улучшило управленческие процессы и работу с клиентами, что отразилось на росте эффективности работы филиалов.
Программа оказала долгосрочное влияние на развитие сотрудников, и ее успех в 2023 году стал основанием для планирования новых потоков. В сентябре 2024 года стартовал второй поток программы, который был дополнен элементами методологии ProSci.
Программа реализуется в сотрудничестве с Бизнес-школой университета NARXOZ. Сотрудничество с NARXOZ не только гарантирует высокое академическое сопровождение, но и открывает доступ к передовым образовательным практикам. Рейтинг QS Global MBA назвал программу MBA бизнес-школы университета Нархоз лучшей в Центральной Азии в 2024 году.
Мы не ограничиваемся программой Executive MBA: в этом году была запущена программа mini MBA, направленная на развитие управленческих навыков среди внутренних талантов, включая заместителей директоров филиальной сети. Программа проводится в партнерстве с Narxoz Business School в онлайн-формате, что позволяет сотрудникам совмещать обучение с текущей работой.
О планах
Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Впереди нас ждут новые достижения и усовершенствования, которые помогут нам и дальше развиваться, и становиться лучше.
