Александр Лихтман — эксперт по коммуникациям и PR, основатель агентства ITCOMMS, а теперь и автор weproject.media. Александр будет делиться своими мыслями о PR, маркетинге, продажах и общении с клиентами. В своей первой статье для нашего медиа он рассказал о мировых и локальных трендах PR-сферы в 2025 году.
Александр Лихтман город — Алматы, основатель агентства ITCOMMS, @prandmore
В 2025 году сфера PR — связей с общественностью, продолжает стремительно развиваться, отражая глобальные изменения в технологиях, медиа и общественных ожиданиях. Для бизнеса, особенно в Центральной Азии, важно понимать эти тенденции и адаптировать свои стратегии для поддержания конкурентоспособности и эффективного взаимодействия с аудиторией. Высокая конкуренция, меняющиеся клиентские ожидания, развитие технологических инструментов, фундаментально именяющих подходы к продвижению — все это делает понимание и использование трендов критически важным не только для пиарщиков, но и для руководителей предприятий.
Мировые тренды в PR на 2025 год найти довольно несложно: их публикуют и ассоциации, и крупные агентства.
Однако по Центральной Азии информации существенно меньше. Поэтому я позволил себе немного порассуждать о текущих трендах у нас, а также адаптации бизнеса к этим трендам.
1. Персонализация коммуникаций
Учитывая культурное разнообразие региона, персонализированные сообщения, адаптированные к локальным особенностям, могут значительно повысить эффективность PR-кампаний. Понимание местных традиций, языковых предпочтений и ценностей аудитории позволяет создавать более релевантные и убедительные коммуникации.
Рекомендация: проводите исследования целевой аудитории в каждом регионе, учитывая культурные и языковые особенности, адаптируйте сообщения соответственно. Запад Казахстана и, скажем, ВКО сильно отличаются по предпочтительным каналам коммуникаций и даже по формату материалов.
2. Рост значимости микро- и наноинфлюенсеров
В Центральной Азии, где доверие к личным рекомендациям высоко, сотрудничество с локальными микро- и наноинфлюенсерами может быть особенно эффективным. Их аудитория, хотя и небольшая, отличается высокой вовлеченностью и доверием, что способствует более эффективному продвижению бренда. Хорошо работают локальные или узкопрофессиональные сообщества. Неважно, оффлайн или в виде чатов в WhatsApp.
Рекомендация: идентифицируйте влиятельных лиц в вашем регионе, чьи ценности и аудитория соответствуют вашему бренду. Устанавливайте с ними долгосрочные партнерские отношения или же выращивайте своих. Но это требует филигранного понимания своей аудитории и ее предпочтений.
3. Усиление роли визуального и видеоконтента
С учетом популярности платформ, таких как Instagram и TikTok, создание качественного визуального и видеоконтента становится ключевым для привлечения аудитории. Визуальные истории и короткие видеоролики позволяют эффективно донести сообщение и вызвать эмоциональный отклик.
Рекомендация: инвестируйте в создание профессионального визуального контента, который отражает ценности вашего бренда и резонирует с местной аудиторией. Не старайтесь вместить в один ролик всю вашу экспертизу. Делайте контент суперкоротким, суперпростым и суперцепляющим. Не гонитесь за виральностью. Лучше будьте регулярными и последовательными.
4. Акцент на аутентичность и прозрачность
Потребители в нашем регионе ценят честность и открытость. Поэтому брендам важно демонстрировать подлинные ценности и быть прозрачными в своих действиях, что способствует укреплению доверия и лояльности клиентов.
Рекомендация: открыто сообщайте о своих бизнес-практиках, социальных инициативах и достигнутых результатах и даже провалах, избегая излишней приукрашенности. Чаще используйте в коммуникациях своих топов. Учите их быть простыми и говорить не на канцелярите, а просто и по-человечески.
5. Усиление внутренней коммуникации и вовлеченности сотрудников
Сотрудники остаются важными амбассадорами бренда: их вовлеченность напрямую влияет на репутацию компании. В условиях культурного разнообразия региона эффективная внутренняя коммуникация становится особенно значимой.
Рекомендация: разработайте программы вовлечения сотрудников, учитывающие культурные особенности, и поощряйте их делиться позитивными историями о компании в своих социальных кругах.
Есть мировые тренды, которые мне не кажутся применимыми:
Интеграция искусственного интеллекта пока работает не очень. Да, журналисты и пиарщики генерируют тексты и картинки, но полноценно внедрить ИИ в коммуникации получается пока не у всех.
ESG: в мировых трендах оно появляется с завидным постоянством, но у нас это чаще гринвошинг, который не увеличивает доверие к брендам, а снижает.
Что не попало в мировые тренды, но стало трендом региональным:
Telegram становится главной PR-площадкой.
Пока все говорят о метавселенных и новых социальных сетях — реальные продажи и влияние на аудиторию в Казахстане идут через Telegram. Причины просты:
— самый высокий уровень доверия к контенту
— прямой доступ к целевой аудитории без алгоритмов
— возможность быстро реагировать на негатив
— низкая стоимость контакта в сравнении с классическими медиа.
Рекомендация: создавайте не просто канал компании, а тематическое медиа по вашей нише. Например, сеть кофеен может вести канал о кофейной культуре, где продвижение собственного бренда займет только 20% контента.
Ну и антикризис. Тут у нас уже новые правила игры:
1. У вас есть 30 минут на первый ответ, а не 24 часа, как раньше.
2. Реагируйте там, где возник негатив. Если критика в Telegram, отвечайте в Telegram.
3. Короткое видео от первого лица работает лучше, чем пресс-релиз.
Короче говоря, если на вас напали в инфопространстве, не надо покупать статью в «Литере». Ответьте там же: быстро, кратко, эмоционально, от первого лица.
И если подытожить: PR в Центральной Азии становится более прагматичным и измеримым. Успех зависит не от следования глобальным трендам, а от понимания реальных потребностей вашей аудитории и выбора работающих инструментов. Фокусируйтесь на создании качественного контента, быстрой реакции на запросы рынка и выстраивании долгосрочных отношений с вашей аудиторией через каналы, которые действительно работают.
